9月2日，2021年中國國際服務貿易交易會盛大開幕。作為中國對外開放的展會平臺之一，服貿會的舉辦備受矚目，在全球疫情形勢依然嚴峻復雜、國內疫情形勢仍有反復的背景下，展現了中國對外開放的決心和信心。

    作為服貿會全球合作伙伴，京東集團是一家同時具備實體企業基因和屬性、擁有數字技術和能力的新型實體企業，在這次服貿會上，京東集團也全面展示了開放的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈和創新的技術服務能力。

    萬眾“云”集，萬商匯聚。截至8月29日，本屆服貿會純線上參展參會的企業已達4400家左右，同比實現40%的增長，線下參展的2400多家企業中已有六成企業入駐線上平臺。繼榮膺2020年服貿會官方技術服務商之后，今年京東云聯合首都會展集團作為服貿會數字平臺官方技術服務商，持續夯實“永不落幕服貿會”的堅實技術底座，推動這一國家級、國際性、綜合型的服務貿易平臺邁向數字化、智能化、常態化。

    本屆服貿會上，京東云還全面展示了云計算、人工智能、區塊鏈/大數據、物聯網和前沿技術探索領域的創新成果，以及會展云、金融云、智造云等落地“千行百業”的數智化產品、解決方案和服務實踐。京東物流率一系列智能機器人和數字化供應鏈高科技產品組團亮相，向世界展現出中國物流的現代科技力量。京東健康展示了互聯網醫療專科中心、京東大藥房單病種關愛中心、京東家醫、京智康智能初篩機器人等豐富的服務和產品。

    “永不落幕服貿會”再添新體驗

    由京東云提供技術支持的京東會展云2020年助力構建了“云上服貿會”技術底座——中國國際服務貿易交易會數字平臺（服貿會數字平臺）。今年服貿會開幕之時，該平臺在京東云助力之下也迎來全新升級——云上直播、云上會議、同聲翻譯、即時通訊、私密會談、閱后即焚、基于區塊鏈的電子合同……從9月2日開始，參加服貿會的展客商們就可以體驗全新的“線上線下”無縫融合的“云上服貿會”了。

（基于京東會展云打造的線上3D展廳）

    “云上服貿會”數字平臺今年在底層技術和線上會議功能兩大層面進行了加持。底層技術層面包含經過高并發、大流量驗證的京東云計算能力和資源存儲能力，以及安全防護體系建設。線上會議功能層面則圍繞展覽、會議、洽談、貿易、數字化服務五大塊，設置了線上展臺、云會議、會議直播等眾多功能。

    基于京東會展云全新的解決方案，云上服貿會圍繞服貿會“展、論、洽、貿、服”五大場景，充分利用線上空間無限、可拓展特性，繼續推動“永不落幕服貿會”落地，升級和提升用戶體驗。

    對于會議主辦方來說，京東會展云能夠提供7×24小時且規模大小不受限制的展會服務，突破時間、空間、地域限制，確保億萬觀眾可隨時隨地自由參觀。對于參展商來說，服貿會“永不落幕”的數字平臺更懂他們的“心思”，大數據技術可向買家推薦參展商，向參展商推薦買家，實現智能商貿撮合。而對于客商來說，展會場地轉移至線上，足不出戶就沉浸式體驗感興趣的展品，更是降低了時間和經濟成本。

    安全和隱私也成為重中之重。在系統安全穩定性方面，云技術底座采用兩地三中心分布式部署結構，實現金融級可用性和數據可靠性。在保護會展洽談安全私密方面，特別設置了私密云會議、閱后即焚、基于區塊鏈的電子合同、展商電子名片、展商邀約海報等安全、個性化服務體驗。

    京東云不是將線下展覽簡單“復刻”到線上，而是圍繞會展五大核心場景進行技術創新，對展覽展示、論壇會議、洽談簽約及運營管理等全業務流程進行全面數字化、智能化重構，持續夯實和升級“云上服貿會”技術底座。

    京東科技、物流、健康實力閃耀服貿會

    京東云致力于為企業、金融機構、政府等各類客戶提供以供應鏈為基礎的數智化解決方案。本屆服貿會期間，京東云在國家會議中心和首鋼園區的雙展區全面展示云計算、人工智能、區塊鏈/大數據、物聯網和前沿技術探索領域的創新成果，以及會展云、金融云、智造云等落地“千行百業”的數智化產品、解決方案、服務實踐。

    在服貿會上嶄新亮相的京東智能客服——“言犀”是京東云自主研發的智能人機交互平臺，涵蓋在線咨詢機器人、語音外呼、語音導航、語音應答、數字人等在內的產品及服務矩陣，并已在零售、政務、金融、泛互等行業廣泛落地。京東萬象?可信數據開放平臺是安全合規環境下多方數據融合方案，結合自研聯邦學習、多方安全計算、TEE可信執行環境等隱私計算技術，規避數據流通共享的安全問題，幫助客戶做到數據“可用不可見”。

    在北京首鋼園舉辦的金融服務專題展上，京東云攜聯結產業供應鏈的第三代數智化金融云，以及在數字人民幣試點過程中的供應鏈+場景+技術的服務實踐全新亮相。京東科技的數字人民幣ToB技術解決方案和園區綜合解決方案首次登上服貿會舞臺，全面展示其為企業、商戶、金融機構接入數字人民幣系統具備的專業服務能力。

    在本屆服貿會上，京東物流率一系列智能機器人和數字化供應鏈高科技產品組團亮相，向世界展現出中國物流的現代科技力量。此次京東物流計劃參展的自主研發地狼AGV、室內配送機器人、L4級別自動駕駛智能快遞車，以及數字化供應鏈平臺型產品京慧等高科技產品，都是京東物流持續加大物流基礎設施和供應鏈科技研發投入的實力佐證。

    從這些物流基礎設施和智能化機器人的背后，京東物流已在全國28個城市運營了38個亞洲一號大型智能倉庫，僅上半年便在南寧、海口等城市新增6個。在華北運營的北斗新倉已實現百萬級SKU操作，將履約時間縮短了2-3小時；京東物流擁有全自研技術的L4級別自動駕駛智能快遞車，已在全國超10個城市投入運營。

    同時，京東物流作為服貿會官方指定物流服務商，承接首鋼園區的全流程會展物流服務。大會主辦方表示，京東物流是中國領先的技術驅動的供應鏈解決方案和物流服務商，將憑借其扎實的物流供應鏈能力以及創新的技術實力，發揮新型實體企業價值，為來自世界各地的參展商提供一體化、數智化、高品質、高標準的服務。

    京東健康展區內容覆蓋醫藥供應鏈、互聯網醫療、健康管理、智慧醫療等各業務板塊，不僅是京東健康“互聯網+醫療健康”完整生態布局的縮影，也是“數智健康”創新技術成果的具體呈現。例如，展區所呈現的25個京東健康互聯網醫療專科中心，以及京東大藥房單病種患者關愛中心，體現了京東健康以專科化的專業資源和能力，攜手專科醫生和合作藥企，共同為用戶和患者提供更精準、更全面的醫療健康一站式服務。

    而現場通過圖文、視頻和實物等多種形式展示的“京東家醫”服務產品，更是京東健康強大醫療服務能力的集中體現；同時，通過對京東健康供應鏈能力和醫療服務資源的整合與連接，“京東家醫”服務得以向更多場景開放，以拓展服務邊界，例如助力湖北武漢市、廣州市海珠區等地區，基于社區家庭醫生體系，探索開展線上線下結合的社區醫療衛生服務新模式。（董枳君）

（編輯 張明富）