2020年，全面深化新三板改革平穩(wěn)落地實施，全國股轉(zhuǎn)公司堅持責(zé)任在心，擔(dān)當(dāng)于行，以“改革強市，服務(wù)立司”為理念，通過“提質(zhì)效、強保障、聚合力、求實效”，持續(xù)打造契合市場各方需求、具有新三板品牌特色的全方位市場服務(wù)體系，助力市場改革發(fā)展，全面提升市場服務(wù)效能。

    提質(zhì)效    

    全面提升市場獲得感    

    以掛牌公司、投資者等核心服務(wù)對象的需求為導(dǎo)向，構(gòu)建網(wǎng)格化、平臺化的服務(wù)體系，通過立體化的產(chǎn)品矩陣與傳播途徑，全面提升市場主體獲得感。

    “建機制”，構(gòu)建網(wǎng)格化服務(wù)布局。全面提高服務(wù)覆蓋面和精準度，加強基地建設(shè)，在“總部+基地”的網(wǎng)格化服務(wù)布局下，開展主題論壇、專題培訓(xùn)、投融對接、座談走訪等多樣化、在地化服務(wù)。2020年，開展各類活動120場次，覆蓋1.9萬人，同比增長近80%；開展座談146場次，覆蓋主體582家，同比增長近4倍。在西安、成都兩地增設(shè)西北基地、西南基地；推動廣州服務(wù)基地擴大服務(wù)范圍升級為華南基地，舉辦“新經(jīng)濟、新三板、新機遇——2020新三板峰會”。結(jié)合區(qū)域特色、企業(yè)需求，開展重點企業(yè)精準服務(wù)，全年座談及走訪企業(yè)600余家。

    “樹導(dǎo)向”，寓監(jiān)管于培訓(xùn)服務(wù)。聚焦企業(yè)規(guī)范發(fā)展與中介機構(gòu)執(zhí)業(yè)水平提升，開設(shè)“監(jiān)管主題必修課”。通過線上線下相結(jié)合的形式，組織定期報告、合規(guī)交易、財務(wù)規(guī)范等專業(yè)培訓(xùn)和座談交流，累計1.2萬人次參加。圍繞企業(yè)成長與市場關(guān)切，開設(shè)“服務(wù)主題選修課”。針對財稅、法律等實務(wù)問題和經(jīng)典案例，組織開展“全國股轉(zhuǎn)大講堂”，累計3250人次參加。動態(tài)優(yōu)化培訓(xùn)體驗，建立“有問必答”“有需求必回應(yīng)”的良性工作模式。定期開展服務(wù)問卷調(diào)查，2020年培訓(xùn)滿意度98.3%。

    “優(yōu)平臺”，提升投資者服務(wù)實效。搭建立體化產(chǎn)品矩陣，依托實體投教基地，做專做精投教產(chǎn)品。作為全國首批國家級投資者教育基地，通過開放實體服務(wù)專區(qū)、互動體驗課堂等方式，為投資者提供趣味性強、互動性高的服務(wù)體驗，自2016年運營以來累計舉辦“請進來”和“走出去”等活動200余場。建立立體化傳播途徑，創(chuàng)新投教工作形式，提升市場投教效能。開通“新三板投教”微信公眾號，全年發(fā)布200余期內(nèi)容。在上證報、中證報等開辟市場改革專欄，錄制廣播節(jié)目，在新媒體平臺設(shè)立專區(qū)，提升投教覆蓋廣度和深度。2020年，接收業(yè)務(wù)咨詢電話總量2.4萬個，同比增長44.29%，咨詢滿意度98.7%。

    強保障    

    統(tǒng)籌疫情防控與改革

    面對疫情迅速行動、主動作為，想市場所想、急市場所急、解市場所需，以高度政治責(zé)任感和使命感，為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)積極貢獻力量，全力保障全面深化新三板改革順利實施。

    “速響應(yīng)”，精準實現(xiàn)疫情幫扶。通過湖北省慈善總會向湖北地區(qū)捐款500萬元，免收2020年湖北省掛牌公司費用998萬元。對疫情嚴重地區(qū)及從事疫情防護用品生產(chǎn)經(jīng)營的企業(yè)，開設(shè)申請掛牌、定向發(fā)行、并購重組的審查“綠色通道”和咨詢專用通道。疫情期間，20家企業(yè)借助“綠色通道”掛牌進入新三板；250家實施定向發(fā)行260次，募集資金93.98億元；6家完成重組并購，涉及金額4.01億元。及時增設(shè)抗疫幫扶政策網(wǎng)絡(luò)專欄，開展多場抗疫專題線上活動，覆蓋198家掛牌公司，助力企業(yè)獲得銀行綜合授信超6.29億元。

    “穩(wěn)支撐”，助力改革順利實施。面對疫情創(chuàng)新開展“云上服務(wù)——全面深化改革專題”活動，累計覆蓋受眾121萬人次。分階段打造“重點突出、循序漸進”的改革專項課程體系，改革新政解讀、業(yè)務(wù)實操解析、證券基金從業(yè)等課程，累計受眾35萬人次。建立擬申報精選層企業(yè)專班服務(wù)機制，7*24小時提供全流程咨詢服務(wù)。積極動員投資者理性參與改革，開展“三板新風(fēng)、攜手向前”投資者教育專項活動，覆蓋近70萬余人次。通過問答、圖文、海報、音頻、漫畫等多元化展現(xiàn)形式，推出“改革問答”“微講堂”“一圖讀懂”“應(yīng)知應(yīng)會”“風(fēng)險警示”等系列產(chǎn)品176件，快速準確做好改革規(guī)則解析和風(fēng)險揭示。

    聚合力    

    持續(xù)優(yōu)化服務(wù)生態(tài)

    主動發(fā)掘服務(wù)方向和落點，延伸投融資對接服務(wù)觸角，以科技賦能市場服務(wù)，積極整合各方資源，打造市場服務(wù)合力，持續(xù)改善新三板市場服務(wù)生態(tài)，將服務(wù)“軟實力”轉(zhuǎn)化為“生產(chǎn)力”。

    “激活力”，持續(xù)促進投融資對接。拓展路演覆蓋面，提升企業(yè)投融資對接效率。通過官網(wǎng)、官微為43家企業(yè)的公開發(fā)行提供宣傳引流服務(wù)；依托華南、西北基地組織路演活動3次，同步線上直播參與人次過萬。優(yōu)化“新三板投融通”平臺，提供銀企對接一站式服務(wù)。平臺上線以來開展銀企對接活動20場，累計服務(wù)503家掛牌公司；組織投融通專題推介活動4場，覆蓋1600余家掛牌公司。

    “重體驗”，多方位優(yōu)化信息服務(wù)。優(yōu)化業(yè)務(wù)系統(tǒng)，便利市場參與。新增公開發(fā)行審核等5個業(yè)務(wù)的線上全流程辦理，實現(xiàn)定向發(fā)行等6個業(yè)務(wù)、16類公告的并軌披露，降低主辦券商信息披露操作成本。統(tǒng)一信息門戶，提升信息使用效率。實現(xiàn)公司官網(wǎng)、培訓(xùn)考試及投融通平臺等一站式“全口徑”服務(wù)入口；上線精選層官網(wǎng)專區(qū)，實現(xiàn)精選層相關(guān)信息全流程公開透明；推動各大金融終端建立精選層專區(qū)，新增新三板綜合屏或?qū)ｎ}板塊，優(yōu)化市場行情信息展示效果。

    “促合作”，凝聚各方資源共識。強化與政府機構(gòu)、中介、媒體的合作交流。全年對接政府、監(jiān)管機構(gòu)等90余次，推動23個省市地方政府出臺企業(yè)資本市場相關(guān)發(fā)展培育政策。成功承辦“2020金融街論壇年會”平行論壇中的兩個議題，直播在線觀看人數(shù)超22萬人次。舉辦首屆“主辦券商優(yōu)秀投教作品展播活動”，展播點擊量超7000萬次。聯(lián)合證監(jiān)會系統(tǒng)單位、券商等，全方位、立體式傳遞改革資訊，券商轉(zhuǎn)載點擊量逾1109萬次。廣搭輿情宣傳平臺，依托“新三板媒體之家”與40余家主流新聞媒體建立合作關(guān)系，召開新聞發(fā)布會50余場，組織協(xié)調(diào)發(fā)布各類新聞報道4000余篇。

    求實效    

    積極履行社會責(zé)任

    多措并舉開展精準扶貧，打造全市場助力扶貧攻堅、積極履行社會責(zé)任的良好服務(wù)生態(tài)，為打好扶貧攻堅戰(zhàn)積極貢獻新三板力量。

    “出實策”，堅持走好金融扶貧路。通過“專人對接、專項審查、即報即審、審過即掛”，支持貧困地區(qū)企業(yè)掛牌融資。截至2020年末，累計服務(wù)貧困地區(qū)掛牌公司305家，覆蓋22個省份、194個區(qū)縣；175家貧困地區(qū)掛牌公司融資209.11億元，33家披露并購重組報告書，涉及交易金額38.19億元；累計減免貧困及民族地區(qū)企業(yè)掛牌初費超2000萬元、年費超5000萬元。

    “做實事”，凝聚市場扶貧合力。傾斜服務(wù)力量，面向甘肅、西藏等地開展3次扶貧活動；發(fā)布5期“圖說扶貧”海報，講好扶貧故事；在重慶酉陽設(shè)立“新三板青年扶貧助學(xué)基地”，定期捐資助學(xué)，建立圖書室，結(jié)對幫扶40名學(xué)生；倡導(dǎo)員工“以購代捐”“以買代幫”。督促證券經(jīng)營機構(gòu)積極服務(wù)脫貧攻堅，將扶貧情況作為加分項納入主辦券商執(zhí)業(yè)質(zhì)量評價體系。引導(dǎo)掛牌公司做好扶貧開發(fā)，多家公司通過村企結(jié)對、增設(shè)貧困地區(qū)投資項目、捐款等多種方式，助力貧困地區(qū)發(fā)展。

    服務(wù)市場，至臻至境。展望2021年，新三板將在各方大力支持下，綜合施策，精準發(fā)力，不斷完善市場服務(wù)體系，創(chuàng)新在地化、平臺化服務(wù)形式，通過科技賦能，探索更具針對性的投融資對接服務(wù)，不斷凝聚市場合力，打造服務(wù)中小企業(yè)的品牌特色，持續(xù)提升市場吸引力和影響力。

（編輯 姜楠）