本報記者 蘇向杲

    5月24日，記者從眾安保險獲悉，眾安保險與眾安科技近日共同發布國內保險業首份生成式人工智能技術應用白皮書《AIGC/ChatGPT保險行業應用白皮書》（下稱《白皮書》）。

    眾安保險總經理姜興指出：“人工智能技術進化的拐點已至，我們堅信其未來進化的潛力和速度一定會遠遠超過想象。未來已來，正是帶著這份緊迫感和對未來智能的憧憬，眾安發布這份報告，供保險行業的同仁們共同探討和交流。”

    AIGC（AIGenerated Content，生成式人工智能技術）是指一種可以學習復雜數據結構和規律，并用這些規律來生成新內容、新數據或解決問題的算法。其與傳統機器學習算法相比，人工智能內容生成的質量提升具備非線性的指數性發展特征。

    《白皮書》詳細拆解了AIGC在保險業33個具體可落地應用環節，不僅可以在保險產品設計、精算、營銷、運營和客服等全鏈路環節提供深度技術賦能，同時還可以應用于險企日常辦公、研發提效等多個方面。

    同時《白皮書》還指出，未來AIGC技術或可應用于理賠流程，根據客戶提供的理賠申請材料和保單信息，自動化完成或輔助客戶完成理賠處理的申請、索賠、理賠評估、審核、結算等各個環節，從而提高理賠效率、降低成本、提高客戶滿意度。

    眾安科技聯席CEO鈕程昊表示：“產品研發方面，眾安科技正積極探索將AIGC置入眾安科技全系列產品的可行性。在未來，結合自身和眾多合作伙伴的實踐經驗，借助于AIGC技術的賦能，深度融合到科技產品中，全面提升產品的易用性、智能化和高效運營。”

（編輯 田冬）