近期,全國本土聚集性疫情呈現點多、面廣、頻發的特點,疫情防控形勢復雜嚴峻。在此背景下,證券行業積極行動起來,做好金融服務保障工作,全力維護資本市場平穩運行:吃住在公司保障業務開展、強化線上服務做好投資者陪伴、主動請纓奮戰抗疫一線,捐贈防疫物資獻愛心……證券業畫下金融抗疫“同心圓”,展現出了對社會的責任與擔當。
中國證券業協會(下稱“中證協”)官網消息表示,證券行業認真貫徹落實黨中央國務院有關疫情防控工作部署,堅持人民至上,以客戶為中心、以員工為中心,積極服務疫情防控大局,及時制定了應急預案,保障信息系統運營安全穩定,同時,組建員工志愿先鋒隊、捐贈防疫物資,眾志成城攜手共抗疫情“倒春寒”。
速行動:完善應急預案確保經營正常、信息系統安全運行
中證協介紹,本輪疫情以來,各證券公司深入貫徹黨中央、國務院關于疫情防控工作的決策部署,充分發揮黨委組織引領作用,主要負責人掛帥靠前指揮,制定有針對性的業務持續運營計劃和應急預案,嚴格落實疫情防控責任制,統籌人員、設備、物資等各項保障措施,確保公司經營正常開展、信息系統安全穩定運行。
其中,興業證券黨委第一時間印發緊急通知,對疫情防控工作進行全面部署,明確集團各單位主要負責人是疫情防控第一責任人,嚴格落實疫情防控主體責任,著力加強辦公場所及員工疫情防控工作,做好人員非現場辦公、外出及休假管理,建立完善業務應急預案,保障業務開展的穩定性與連續性。
申萬宏源證券嚴格遵守上海市切塊式、網格化篩查管控要求,原則上除公司領導、總部主要負責人現場到崗外,交易、機房、運營、客服等關鍵崗位實行輪崗制,其余員工居家辦公,保障上海地區總部、8家分子公司和60余家營業部的有效運轉,及3000余人的身體健康和生命安全。
東方證券嚴格落實公司疫情防控應急處置預案,每天動態跟蹤密接人員排查表、行程排查表、風險地區排查表、風險報備表及普篩登記表等,對員工辦公方式進行妥善安排和管理。
民生證券明確抗疫防疫是“一把手”工作,確保責任到人、落實到位。公司層面上由黨委書記親自掛帥,直接領導疫情防控小組開展工作;下屬各單位負責人為本單位疫情防控第一負責人,確保疫情防控要求能夠及時得到貫徹落實。
財信證券深圳分公司制定疫情防控應急方案,在辦公場所配備充足的防疫物資及生活用品,以保障特殊情況下的工作及后勤需求。公司在嚴格執行疫情防控要求的同時,成立應急工作小組,制定專項工作方案,切實履行主體責任,與工作地物業、社區及金融辦、證監局等單位進行充分溝通與報備,督促員工落實屬地疫情防控要求。
送溫度:主動請纓奮戰一線大力弘揚志愿服務精神
疫情就是命令,防控就是責任。中證協表示,近一階段,證券公司充分發揚志愿服務精神,建立志愿者服務工作機制,組建志愿者服務隊伍,深入疫情防控第一線,進社區、入家門、送溫暖,疏導人員、調配物資、解決困難。黨員第一時間扛起疫情防控大旗,多家公司成立黨員模范先鋒隊,為人民群眾排憂解難,傳遞防疫科學知識。
東北證券在長春市、吉林市等地組建疫情防控志愿團隊,積極參與疫情防控志愿服務。在疫情最嚴重的吉林市,東北證券營業部迅速成立多人志愿者隊伍,持續開展志愿服務,在封閉小區門口值守、核酸檢測秩序維護等抗疫工作中發揮重要作用。在長春市,東北證券一名公司副總裁及30余名干部骨干連夜堅守在工作一線,并迅速成立駐守總部疫情防控臨時黨支部,全力保障開市期間公司各項業務平穩開展,確保疫情期間投資者服務工作“不打烊”。
東莞證券黨委積極響應“雙報到”號召,第一時間組織16名黨員就地轉為志愿者分兩批奔赴莞城創業社區抗疫一線,迅速下沉到社區,協助開展大規模核酸檢測工作,把疫情防控各項措施抓緊抓細抓實,將一線工作力量發揮到疫情阻擊戰中,用實際行動詮釋責任與擔當,讓黨旗在疫情防控一線高高飄揚。
東方財富證券多名員工加入由地方政府組織的志愿者隊伍,成為光榮的“金融抗疫志愿者”,為上海、深圳等地防疫工作盡一份力。他們穿著厚重的防護服,對小區居民進行身份登記,挨家挨戶敲門解釋、統計身份通訊信息、參與掃碼登記、收發防疫物資、維護秩序等工作。一輪輪“掃樓”后,他們全身被汗水浸透,但大家沒有絲毫退縮,淡定從容面對,因為他們深知,團結一心,方能逆行向前;互助友愛,方能共克難關。
平安證券作為平安集團內最早成立抗疫志愿服務隊的子公司之一,繼春節前組織志愿者奔赴抗疫一線之后,在集團下發倡議的第一時間,率先召開金融先鋒志愿者動員大會并舉行授旗儀式,第一批47名志愿者奔赴前線送去“金融溫度”。據平安證券統計,平安證券行業志愿者累計為社區居民提供核酸檢測保障服務超30000人次。
盡責任:提升服務保障水平,確保各項業務平穩有序開展
疫情下,行業更具責任心。據中證協介紹,證券公司加大了營業網點衛生防疫防護保障,合理安排營業網點平穩運行。
具體來看,證券公司普遍研究制定了有針對性的應急預案和詳細安排,要求主備崗人員配備充分,做好總部數據中心和營業部系統的安全防護,著力提升系統服務能力,確保交易、清算、結算等各環節運行通暢。在疫情較為嚴重的地區,證券公司著力引導經紀業務和財富管理客戶盡量選擇線上服務方式,并保障系統暢通,切實保障投資者權益和健康安全。
東北證券成立了“堅守東證”現場駐守工作組,確定管理架構、人員分工及崗位職責;建立每日例會機制,各單位通報業務運營情況、需要協調解決的問題、總結經驗查找不足、研究解決對策。與此同時,東北證券還建立了重要事項臨時會議機制,針對隨時發生的問題快速研究處理;建立了每日報告機制,將當日業務開展情況、運營情況形成簡報,供公司經營層掌握情況、分析決策;建立極端情況下的應急預案,確保在極端情況發生時,通過預備隊的快速介入,實現各項業務平穩運營。
愛建證券疫情防控領導小組全力推動疫情防控與經營管理“兩手抓、兩部松、兩不誤”。公司啟動疫情防控應急處置預案,關鍵崗位(如集中清算、資金交收、賬戶審核等)提前部署異地災備和遠程居家工作環境,并制訂了極端條件下信息技術及清算部門等關鍵崗位運維應急預案,確保疫情防控與交易清算運維不停不亂,保障各項業務正常開展。
國金證券加強了對VPN、堡壘機、桌面云、視頻會議等遠程辦公系統的保障力度,主動了解各業務條線的遠程辦公需求并及時提供解決方案,為在家辦公的同事及時開通相關系統權限,將各系統操作手冊通過郵件發送到每一位員工手中,確保公司各項業務及工作的順利開展。為確保公司信息系統安全穩定運行,在原有疫情防控應急預案的基礎上,國金證券快速響應,第一時間安排關鍵崗位的運維人員,進駐公司核心交易系統上證通機房,實現封閉駐場24小時值守,盡可能降低人員被隔離而不能正常到崗的風險,確保核心業務系統穩定。
首創證券山東分公司引導客戶借助線上渠道辦理業務,最大程度通過線上滿足客戶需求。對臨柜辦理業務的客戶,各營業部持續做好健康碼、行程碼核驗和體溫檢測,嚴格落實“一米線”間隔,切實營造清潔、衛生、安全的交易環境,保障疫情期間各項業務正常運行。此外,分公司還組織各營業部通過舉辦線上策略會、線上直播等活動,指導投資者理性、客觀分析疫情影響,秉持長期投資、價值投資的理念,依法合規開展投資活動。
華泰證券上海分公司積極做好日常消殺工作,到崗員工測體溫,客戶看“兩碼”。營業網點因政府防控要求無法營業時,第一時間向所有客戶通過APP發送定點消息,做好客戶告知,同時將咨詢電話呼叫轉移至移動電話實時解答,并充分運用遠程工具協助客戶辦理各類業務;居家期間,通過錄制視頻、開直播等方式,為投資者開展各類投教宣傳活動,全方位陪伴客戶,充分保障客戶權益。
獻愛心:捐贈防疫物資矢志不渝踐行社會責任
疫情隔絕不斷愛心。中證協表示,各證券公司繼續踐行社會公益精神,通過設立公益基金,籌集資金向疫區進行捐贈;通過對接醫療企業,向各防疫物資吃緊區域發放籌集物資。同時,證券公司結合自身實際情況,廣泛動員員工積極參與愛心捐贈等公益活動。
為有效支持吉林省抗擊新冠肺炎疫情工作,東北證券積極承擔社會責任,通過在吉林省慈善總會設立的“東北證券融·新希望公益基金”捐款600萬元,用于采購防疫物資,其中向長春市捐款300萬元,向長春凈月區捐款200萬元,向吉林市捐款100萬元。
華泰證券黑龍江分公司黨支部攜全體員工向吉林省紅十字會捐款,用于采購防疫物資,支援吉林省疫情防控。分公司黨支部倡議書發出后,全體員工積極響應,踴躍參加,僅一天時間就募集愛心捐款21250元,分公司黨支部第一時間將全部善款匯至吉林省紅十字協會賬戶,將全部用于防疫物資采購。
海通證券團委積極響應上海市黃浦團區委發出的《匯聚青春之力,齊心協力打贏疫情防控阻擊戰》倡議書,組織青年志愿者對接聯系物資來源,籌措首批16萬元防疫物資,包括16000個一次性醫用口罩、3000件一次性防護服、50個1.8公斤睡袋和1000多份即食食品。相關物資已于第一時間送達黃浦團區委,并分配到10個街道的防疫一線。
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