證券時報記者 胡飛軍 許盈

    面對最新疫情，地處深圳和上海的券商正采取措施應對新一輪考驗。

    證券時報·券商中國記者調查獲悉，深圳幾乎所有券商營業部都暫停了現場服務，積極引導客戶通過線上辦理業務；同時，總部按照最小范圍標準，派駐關鍵崗位核心人員現場辦公，保證業務系統平穩運行。相比之下，上海的券商多數仍在正常營業，不少券商采取AB輪崗的靈活形式，滿足客戶服務需要。

    一些券商表示，疫情之下公司深圳各項線上業務正常開展，客戶非現場業務均可正常受理，但是部分業務如兩融開戶、機構業務拓展等現場業務會受到一些影響。

    深圳券商營業部

    暫停現場服務

    面對深圳“升級”的疫情管控措施，諸多深圳證券公司如何應對？

    記者采訪獲悉，深圳的券商營業網點基本都大門緊閉，暫停了現場服務業務。記者在福田區多個證券營業部走訪時注意到，國信證券金田路營業部已經“鐵將軍”把門，并在3月11日貼出對客戶的“緊急通知”，表示暫停現場業務辦理；國元證券深圳市福田區百花二路證券營業部同樣在3月11日貼出“緊急通知”，表示臨柜業務暫時不辦理。

    在采訪中，安信證券對證券時報記者表示，為進一步配合落實政府及社區疫情防控措施，在深圳轄區的22家分支機構營業網點目前已暫停提供現場服務，暫停現場服務期間，員工將繼續通過線上方式為客戶提供親和、專業、迅速的服務，不辜負客戶的信任。

    五礦證券表示，目前該公司在深圳轄區有5家營業部，因為都是輕型營業部，不存在現場客戶，同時絕大部分業務辦理都提供了APP、網廳等非現場渠道，客戶日常業務辦理、交易目前都能通過線上實現。

    天風證券對記者表示，在疫情期間，天風證券深圳地區分公司及營業部由此前最小單元化輪崗辦公已調整為全員居家辦公，公司及深圳分公司要求員工積極引導客戶通過交易軟件線上辦理業務。目前公司在深圳各項線上業務正常開展，客戶非現場業務均可正常受理，部分機構開戶、兩融賬戶等現場業務目前受到影響。截至目前，深圳地區各營業部系統未發生中斷，業務平穩運行。

    廣發證券透露，深圳分公司目前下轄12家營業部，根據政府相關防疫要求，3月14日至20日全部暫停對外營業，全體員工居家辦公，積極引導客戶通過廣發易淘金手機APP辦理業務或聯系所屬客戶經理協助。

    上海券商普遍采用AB輪崗

    證券時報記者了解到，在上海，目前多數券商仍在正常營業，一些券商營業部已經靈活地采取了AB組輪崗的形式，滿足日常的客戶服務需要。而在券商的總部及分公司，早在上周就已提前做好充分準備與部署，包括物資采購、應對預案等，從而能夠更加從容地應對疫情。

    據海通證券介紹，公司所有在滬機構于3月14日起實行分組輪崗工作，做好各項防控措施，全力保障員工安全。其次，堅持金融科技引領，張江科技園與總部交易系統相互備份，確保開市交易萬無一失。

    “公司不斷更新、完善應急預案，確保疫情防控體系、公司應急管理體系高效運轉，正常經營管理工作不斷不亂。”海通證券相關人士介紹。

    據上海另一家大型券商的員工介紹，公司從3月9日起就開始做好了防疫準備，各業務線負責人原則上不外出；各業務線確定了AB崗輪崗方案，盡量避免組與組之間的接觸，同時進行疫情防控每日信息統計和及時報備。該人士還介紹，該公司的系統中也有“疫情原因居家辦公”這一選項，方便公司考勤管理。

    滬上某大型券商投行部門則表示，由于投行平時辦公室人就不多，因此疫情方面對投行業務的整體影響不大。不同之處在于，一是工作方面線上會議增多，中后臺實行輪崗排班；二是在生活上多多關心同事，尤其是因出差而被隔離的同志們，工會發放慰問品和防疫物品等等；三是嚴格執行疫情日報制度。

    據國金證券介紹，客戶辦理業務基本由服務人員指導線上辦理，從各家營業部的反饋情況看，目前客戶情緒穩定，各項業務均正常進行，未出現因疫情原因引發的投訴。此外，國金證券投行、資管、研究所以及自營等業務均平穩有序進行，資管分公司近日對人員流動管控要求升級加碼。