田鵬
近日,深圳市新修訂的《深圳經濟特區市容和環境衛生管理條例》明確,擬于今年9月1日起,允許街道辦根據方便群眾、布局合理、監管有序的原則劃定攤販經營場所。此舉有效平衡“煙火氣”與市容環境關系,也使市場各方獲得感、滿意度不斷提升。
今年以來,全國各地都把“促消費”作為重點工作內容之一,出臺相關政策措施。而其中“人情味”營商環境頗受期待,成為各地增添消費“煙火氣”的重要抓手。
從消費者角度來看,“人情味”營商環境體現在急消費者所急,想消費者所想,可激發消費潛力帶動供給。
近期,熱度居高不下的山東淄博,不論是開通專列公交線路,還是開展專項檢查,抑或是推出食品快檢活動,均在盡可能提升消費者滿足感,用各項“誠意”措施激發乘數效應,形成消費潛力。
在山東淄博的帶領下,多地把增強消費體驗感擺在優先位置,紛紛出臺有關措施。前有重慶市攜手平臺發放文化和旅游消費券,“真金白銀”回饋消費者;再有北京八達嶺長城景區提前開園、常態化開放夜長城,迎接客流高峰;另外,上海推出打卡點配置充電寶、軌道交通延時收班等服務等。
從經營者角度來看,“人情味”營商環境體現在根據現實需要,綜合考慮經營環境、交通便利等多重因素,引導經營者提供有序服務、特色產品,以創造更多需求。
例如,北京市印發《北京市全面優化營商環境助力企業高質量發展實施方案》,重點推廣“一業一證”改革,制定全市推廣“一業一證”改革行業目錄,完成40個場景改革,實現行業綜合許可憑證在全市范圍互認通用等;武漢市出臺的《武漢市2023年優化營商環境工作要點》圍繞市場主體獲得感、體驗感、安全感和歸屬感,提出110項優化營商環境重點工作任務清單;上海市印發的《關于進一步規范新時期設攤經營活動的指導意見》提出,劃定設攤開放區,設置特色點、疏導點、管控點,通過多樣化定位,提供更加精準產品服務供給。
在筆者看來,營商環境“優”無止境,打造“人情味”營商環境,兼顧了消費者和經營者利益訴求,有利于提升消費者消費意愿、經營者服務質量,是增添消費“煙火氣”的有效手段之一。為了更好地激發消費活力,可在“人情味”營商環境引導下,繼續加大“促消費”政策措施創新力度,激發更多消費潛力,創造更大消費活力。
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