本報訊 （記者袁傳璽）4月25日，“2025保險科技峰會”在深圳市南山區召開。眾安信科（深圳）有限公司（以下簡稱“眾安信科”）作為峰會獨家戰略合作伙伴現場參與，多家頭部險企及科技平臺代表齊聚，圍繞“從互聯網時代到AI時代，AI+保險的戰略推進與應用創新”展開深度探討。

    峰會現場，眾安信科三箭齊發釋放戰略級動作——發布歷時兩年調研出品的最新AI賦能行業白皮書、揭牌“AI+保險聯合實驗室”、正式啟動“AI+”戰略合作，成為全場矚目的焦點。

    眾安信科在峰會上重磅發布《邁向智能驅動新紀元——大語言模型賦能金融保險行業的應用縱覽與趨勢展望》白皮書。這份由眾安信科與眾安金融科技研究院聯袂打造的行業成果，深度聚焦“技術落地”與“業務價值”兩大核心，以全鏈路指南形式，從戰略規劃到場景實操，多維度展現大語言模型在保險行業的顛覆式應用可能。

    眾安信科CEO郁鋒在峰會上進行了分享。他指出，AI時代，保險行業面臨著戰略定位、商業模式和價值鏈重塑的幾個關鍵問題。

    郁鋒用真實的場景為在場觀眾呈現了AI在保險業務全流程的價值體現。在營銷端，AI能夠幫助保險公司實現7×24小時不間斷貼心服務，投保成功用戶權益推送領取率可達82%，重新定義了客戶互動模式。理賠場景的技術突破更為顯著，意健險理賠材料智能識別通過率提升至90%，最快15秒即可結案，將傳統理賠轉變為建立客戶信任的關鍵觸點。郁鋒提出，眾安信科愿意將這些業務實戰經驗賦能給更多業務伙伴。這背后的底氣，來自眾安信科一直以來堅持的“科技+服務”雙輪驅動模式。

    基于這一優勢，眾安信科與中移金科共建“AI+保險聯合實驗室”，聚焦“大模型能力共建、產品全鏈路貫通、技術生態構建”的目標開展研究：第一，構建保險行業大數據基座，通過深挖運營商與保險場景結合數據，形成有效保險營銷數據資產和標簽資產，賦能保險業務場景高質量轉化。第二，大模型與知識圖譜技術結合，代替傳統語言處理技術，面對實際保險營銷場景下的高復雜度問題，深入探查用戶的真實意圖，全面提升金融領域營銷的精準性。第三，整合行業Knowhow和保險場景，聯合打造保險質檢、顧問、理賠、精算等行業垂類AI智能體。“從營銷到理賠，從前臺到后臺，AI正在驅動一場深刻的保險服務革命。這場變革才剛剛開始，未來的競爭是生態的競爭。”郁鋒表示，“只有開放合作，才能讓AI創造更大價值。”

    繼白皮書發布后，“AI+”戰略合作正式宣告啟動，眾安信科與中移金科攜手眾安保險等十余家頭部險企與科技平臺開啟戰略合作，共享技術成果與業務最佳實踐、聯合攻關行業共性難題，讓AI真正融入保險業務的“毛細血管”，重塑服務模式與價值邏輯。

    “AI+”戰略合作啟動儀式暨“AI+保險聯合實驗室”揭牌

    2025保險科技峰會期間，眾安信科通過白皮書發布、“AI+保險聯合實驗室”揭牌以及“AI+”戰略合作啟動等多個關鍵動作，全面展現了在保險AI領域的技術儲備、落地經驗與生態號召力。從破解大模型應用成本難題，到打造覆蓋全業務鏈的智能產品矩陣；從單點技術突破，到構建開放共享的行業生態，眾安信科始終以“業務價值”為核心標尺，將技術創新轉化為可感知、可衡量的商業成果。

    作為“科技驅動業務”的踐行者，眾安信科不僅為頭部險企提供定制化AI解決方案，更通過輕量化產品與技術共享機制，助力中小機構跨越技術鴻溝。當AI技術真正融入保險行業的“毛細血管”，改變的不僅是效率與成本，更是整個行業的服務模式與價值創造邏輯。

    在智能化轉型的關鍵窗口期，眾安信科正以“做最好的業務賦能伙伴”為使命，用技術的確定性應對行業變革的不確定性。隨著AI聯合實驗室研究成果的落地與戰略合作的深化，眾安信科將持續引領保險科技浪潮，推動行業邁向智能驅動的新紀元。

（編輯 上官夢露）