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谷歌:用指數(shù)型組織與創(chuàng)想重新定義公司

2020-04-21 06:22  來源:證券時(shí)報(bào)

    熊華喬

    什么樣的一家公司,創(chuàng)立之初即罕見地獲得全球頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資公司紅杉資本和凱鵬華盈同時(shí)垂青?什么樣的一家公司,創(chuàng)立之初以整合全球信息、方便人人訪問為目標(biāo)并從中獲益?什么樣的一家公司,創(chuàng)立之初即深信自己的工作讓人類生活更富足、推動(dòng)人類文明更進(jìn)階?這不是一家傳統(tǒng)意義上的企業(yè),它以指數(shù)化組織推動(dòng)顛覆式創(chuàng)新,以使命和創(chuàng)想驅(qū)動(dòng)重新定義公司、重新定義團(tuán)隊(duì)工作方式、重新定義企業(yè)并購(gòu),這家公司就是谷歌(如今叫Alphabet)。

    偉大的物理學(xué)家和電學(xué)先驅(qū)尼古拉·特斯拉擁有大量技術(shù)發(fā)明,然而這些技術(shù)發(fā)明鮮有延展成商品的,他后來在困窘交加中辭世。特斯拉英雄落魄,深深觸動(dòng)拉里·佩奇的思維,并影響了他的行事方式。在密歇根大學(xué)求學(xué)時(shí),拉里·佩奇清醒而充滿遠(yuǎn)見地主修商科和計(jì)算機(jī)科學(xué)專業(yè),以期自己的創(chuàng)意盡可能快速長(zhǎng)成商品應(yīng)用,賺取利潤(rùn)后馳騁科學(xué)研究。

    拉里·佩奇和謝爾蓋·布林聯(lián)袂創(chuàng)立了谷歌公司。谷歌小范圍投資那些迥異于當(dāng)前業(yè)務(wù)的新奇領(lǐng)域,如拍攝全球街道實(shí)景、制造一臺(tái)翻譯計(jì)算機(jī)、將地球數(shù)字化等。谷歌誕生后,位于硅谷的兩家頂尖風(fēng)險(xiǎn)投資公司——紅杉資本和凱鵬華盈同時(shí)對(duì)其進(jìn)行投資。凱鵬華盈主管合伙人約翰·杜爾給谷歌引入了商業(yè)奇才埃里克·施密特當(dāng)CEO,埃里克·施密特在谷歌推行目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法管理技術(shù),推動(dòng)公司營(yíng)收、利潤(rùn)呈指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)。

    什么樣的組織結(jié)構(gòu)最能適應(yīng)這個(gè)每分每秒都在自我進(jìn)化的世界?答案是指數(shù)型組織。谷歌從一開始就致力于打造一個(gè)指數(shù)型生長(zhǎng)的組織,基礎(chǔ)設(shè)施更新一日千里,為呈指數(shù)增長(zhǎng)的線上信息提供高效索引。拉里·佩奇認(rèn)為,隨著時(shí)間推移,燃起團(tuán)隊(duì)熊熊野心實(shí)屬不易。常人沒有登月般異想天開的思維方式,其習(xí)慣自我設(shè)限,習(xí)慣用“不可能”來否定自我想法,而不是從物理學(xué)第一性原理出發(fā)探索可能性。基于此,谷歌致力于塑造一種敢于想象不可想的企業(yè)文化,投入大量精力去物色善于獨(dú)立思考的人,并設(shè)定遠(yuǎn)大的目標(biāo)。

    2004年谷歌上市前夕,為了保證兩位創(chuàng)始人和埃里克·施密特組成的核心高管團(tuán)隊(duì)牢牢掌握重大決策權(quán),谷歌采用了雙重股權(quán)結(jié)構(gòu):對(duì)一般股東發(fā)行擁有1票投票權(quán)的A類股,對(duì)創(chuàng)始人發(fā)行擁有10票投票權(quán)的B類股,這種股權(quán)設(shè)計(jì)保障了谷歌組織結(jié)構(gòu)的獨(dú)特性和創(chuàng)新性。

    谷歌的決策堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說話,不耍政治手腕。更可靠的數(shù)據(jù)作為經(jīng)營(yíng)決策的重要基礎(chǔ)。谷歌在進(jìn)行詳盡數(shù)據(jù)分析前不會(huì)做出任何決定。經(jīng)理從負(fù)責(zé)提供直覺的人轉(zhuǎn)變?yōu)樗褜ふ嫦嗟囊龑?dǎo)者,每個(gè)決定都依據(jù)最有用的事實(shí)作出。每一次會(huì)議由主持人宣布主題,參會(huì)人提出反對(duì)意見、駁斥觀點(diǎn)、質(zhì)疑實(shí)例,精細(xì)檢驗(yàn)最終決定是否正確。

    谷歌認(rèn)為,提供出類拔萃的產(chǎn)品是企業(yè)成功的關(guān)鍵。谷歌有一支名為Google[X]的團(tuán)隊(duì),專門負(fù)責(zé)最有雄心產(chǎn)品的研發(fā),他們僅用90分鐘就研發(fā)出谷歌眼鏡最初模型,這一眼鏡是一款可穿戴的移動(dòng)計(jì)算機(jī),重量與一副太陽(yáng)鏡相當(dāng)。谷歌最賺錢的廣告引擎AdWords,以廣告信息對(duì)用戶的價(jià)值作為廣告排序標(biāo)準(zhǔn),而不是廣告商們?cè)敢庵Ц抖嗌購(gòu)V告費(fèi)。

    谷歌致力于推動(dòng)員工成為“局部最大值”,安排最好的老師對(duì)員工貼心授教。數(shù)學(xué)領(lǐng)域有一個(gè)局部最大值概念,局部最大值是在一個(gè)限定范圍內(nèi)的最大值,谷歌努力讓員工成為局部最大值,并引領(lǐng)同事逐日精進(jìn)。最重要的是從優(yōu)秀員工身上學(xué)習(xí),需要將未來寄托在優(yōu)秀員工身上。實(shí)踐中每一位員工都期待最優(yōu)秀、具備最大化專業(yè)知識(shí)的人做培訓(xùn),對(duì)于學(xué)習(xí)者來說,由真正的從業(yè)人員授課遠(yuǎn)比聽學(xué)者、專業(yè)培訓(xùn)師或咨詢師講課更有效。谷歌在內(nèi)部培訓(xùn)和人力開掘上推出G2G(Googler2Googler,即谷歌人到谷歌人)項(xiàng)目,全體谷歌人相互為師、取長(zhǎng)補(bǔ)短,平均每年開展約2200堂課,21000多名谷歌人參加G2G教員傳授自己最擅長(zhǎng)的課程。這些課程帶來了新鮮的精神風(fēng)貌,使聽課人重回工作崗位時(shí)效率倍增。

    谷歌推行絕妙主意疊加卓越執(zhí)行創(chuàng)造奇跡的企業(yè)文化。剛剛辭世的通用電氣前CEO杰克·韋爾奇在《贏》一書中指出,“如果你不能時(shí)常傳達(dá)你的目標(biāo),不能通過獎(jiǎng)勵(lì)鞏固你的目標(biāo),那么,你的愿景還不如打印愿景的紙有價(jià)值。”無獨(dú)有偶,彼得·德魯克在巨著《管理的實(shí)踐》中寫道:“并不是有了工作才有目標(biāo),而是相反,有了目標(biāo)才能確定每個(gè)人的工作。所以企業(yè)的使命和任務(wù),必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)。”這形象詮釋OKR的本質(zhì)和管理模式精義。OKR強(qiáng)調(diào)確保方向正確以做正確的事情。OKR是ObjectivesandKeyResults的英文縮寫,即目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果法,作為一項(xiàng)非常高妙的戰(zhàn)略溝通和戰(zhàn)略衡量方法,能很好幫助公司所有人理解,什么對(duì)公司而言才是最重要的,以及你準(zhǔn)備如何衡量你對(duì)公司的貢獻(xiàn)。OKR由一個(gè)需要極致聚焦的明確目標(biāo)和量化該目標(biāo)的數(shù)個(gè)關(guān)鍵結(jié)果組成,既能設(shè)定高水平目標(biāo),又能以量化方式衡量目標(biāo)進(jìn)展。

    作為谷歌的靈魂人物,拉里和謝爾蓋努力在公司營(yíng)造出濃郁的大學(xué)氛圍,為員工提供全球頂尖的文化、體育及學(xué)習(xí)設(shè)施,讓員工花時(shí)間充實(shí)自己,為新創(chuàng)意留出了充足資源,培育形成創(chuàng)意的溫床,讓夢(mèng)想照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。在這種更具創(chuàng)新性、更快樂、更有生產(chǎn)力的工作環(huán)境下,員工能夠更加投入地參與公司業(yè)務(wù)。這種環(huán)境充分授權(quán)創(chuàng)意精英自由作業(yè),保持開放心態(tài)、集思廣益打造一款產(chǎn)品,投放市場(chǎng),看看反響如何,設(shè)計(jì)并加以改進(jìn),再重新投入市場(chǎng)。這就是交付和迭代。在此方面最為眼疾手快的公司才能成為贏家。

    實(shí)時(shí)展開第二曲線,重組新生,也是谷歌的法寶之一。汽車大王、福特汽車創(chuàng)始人亨利·福特說:“不管你是20歲還是80歲,只要停止學(xué)習(xí),就說明你老了。堅(jiān)持學(xué)習(xí)的人則永遠(yuǎn)年輕。人生中最大的樂事,莫過于保持頭腦青春永駐。”谷歌心中理想的應(yīng)聘者,是那些求知不輟、自我更新的人,是那些處變不驚、樂享變化的“學(xué)習(xí)型動(dòng)物”,是那些擁有成長(zhǎng)型思維模式、及時(shí)打造第二曲線的人。谷歌隨時(shí)保持迅捷與機(jī)敏,不到3個(gè)月就對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行一次更新。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)至關(guān)重要,互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代最成功的領(lǐng)導(dǎo)者,是那些懂得如何創(chuàng)造平臺(tái)并快速發(fā)展平臺(tái)的人。專注于精進(jìn)成長(zhǎng)、刷新迭代、超越自我,如果你把注意力放在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手身上,則不會(huì)實(shí)現(xiàn)很好的創(chuàng)新。重組后的谷歌變身Alphabet公司。Alphabet公司旗下?lián)碛泄雀瑁òㄋ阉鳌⒌貓D、Youtube廣告、移動(dòng)終端系統(tǒng)安卓)、谷歌風(fēng)投以及GoogleX(含無人駕駛汽車研發(fā)部門)等八大子公司。

    佩奇表示,希望重組可以讓Alphabet重新獲得“創(chuàng)業(yè)公司般的活力”。在科技行業(yè),革命顛覆性的創(chuàng)新不斷推送著下一個(gè)巨大增長(zhǎng)領(lǐng)域,你需要讓自己有一些不安分,以繼續(xù)保持與行業(yè)掛鉤。這是谷歌為自我迭代推行的內(nèi)部創(chuàng)業(yè)。讓谷歌在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代繼續(xù)領(lǐng)先的關(guān)鍵一招,是半有機(jī)生長(zhǎng)式并購(gòu),谷歌現(xiàn)在已經(jīng)收購(gòu)超180家公司,尤其是2005年收購(gòu)安卓系統(tǒng),2006年收購(gòu)YouTube,如今,YouTube成為全球網(wǎng)民一個(gè)重要娛樂入口和谷歌廣告最重要組成部分。而將安卓系統(tǒng)納入麾下,對(duì)于谷歌具有極為重要的戰(zhàn)略意義,當(dāng)年5000萬(wàn)美元收購(gòu)的安卓系統(tǒng),成為谷歌繼續(xù)領(lǐng)先移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的殺手锏,有了安卓這個(gè)開放的系統(tǒng),除蘋果之外的所有智能手機(jī)的默認(rèn)搜索幾乎全為谷歌,帶來無限流量。

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