本報(bào)訊 （記者冷翠華）華泰人壽近日正式推出全新發(fā)展戰(zhàn)略，明確了“一個(gè)戰(zhàn)略核心（客戶），兩個(gè)戰(zhàn)略主張（專(zhuān)注、創(chuàng)新），三大戰(zhàn)略支柱（康養(yǎng)3.0、菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0、數(shù)字化3.0）”的戰(zhàn)略體系，展示出公司在新起點(diǎn)上的發(fā)展方向。

    新戰(zhàn)略的背后是華泰人壽對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)新的研判。該公司認(rèn)為，中國(guó)壽險(xiǎn)市場(chǎng)潛力巨大，我國(guó)老齡化程度的加深和新生代消費(fèi)者的崛起為公司帶來(lái)了廣闊的發(fā)展機(jī)遇。同時(shí)，大模型的應(yīng)用也為壽險(xiǎn)公司提高經(jīng)營(yíng)效率提供了新的可能。

    在新戰(zhàn)略中，華泰人壽將客戶置于核心地位，打造覆蓋客戶全生命周期的產(chǎn)品服務(wù)一體化風(fēng)險(xiǎn)解決方案。為此，該公司將在深入洞察客戶需求、精準(zhǔn)細(xì)化客群經(jīng)營(yíng)、持續(xù)優(yōu)化客戶體驗(yàn)等方面將理念轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)。

    華泰人壽新戰(zhàn)略提出，要在深刻洞察客戶需求，實(shí)現(xiàn)客戶聚焦的同時(shí)發(fā)展創(chuàng)新，根據(jù)一二線城市與其他城市的不同特點(diǎn)，采取定制化的業(yè)務(wù)模式；通過(guò)高頻次的客戶互動(dòng)和多場(chǎng)景創(chuàng)新服務(wù)模式，確保服務(wù)的連續(xù)性和相關(guān)性；利用大數(shù)據(jù)分析工具，主動(dòng)洞察并預(yù)測(cè)客戶需求，實(shí)現(xiàn)對(duì)市場(chǎng)趨勢(shì)的快速響應(yīng)，為客戶提供更為精準(zhǔn)和前瞻性的服務(wù)。

    為了實(shí)現(xiàn)公司的長(zhǎng)期發(fā)展目標(biāo)，華泰人壽將康養(yǎng)3.0、菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0和數(shù)字化3.0作為三大戰(zhàn)略支柱。在康養(yǎng)方面，將打造全周期、多場(chǎng)景、高品質(zhì)的康養(yǎng)服務(wù)體系，滿足客戶多元化、體系化、一站式的康養(yǎng)服務(wù)需求；在個(gè)險(xiǎn)方面，確定了建設(shè)客戶最滿意、伙伴最信賴(lài)的菁英營(yíng)銷(xiāo)員渠道的愿景，將打造一個(gè)適合中產(chǎn)、富裕及以上客群的現(xiàn)代化、高素質(zhì)個(gè)險(xiǎn)隊(duì)伍；在數(shù)字化方面，將通過(guò)強(qiáng)化以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)理念、全面支持菁英營(yíng)銷(xiāo)員3.0策略落地、優(yōu)化運(yùn)營(yíng)與風(fēng)險(xiǎn)防控、信息安全與客戶隱私保護(hù)，以及數(shù)字化人才與組織建設(shè)，建立以客戶為中心的全流程服務(wù)體系，構(gòu)建數(shù)字化新生態(tài)。

（編輯 李波）