近年來，我們時常見到“社交禮儀”相關主題的討論：已讀不回、文字討好癥、討厭長語音、表情包代溝......這些零散的討論之所以引起共鳴，其背后隱約說明，在年輕人中，已然形成一套漸趨統一的“線上社交禮儀”。

    然而目前網絡上能搜集到的“線上社交禮儀”相關內容，更多是“注意文明用語”式的寬泛或陳舊，實操性較弱——或許新時代的年輕人，需要一份更當代、更切身的社交禮儀準則。

    近日，基于Soul App，Just So Soul研究院面向年輕人發布“線上社交禮儀”調研，回收3064份有效問卷，其中Z世代（95后）占比84.5%，00后占比43.2%，結合Soul平臺的內容數據，正式發布《Z世代線上社交禮儀報告》（以下簡稱“報告”）。

    報告詳細考察年輕人在私聊過程中，涉及到“社交禮儀”的每一個環節與要素，包括長語音、稱呼、表情、話題與行為等8個部分，生成共33條“社交禮儀觀察”——

    •超7成年輕人認為：超過30秒就算長語音;

    •長語音討厭程度：1條60秒語音>3條20秒語音;

    •稱呼程度排名：大哥大姐>帥哥美女>小哥哥小姐姐>hello、哈嘍、嗨（不直接喊稱呼）>弟弟、妹妹>哥、姐>哥哥、姐姐;

    •近半數年輕人認為，超過100字（1/4屏）就算小作文;

    •25歲-29歲群體對“大哥大姐”稱呼最為反感;

    •超5成年輕人認為，5分鐘內回復消息是有禮貌的，超6成認為，30分鐘內也ok;

    •年輕人最不喜歡表情top3為微笑、狗頭、白眼，原因是陰陽怪氣;

    •.....。

    Just So Soul研究院通過報告，清晰化年輕人心中關于“社交禮儀準則”的隱約共識，提供新知的同時，也為與Z世代的溝通提供解決方案，因此在每一章節的最后，報告附上具有實操性的“社交禮儀指南”，合計24條——

    •如果不清楚他人姓名，在稱呼時，應遵循“沒大沒小”原則，即不要稱呼“大哥大姐”“小哥哥小姐姐”，只需“哥哥/姐姐/弟弟/妹妹”即可，也不應沒有任何稱呼地叫對方為“hello、哈嘍、嗨”；

    •僅有16.6%的男性討厭接收長語音，但有高達34.7%的女性討厭接收長語音，接收方的性別，也可以作為你發送長語音前的考量；

    •在各年齡段中對比，00后在“自己發了很多消息，但對方只回復最后那一條”選項上，反感程度高于其他年齡層，我們將這種“直接跳到最后一條信息”的溝通方式稱為“ctrl+end式社交”，杜絕“ctrl+end式社交”，才能ctrl住你們的友誼不會end;

    •.....。

    報告除了為年輕人提供一份與時俱進的社交禮儀準則，也嘗試在數字化時代背景下，對傳統社交禮儀作出補充和更新；它幫助大家理解年輕人在數字時代的溝通偏好，也為所有人在日益虛擬化的社交環境中如何保持禮貌和尊重提供參考。希望報告中的數據洞察與指南，能幫助到大家在保持個人風格的同時，尊重他人的感受和偏好，獲得順暢和愉悅的線上溝通體驗。

    以下為完整報告內容：

    （CIS）