本報記者 蘇向杲
近日,大童保險服務在北京舉辦了以“童·伴”為主題的發布會。大童保險服務董事長、總裁蔣銘表示,中國保險市場不缺好產品,但缺好服務,保險市場下半場的進步方向是改善服務,大童會繼續堅持做難而正確的事。
蔣銘表示,改善保險服務,并非只做“加減法”,而是要做“加減乘除”:“加”即拓展,對保險核心服務鞏固深化,對關聯服務激活延展,真正融入、影響客戶的生活并提供全套解決方案;“減”即減負,依托科技賦能,化繁為簡,為客戶帶來高效便捷的體驗;“乘”即融通,通過不斷豐富內核、拓展外延,使整個保險服務生態體系有效聚合;“除”即細分,使服務顆粒度越來越細,服務精準度越來越高,提供千人千面的精細化服務,為客戶提供更加細致、更加溫暖的關懷。
基于上述理念,此次發布會,大童保險服務針對此前的保險服務產品——童管家,進行了升級,在原有四項保險服務:保險咨詢、方案定制、保單托管、好賠代辦的基礎上,新增健康醫療、全球救援、童益查、童享薈四個服務項目。
(編輯 崔漫)
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