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北京“亮劍”整治保險業亂象 9月起車險實名繳費規范互聯網保險過度營銷

2021-08-26 06:09  來源:上海證券報

    北京銀保監局正在加大北京地區保險業亂象整治力度。上海證券報記者昨日獲悉,北京銀保監局近日連發兩文,劍指車險保費代繳、互聯網保險虛假營銷宣傳等行業亂象,專項整治北京地區“首月1元”等互聯網保險營銷宣傳問題,并自9月1日起全面實施車險投保實名繳費工作。

    2015年,“首月低價、次月XX元”的互聯網營銷模式被引入至保險業,備受年輕人喜愛。然而,隨著類似創新的不斷演變和業務量的增加,與之相關的投訴卻越來越多,投訴緣由多為“自動扣款”“不知情的情況下投保”“無法退保”等。

    針對近期部分保險公司、保險專業中介機構在互聯網保險營銷宣傳廣告中存在的過度營銷、誘導消費等突出問題,昨日,北京銀保監局發布《關于專項整治北京地區互聯網保險營銷宣傳有關問題的通知》,規范互聯網保險營銷宣傳活動,切實保護保險消費者合法權益。

    通知表示,保險公司、保險專業中介機構開展互聯網保險營銷宣傳應當符合《互聯網保險業務監管辦法》的有關規定,營銷宣傳內容應當由保險公司、保險專業中介機構統一制作,清晰準確,營銷宣傳內容應當與保險合同條款保持一致。

    通知下發之日起,保險公司、保險專業中介機構應全面停止在北京地區發布存在過度營銷、誘導消費問題的互聯網保險營銷宣傳廣告,包括但不限于“首月1元”“1元升級”“免費贈險”“實物抽獎”“限時停售”等誘導、誤導性的內容,以及存在廣告標識不清晰、關閉按鈕不顯著、整屏誘導點擊等問題的廣告。

    車險領域的營銷亂象也頗多,代繳費就是其中之一。以前,買車險不一定是投保人本人繳費,可以由親戚朋友代付,也可以由保險銷售人員墊付。市場人士認為,在這種機制下,會衍生出一些代繳退保、截留騙費的亂象,常常讓保險消費者損失資金,卻讓一些不法分子鼓起了腰包。

    北京銀保監局表示,投保實名繳費有利于保護資金安全,消費者投保時直接將保費繳納至保險公司,保險公司通過技術手段核實確認繳費賬戶為消費者本人賬戶,退保時可直接將保費退回消費者本人,避免其他人員私吞截留保費,有效保障消費者的資金安全;有利于保障自主選擇權,杜絕相關業務人員利用代為墊費投保的便利,違反消費者真實意愿選擇投保公司和投保險種、侵害消費者自主選擇權的違法行為。

    有些消費者擔心,實名制繳費會不會讓買車險變得更麻煩?北京銀保監局表示,通過信息化手段,將實名繳費驗證環節嵌入到現有保費支付流程中,不增加車險消費者操作步驟的同時進一步提升車險線上化服務體驗。

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