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黃金臺下 落葉蕭蕭

2020-04-24 06:19  來源:證券時報

    評價一個管理制度好不好、合適不合適,很重要的一個標志,就是要看它能不能導致一個多贏局面的形成和鞏固。

    木木

    人民日報社大院西門外,是一條南北走向的馬路,名曰“金臺西路”。“金臺”二字,源自當年燕昭王所筑的黃金臺,據說遺址就在附近。

    金臺西路,南北不長,不過六七百米的樣子,路也不寬,雙向兩車道。路兩側不窄的步行道上,種著高大的楊樹,整整齊齊排著隊,春夏時節,綠蔭蔽日,涼風習習,走在路上,還是很愜意的。

    及至深秋,幾陣北風掃過,再淋一兩場冷雨,滿天的楊樹葉子,就忍不住張揚著金黃色的身姿,紛紛撲落到地上,很快便鋪滿整條步行道。此時行于此地,簡直就是享受了,有舒朗起來的天空可悅目,有腳下楊樹葉子的淺吟低唱可聆聽。

    能得如此享受,當然要感謝負責打掃這條路的環衛工人吧,感謝他們適時“偷懶”,沒有時時打掃,也更要感謝約束他們日常工作的規章制度,帶了實事求是的人性光輝。每年深秋時節,落葉時緊時慢,負責清掃路面的環衛工人,似乎就會擺脫平日時時勉力清掃的規矩,而完全依了落葉的節奏,隔幾天才集中清掃幾次。于環衛管理部門而言,這樣的安排,應該也是沒辦法的事吧,人力寶貴,能節省一些是一些;但對日日往來于此的路人而言,就因此多了欣賞另一種天然之美的機會,大約也算得上“意外”之幸。

    如果環衛管理部門“一絲不茍”,不講人情、不講條件,嚴格要求環衛工人時時清掃,恐怕“金臺落葉”的秋日美景,許多人就無緣得見了。

    從這個角度看,適當的“偷懶兒”,對城市環衛而言,就不是不可容忍之事。不過,城市和城市不一樣,人和人也不一樣;方方面面管理者的不同性格、不同管理偏好,也決定了城市性格的迥然不同。

    前幾天,有人發了一段視頻到網上,引起熱議。視頻中,鄭州市某路段的幾個環衛工人,正使勁敲打路旁樹上花朵。路人上前一問,環衛工人“訴苦”曰:只要被執法檢查人員拍到地面有落花、“不干凈”,就要罰款100元(而工人們每天勞動所得不過七八十元)。這說法后來也被相關部門工作人員證實,環衛工人的考核標準是“以克論凈”——雖然沒有具體解釋,但按照字面意思揣測,就不能不讓人為被考核的環衛工人捏把汗。

    有如此嚴苛的考核標準約束,環衛工人使勁拍打路旁樹上的春花,使之早早落盡,能夠一次性打掃干凈,從而絕了被罰款后患的做法,就很可以理解。站在環衛工人的角度想想,除此之外,大約也實在沒有能免于被懲罰的更好辦法吧,即使時時奮力追了落英去打掃,要照顧長長的一段路,也難免顧此失彼。就此而言,管理者所謂的“以克論凈”的制度,背后的“潛臺詞”是什么、想達到什么目的、形成何種局面,當然大家就都心知肚明。這顯然算不得好做法——明顯一個多輸的局面,哪怕是制定管理辦法的人,也很難說能最終得到什么好處。

    評價一個管理制度好不好、合適不合適,很重要的一個標志,就是要看它能不能導致一個多贏局面的形成和鞏固;因為只有實現多贏,制度才有可持續性,在運行中也才能實現最高效。環衛如此,別的什么大約也一樣。當年燕昭王筑黃金臺,延攬天下賢士,不知給郭隗、樂毅們提沒提什么具體要求,大約是沒有“以克論凈”之類的規定吧,否則,也不會千年之后,還能引逗得陳子昂登臺臨風,鼻涕眼淚流得哪兒都是。

    許多年前,英國有社會學研究者,搞過一個研究,重新評估了人類社會各類職業的真實價值。研究結果是,投入1英鎊,能夠“產出”數倍英鎊社會價值的工作,排在第一的是醫院的清潔工,排第二的就是城市環衛工。仔細想想,事實也確實如此。這次肆虐世界的“疫情”,就對此又給出一次確定無疑的備注。不過,現實社會中,從事這些工作的人,貢獻雖多,所得卻少,如果再總是被一些莫名其妙的條條框框束縛住,就難免讓人很無語。

    (作者系證券時報記者)

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