本報記者 許潔

    在ChatGPT掀起的熱潮下，國內“互聯網+”領域，無論是搜索、教育、電商、內容，甚至是旅游業(yè)的熱情都被點燃了。

    2月10日，繼百度宣布將類ChatGPT聊天機器人項目名字確定為“文心一言”后，京東云也宣布旗下言犀人工智能應用平臺將整合過往產業(yè)實踐和技術積累，推出“產業(yè)版ChatGPT”：ChatJD。

    “中國互聯網企業(yè)有海量的數據積累，有越來越多的經過實踐考驗的訓練模型，百度、騰訊、阿里、京東、字節(jié)等公司的AI落地服務，在一些領域的應用上比微軟、谷歌、亞馬遜公司的產品更加實用，比如無人駕駛、數字工業(yè)、智慧物流等。”速途研究院前院長、資深互聯網觀察家丁道師對《證券日報》記者表示。

    京東推出“產業(yè)版ChatGPT”

    從技術來看，ChatGPT屬于AIGC賽道，B端應用包括各種“AI+”，C端應用主要是通過與人交互，進行內容生產，如AI聊天機器人、AI繪畫、AI駕駛、AI助手、AI輔助文本生成等。

    事實上，作為底層基石的對話系統(tǒng)，ChatGPT在通用性方面已經展現出強大的能力，但在忠實度、可信度、精準度方面還存在一些不足，這主要是由于在中間層缺少垂直的產業(yè)知識和領域知識，導致難以在真實應用層廣泛落地開花。有分析師預計，到2030年，ChatGPT有望為AIGC打開一個萬億元規(guī)模的市場。但AIGC究竟能產生多少經濟價值，取決于能否在各個產業(yè)、各個場景中定位到核心需求。

    基于產業(yè)需求，2月10日，京東云宣布旗下言犀人工智能應用平臺將推出ChatJD，定位為“產業(yè)版ChatGPT”，旨在打造優(yōu)勢、高頻、剛需的產業(yè)版通用ChatGPT類產品。

    “ChatGPT的模型可以應用于諸多面向消費者的應用服務。現在微軟旗下的搜索引擎必應（Bing）和Edge瀏覽器內置了ChatGPT，用戶無需訪問ChatGPT就可以使用這項服務。未來，下一個大規(guī)模應用的突破口是電子商務，像京東、淘寶這種平臺，每天有大量的用戶向客服咨詢商品，ChatGPT類的模型可以起到智能輔助回答的作用，進而減少客服工作量。”丁道師表示。

    但ChatJD不僅僅只有智能輔助回答功能，京東集團內部人士對《證券日報》記者表示：“ChatJD將包含1個平臺、2個領域、5個應用。”

    據悉，1個平臺即ChatJD智能人機對話平臺，自然語言處理中理解和生成任務的對話平臺，預計參數量達千億級；2個領域包含零售、金融，得益于京東云在零售與金融領域10余年真實場景的深耕與沉淀，已擁有4層知識體系、40多個獨立子系統(tǒng)、3000多個意圖以及3000萬個高質量問答知識點，覆蓋超過1000萬種自營商品的電商知識圖譜，更加垂直與聚焦；5個應用包括內容生成、人機對話、用戶意圖理解、信息抽取、情感分類，涵蓋零售和金融行業(yè)復用程度最高的應用場景，在客戶咨詢與服務、營銷文案生成、商品摘要生成、電商直播、數字人、研報生成、金融分析等領域將發(fā)揮廣泛的落地價值。

    對內容社區(qū)是把“雙刃劍”

    除了搜索、電商領域，內容社區(qū)也被視為是直面ChatGPT“革新”的賽道。2月8日午后，知乎港股快速拉升，盤中漲幅一度超過50%，最后以大漲39.57%收盤。這家內容創(chuàng)作與問答平臺，實時積累海量的用戶點贊互動等投票數據，都讓其具備了AIGC大模型開發(fā)的天然優(yōu)勢。

    此前，NLP（自然語言處理）等AI技術曾推動知乎內容的智能推薦和消費效率，如今要推動平臺內容生態(tài)更高遠發(fā)展，成為真正既海量又精確的知識庫、經驗庫，知乎需借助UGC（用戶原創(chuàng)內容）和AIGC的高度結合，才有希望形成優(yōu)質內容的星辰大海。

    更值得關注的是，ChatGPT的核心在于具備一定的創(chuàng)造能力，通過大量的語料內容訓練和強大的糾錯能力，對素材進行消化、整理后再進行輸出。這和知乎這種內容價值型的社區(qū)可謂高度契合。除了將極大提升內容生產和問答的效率之外，高頻互動模式下對于用戶黏性的增強和產品的進化，也有極大的想象空間。

    “知乎和ChatGPT有著需求上的共同之處，知乎確實是可以將技術應用到業(yè)務中去的，但這也是把‘雙刃劍’，比如用戶提出一個問題，這種模型可以一秒鐘給出幾千、幾萬個答案，雖然豐富了知乎的內容創(chuàng)作體系，但另外一方面也必然會削減專業(yè)性。對這把‘雙刃劍’的影響還無法下定論。”丁道師如此表示。

    “從本質上來說，驅動我們整個產業(yè)轉型升級的，包括數字經濟高維創(chuàng)新的遠遠不止ChatGPT這一個產品，或者說相關底層技術，只是因為它面向C端用戶回答問題的趣味性觸發(fā)了大眾的傳播熱情，一定程度上形成了社會關注度短時間內的聚焦化甚至泡沫化，也帶動了資本市場相關概念股股價上升，后期真正在實操層面落地，還需要有實際的應用場景和能夠形成閉環(huán)的底層商業(yè)模式支撐。”中央財經大學數字經濟融合創(chuàng)新發(fā)展中心主任陳端對《證券日報》記者表示。