本報記者 呂東

    2020年，平安養老險平臺規劃團隊推出了小微企業線上投保服務平臺，為小微企業提供一站式定制化線上投保服務，至今已服務16萬家小微企業。尤其是為幫助疫情之下壓力巨大的小微企業復工復產，小微企業線上投保服務平臺將新冠肺炎納入了承保范圍，在發揮保險保障作用的同時貫徹企業社會責任。

    據了解，與傳統投保業務相比，小微企業線上投保服務平臺實現模式、流程、技術的全面創新，顛覆了線下繁冗的投保方式，為客戶提供了全新且便捷的投保體驗。

    從模式上看，相較于傳統的投保服務，在小微企業線上投保服務平臺，客戶既不用提供線下蓋章憑證，也無需注冊賬戶，只需手機綁定微信登錄，上傳企業證件，即可完成投保、查詢保單、加/減受保人、一鍵續保等一系列操作。

    從流程上看，搭載了小微產品工廠的小微企業線上投保服務平臺，一周即可上架發布定制保單產品，支持信息后續變更，幫助企業快速完成投保。

    在疫情期間，經過一系列革新的小微企業線上投保服務平臺實現線上全流程，為客戶提供了最大程度地便利和保障。

    以客戶為中心，是小微企業線上投保服務平臺建立之初的宗旨。在這里，每一位客戶都能發現為自己量身定做的投保方案，輕松進行選擇方案、上傳企業證件、填寫企業信息、錄入參保員工信息、填寫發票信息、支付、獲取保單信息等一系列操作。

    自2020年上線以來，小微企業線上投保服務平臺功能逐步完善，服務規模持續擴大，日趨成熟，能有效改善客戶體驗，降低交易成本，提高服務效率。

    截至2021年6月份，小微企業線上投保服務平臺服務企業16萬家，覆蓋企業受保員工206萬人，完成保單17.8萬單，保費規模達8億元。

（編輯 崔漫）