本報記者 侯捷寧

    2月2日，《證券日報》記者從中國證券業協會獲悉，近日，五部委聯合發布《關于進一步強化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》（以下簡稱《通知》），中證協表示，證券行業認真貫徹黨中央、國務院關于疫情防控的決策部署，按照《通知》要求把疫情防控作為當前最重要的工作來抓，強化疫情防控組織保障，認真維護運營穩定。各家會員單位積極響應協會倡議，在做好自身疫情防控工作的前提下，切實采取有效措施，保障證券服務暢通，創新工作方式方法，切實保障投資者權益，發揮行業專業優勢，加大對疫情防控相關領域的融資支持力度，全力以赴為抗擊疫情貢獻行業力量。

    一、強化疫情防控組織保障，維護公司安全運營。各家證券公司第一時間成立了由公司主要負責人任組長的疫情防控工作領導小組，制定或啟動業務持續運營計劃和應急預案，統籌聯防聯控、運營協調、綜合保障、信息報告、突發事件應對、員工健康、輿情宣傳等疫情防控各項工作，保障公司經營正常開展。同時，證券公司還研究制定調整員工工作安排、優化辦公方式、重要崗位雙崗互備等具體方案，確保公司有序運行。

    二、重點加強檢測維護，確保信息系統平穩運行。證券公司研究制定了有針對性的應急預案和詳細安排，要求主備崗人員配備充分，重點做好總部數據中心和營業部系統的安全防護，認真組織交易設備、系統運維、網絡安全檢查，積極參加交易所統一組織的集中交易系統聯調測試，著力提升系統服務能力，確保交易、清算、結算等各環節運行通暢。

    三、積極改進服務方式，切實保護投資者權益。證券公司根據疫情防控工作需要，從防止疫情擴散和保護投資者健康出發，通過營業場所、官方網站、手機APP、微信公眾平臺等渠道，發布非現場交易操作及服務指南，耐心細致做好解釋說明，積極引導投資者通過互聯網、手機APP等非現場方式進行交易及業務辦理，理性、客觀看待疫情影響，堅持長期投資、價值投資理念，并做好相應的系統保障和技術升級。同時，部分證券公司還提供7*24小時智能客戶咨詢服務。對于確有必要進行現場交易、業務辦理的，證券公司要求分支機構做好防護工作，采取營業場所及交易設施清潔消毒、要求投資者進入營業場所時測量體溫及佩戴口罩等必要健康防護措施，做好營業網點衛生防疫保障和投資者健康防護，營造清潔、衛生、安全的交易環境。

    四、發揮專業優勢，加大對疫情防控相關領域的融資支持力度。不少證券公司對抗擊疫情的生產型企業和醫療服務機構開辟優先服務通道，提供快捷融資服務支持，助力有關行業提高產能，全力保障醫療藥品和保健物資的供給。部分區域股權市場積極發掘防控疫情急需物品產業鏈的企業資源，引導具備條件的企業提前復工生產，保障社會需要。部分證券公司還聯合股東單位、合作伙伴等，積極對接醫療健康領域的合作方，協調口罩、消毒液、防護服、監測試劑盒等重要醫用物資的采購和捐贈，助力解決醫療資源極度緊缺以及在病例監測、確診等方面的困難，為疫情控制提供支持。

    五、做出周密部署，努力保護員工健康安全。證券公司及時做好員工安全防護，采取科學防范知識宣傳引導、營業場所消毒通風、加強防疫物資配備供應、建立疫情每日報告制度、優化辦公和出差管理、建立崗位彈性管理機制、發布疫情防控指引等有效措施，加大疫情排查力度，做好員工防疫安排，確保員工隊伍安全穩定。主動加強輿情引導，教育員工不信謠、不傳謠，幫助員工樹立戰勝疫情的必勝信心。特別是對湖北籍、湖北地區分支機構員工、醫療工作者家屬員工予以特別關愛。

    面對依然復雜嚴峻的疫情防控形勢，證券行業從自身做起，用實際行動努力維護好資本市場平穩運行，切實保護好廣大投資者權益，認真履行好企業社會責任，全力守護好員工健康安全。證券行業與全國人民一道，有信心、有決心也必將打贏這場疫情防控阻擊戰！

（編輯 孫倩）