擇遠(yuǎn)
這幾天,突然想“剁手”,正好趕上“618”大促,于是在某電商App上瀏覽了一番相關(guān)的商品。選定之后,在付款環(huán)節(jié),遇到了點“問題”:滿200元減30元,購買的商品還差幾塊錢。于是,繼續(xù)挑選湊滿200元。原本以為可以安心地享受減30元的優(yōu)惠,卻發(fā)現(xiàn)“湊數(shù)”的商品是享受“滿199元減20元”。
這番感受,用一個字形容:累。
從無到有、從小到大,我國電商行業(yè)快速發(fā)展。根據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù),2020年全國網(wǎng)上零售額達(dá)11.76萬億元,同比增長10.9%,實物商品網(wǎng)上零售額達(dá)9.76萬億元,同比增長14.8%,占社會消費品零售總額的比重接近四分之一。
電商的“造節(jié)造勢”形成了“節(jié)日月月有、折扣天天打”的局面,但在此過程中諸如涉嫌傳銷、網(wǎng)絡(luò)售假、不正當(dāng)競爭、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題層出不窮。在筆者看來,出現(xiàn)種種亂象的根源還是在于行業(yè)發(fā)展不夠規(guī)范,這就需要在對電商平臺的監(jiān)管等方面不斷加碼,同時,也要平臺自身守則自律。
事實上,為避免這些問題和亂象對行業(yè)產(chǎn)生不利影響,我國制定了相關(guān)的法律法規(guī)加以規(guī)范:于2019年1月1日起正式實施的《電子商務(wù)法》,填補了電商領(lǐng)域的法律空白。此后,一系列的法律法規(guī)相繼出爐,如今年5月25日正式實施的《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法》,將網(wǎng)絡(luò)直播營銷“臺前幕后”各類主體、“線上線下”各項要素納入監(jiān)管范圍;今年5月1日起實施的《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》,對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營主體登記、新業(yè)態(tài)監(jiān)管、平臺經(jīng)營者主體責(zé)任、消費者權(quán)益保護(hù)、個人信息保護(hù)等重點問題作出了明確規(guī)定。
與此同時,相關(guān)部門相繼推出了諸多舉措,包括推動電商領(lǐng)域誠信建設(shè),引導(dǎo)電商企業(yè)誠信經(jīng)營等。這都足以說明我國對電商行業(yè)發(fā)展的重視,對完善電子商務(wù)生態(tài)體系,促進(jìn)廣大從業(yè)者樹立起法律意識,為廣大電商用戶營造更為舒心、放心的網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境起到了重要作用。
但是,相對于傳統(tǒng)商業(yè),電商領(lǐng)域的環(huán)境變化更快,特別是隨著新興電商的快速興起,應(yīng)用場景更為復(fù)雜,在電商平臺早期發(fā)展過程中制定的規(guī)則、規(guī)范就不再適用,需要進(jìn)一步建立新規(guī)則、完善機制,為電商規(guī)范經(jīng)營和創(chuàng)新發(fā)展保駕護(hù)航,確保行業(yè)的發(fā)展不念歪經(jīng)、不走歪路。
同時,監(jiān)管執(zhí)法力度要進(jìn)一步加大,實行“穿透式監(jiān)管”,嚴(yán)格監(jiān)管各個平臺可能會出現(xiàn)的不正當(dāng)競爭、涉嫌壟斷、售假、大數(shù)據(jù)“殺熟”等問題,以強有力的監(jiān)管整頓市場亂象,凈化市場生態(tài)。
從電商平臺自身來說,要守則自律,做到“打鐵還需自身硬”。具體看,要加強自身的合規(guī)性管理,不觸犯法律法規(guī),確保守法經(jīng)營;要對入駐的商家嚴(yán)格審查,加強質(zhì)量把控,確保售賣的商品貨真價實;要擯棄靠“一錘子買賣”掙快錢的短線思維,不開展虛假宣傳,不做“文字游戲”“數(shù)字游戲”,不設(shè)置重重障礙,比如,同一平臺上出現(xiàn)了多種“滿就減”的活動方案,是否可以統(tǒng)一起來呢?
“不以規(guī)矩,不能成方圓。”筆者認(rèn)為,我們在推進(jìn)電商行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的同時,更需要從立法、執(zhí)法、行業(yè)共治和企業(yè)自律等多個維度共同發(fā)力,促進(jìn)行業(yè)規(guī)范、有序、可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展。
多地召開“新春第一會” 高質(zhì)量發(fā)展、改革創(chuàng)新等被“置頂”
隨著春節(jié)假期結(jié)束,全國多地在蛇年首個工作……[詳情]
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