隨著互聯網的發展，人們已經可以實現“云購物”“云買菜”“云辦公”……。

    近日，資本市場的投資者也get了一項新福利，證監會和最高人民法院（簡稱最高法）推出了“云訴調”，在線解決證券期貨糾紛。

    為有力支持抗擊疫情工作，便利投資者和市場主體低成本、高效率解決糾紛，近日，最高法與證監會共同推動“人民法院調解平臺”（tiaojie.court.gov.cn，簡稱法院調解平臺）與“中國投資者網證券期貨糾紛在線解決平臺”（www.investor.org.cn，簡稱投資者網平臺）實現數據交換、互聯互通，建立協調聯動、高效便民的證券期貨糾紛在線訴調對接機制（以下簡稱在線訴調對接機制）。

    “法院調解平臺”由最高法立案庭牽頭建立，是人民法院落實最高法《關于建設一站式多元糾紛解決機制一站式訴訟服務中心的意見》，解決“三大攻堅戰”（立案難、執行難、訴訟難）中“訴訟難”問題的重要載體。平臺2018年2月上線，涵蓋人民調解、行政調解、商事調解、行業調解、司法調解等5類調解組織，已與人民法院12368訴訟服務熱線、人民法院訴訟服務網、法院審判流程系統、中國司法大數據服務網實現對接。目前全國3000多家各級法院中，已有2800多家使用或接入該平臺。

    “投資者網平臺”是證監會設立的“一站式”線上投資者服務平臺，具備在線教育、在線維權、在線調解等功能。2018年5月，中國投資者網開通糾紛在線解決平臺，具備調解申請、調解意愿反饋、調解員選擇、組織調解、調解檔案管理以及調解組織、調解員信息展示等功能，在重要工作節點，投資者網平臺還可通過手機短信、自動語音、APP客戶端等方式，向當事人反饋調解工作進展。

    目前，各證券期貨調解組織已在中國投資者網入駐，中國投資者網的糾紛受理范圍全面覆蓋資本市場各投資業務領域、全國各轄區。截至2020年3月上旬，中國投資者網共在線調解案件370余件，投資者獲賠金額約700萬元。未來，中國投資者網還將不斷完善在線調解功能，進一步提高服務投資者水平。

    也就是說，通過在線訴調對接機制，以后投資者、市場機構等當事人，“一次不用跑”“鍵對鍵”就能在線完成證券期貨糾紛的調解流程和調解協議司法確認。

    具體流程是怎樣的？

    主要分為兩種方式，即當事人直接向法院提交立案申請的PlanA和找調解組織申請調解的PlanB。

    PlanA主要分四步：

    第一步：當事人向人民法院提交立案申請；

    第二步：經當事人同意，法院通過法院調解平臺向其特邀調解組織（立案前）委派或（立案后）委托調解案件；

    第三步：調解組織登陸投資者網平臺接受委派/委托，開展調解工作；

    第四步：調解完成后，調解組織將調解結果通過平臺反饋人民法院。

    注意：如需司法確認，法院通過法院調解平臺對調解協議進行司法確認；未達成和解的案件，案件信息由投資者網平臺傳回法院調解平臺，人民法院繼續按規定對案件進行審理。為穩妥推進相關工作，人民法院在委派/委托案件前，應當考慮調解組織的規模、能力、受案范圍等因素，與調解組織就調解相關事宜溝通一致。

    PlanB主要分三步：

    第一步：當事人向調解組織申請調解；

    第二步：調解組織自行調解完畢；

    第三步：也可基于當事人申請，在線移交給有管轄權的人民法院，由法院對調解協議進行司法確認，使得調解協議具備強制執行效力。（第三步可有可無）

    據悉，日前，上海金融法院、杭州市中級人民法院和中證中小投資者服務中心、中國證券投資者保護基金公司、浙江證券業協會等調解組織分別運用上述機制，進行了在線訴調對接實踐。已經完成的兩批虛假陳述糾紛案件順利達成調解協議，投資者累計獲賠金額320余萬元。

    其中一例上海金融法院和投服中心完成的，詳情如下：

    近期，上海金融法院將起訴到該院的40余起A公司證券虛假陳述案件，通過在線訴調對接機制，立案前委派給投服中心開展調解。

    案件委派調解時，正處于疫情防控的關鍵時期，投服中心與上海金融法院在充分溝通基礎上，通過系統對接方式，在線移交案件信息和證據材料，簡化了案件委派調解程序，節省了當面溝通流程和材料流轉時間。

    在上海金融法院業務指導下，投服中心通過視頻、電話、電子郵件等遠程調解方式與投資者、上市公司進行了多次溝通；在此基礎上，結合雙方當事人的實際情況和訴求，提出了依法合規、切實可行的調解方案，僅耗時不到一周便成功調解了該批案件。40余起案件全部順利達成調解協議，投資者累計獲賠金額300余萬元。

    投服中心通過在線訴調對接機制，將調解成功結果、調解協議和案件信息返回至上海金融法院，并引導當事人在線提出司法確認申請。上海金融法院對當事人達成的調解協議進行了線上司法確認，并出具民事調解書。

    證監會表示，建設證券期貨糾紛在線訴調對接機制，對于降低投資者糾紛解決成本、提高糾紛解決效率，提升科技信息化監管工作水平，以及疫情防控期間便利投資者和市場主體解決糾紛，具有積極作用。

    小編了解到，證監會在線訴調對接機制方面的下一步工作考慮主要有幾個方面：

    （一）完善投資者網平臺功能建設

    對投資者網平臺功能進行系統優化升級，各調解組織可通過投資者網平臺，對法院調解平臺移交的案件進行在線遠程調解，實現全流程在線訴調對接，并實現調解組織、調解員智能篩選、分類展示等功能。

    （二）出臺配套工作規則

    在現有制度規則及在線訴調對接實踐經驗基礎上，證監會投保局將會同最高院立案庭、民二庭共同研究出臺相應配套工作規則，進一步明確在線訴調對接的工作機制、主要內容、保障落實、工作要求及相關司法政策等，為在線訴調對接工作深入開展提供制度保障。