“買車容易，養(yǎng)車難”。隨著人民生活水平的不斷提升，越來越多的人成為有車一族。日常用車中保養(yǎng)、加油、停車、檢修等也成為一筆不菲的支出。最為關(guān)鍵的是，消費(fèi)者對用車服務(wù)要求不斷提升。

    對于汽車服務(wù)市場，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。平安產(chǎn)險敏捷洞察到消費(fèi)者的變化趨勢，探索構(gòu)建汽車服務(wù)生態(tài)圈，打造一站式用車服務(wù)平臺——平安好車主App，為廣大車主提供有溫度的用車服務(wù)。近期，在平安好車主上線七周年之際，平安產(chǎn)險推出“車主服務(wù)節(jié)”活動，以更優(yōu)惠的服務(wù)、更優(yōu)質(zhì)的體驗，切實回饋用戶。

    據(jù)平安產(chǎn)險相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，好車主服務(wù)節(jié)已連續(xù)舉辦三屆，本次好車主服務(wù)節(jié)是車險綜改落地以來的首個服務(wù)節(jié)。平安好車主積極響應(yīng)車險綜改精神，堅持以人民為中心，推出一系列養(yǎng)車優(yōu)惠活動，讓消費(fèi)者享受到更優(yōu)質(zhì)的出行、保養(yǎng)服務(wù)，滿足用戶對美好生活的向往；同時，積極發(fā)揮自身科技和生態(tài)優(yōu)勢，打造差異化服務(wù)體驗，助力車險高質(zhì)量發(fā)展。

    多重福利 積極回饋車主

    在好車主服務(wù)節(jié)期間，平安好車主除了提供保養(yǎng)、洗車、代駕、加油等人人可領(lǐng)的優(yōu)惠服務(wù)券外，還推出了萬元養(yǎng)車禮包等趣味活動，積極回饋用戶。

    用戶只需登陸平安好車主App，即可參與豐富多彩的活動，領(lǐng)取養(yǎng)車服務(wù)優(yōu)惠券，還可以玩游戲點亮平安好車主吉祥物安安，每點亮一個就可以獲得抽取對應(yīng)服務(wù)獎勵的機(jī)會，在點亮所有安安形象后，便可獲得抽取萬元養(yǎng)車禮包的資格。

    同時，借好車主服務(wù)節(jié)契機(jī)，平安產(chǎn)險邀請了脫口秀演員何廣智和徐志勝，用幽默的方式表達(dá)車主用車、養(yǎng)車過程中多重痛點，更好地與用戶互動，引發(fā)車主共鳴，增進(jìn)平安好車主與用戶的連接。

    值得一提的是，在國慶節(jié)來臨之際，平安產(chǎn)險還將組織全國分支機(jī)構(gòu)聯(lián)合當(dāng)?shù)亟痪_展“國慶護(hù)航、平安同行”的假期高速護(hù)航活動，依托平安好車主提供緊急救援、快賠預(yù)賠、避堵預(yù)警等服務(wù)，并向有需要的車主免費(fèi)派送所需的飲用水、口罩、消毒酒精等物資，及時提供貼心支持，為車主安全出行保駕護(hù)航。

    構(gòu)建一站式車生態(tài) 打造有溫度的服務(wù)

    一直以來，平安產(chǎn)險秉承“以用戶為中心”的服務(wù)理念，堅持用專業(yè)服務(wù)創(chuàng)造價值。

    為了滿足多元化的消費(fèi)需求，平安產(chǎn)險積極探索構(gòu)建車服務(wù)生態(tài)圈，并聚合汽車產(chǎn)業(yè)鏈廣泛態(tài)資源，搭建涵蓋“車保險、車服務(wù)、車生活”的一站式服務(wù)平臺——平安好車主App，讓車主們享受美好“車生活”。

    目前，平安好車主App已與全國8.2萬余個洗美/修美店、9.5萬余間修理廠、2.3萬余家4S汽車經(jīng)銷商和總計21萬個網(wǎng)點深度連接，進(jìn)一步升級服務(wù)生態(tài)體系，提供一鍵理賠、優(yōu)惠加油、年檢代辦、洗車等80多種車服務(wù)，實現(xiàn)了從單一的車險服務(wù)向出行服務(wù)平臺跨越發(fā)展，為用戶提供有溫度的服務(wù)。

    在本次活動期間，平安好車主聯(lián)動線下服務(wù)網(wǎng)點和4S店等開展了多種折扣商品和服務(wù)，并根據(jù)服務(wù)產(chǎn)品優(yōu)惠力度排序，促進(jìn)線下商家加大優(yōu)惠力度，為廣大車主送去更多實惠。

    未來，平安產(chǎn)險將以平安好車主App為基礎(chǔ)，持續(xù)豐富車服務(wù)生態(tài)圈，為不斷滿足用戶對美好車生活的向往，打造用戶體驗最佳的“有溫度”的車服務(wù)品牌。

    （CIS）