本報記者 李冰
2月28日,亞太經合組織中小企業信息化促進中心(以下簡稱“APEC中小中心”)、中國工業合作協會聯合發布了小微服務業數字化量化分析報告——《小微服務業的數字轉型路徑》(以下簡稱“報告”)。
為進行量化分析,報告結合支付寶平臺1000家中小服務業商家數據,經測算和模型擬合得出結論:通過平臺信任機制的介入,商戶或消費者每增加1個信用基點,可增加3%—5%的成交機會,帶動消費額增加0.8%。
報告顯示,我國中小型服務企業數字轉型仍處于起步階段。報告主執筆人、APEC中小中心主任張輝東表示,互聯網平臺為中小服務業提供的數字技術能力,正在從工具數字化升級為信用數字化。而信用作為數字時代和商業社會的基石,能幫助中小服務業提升獲客能力和營業收入,幫助消費者降低投入和風險,有助于提振消費熱情,有效拉動消費。
報告顯示,中小服務業信用數字化的推進過程中,互聯網平臺和SaaS服務商形成了緊密合作關系,即“平臺+SaaS模式”,具體而言,平臺為SaaS服務商提供關鍵底層能力——信用機制和底層技術基礎設施,幫助SaaS服務商加速從提供淺層次的SaaS工具向深耦合的信用服務進階,從而大大提升其產品和服務的價值。
支付寶泛行業總監王紅燕表示,過去近20年,支付寶一直在專注做一件事:建立和夯實交易的信用。最初是解決線上買賣雙方的信用,再到解決線下服務行業大額交易場景的信用。在這個過程中,支付寶的能力也在不斷升級、不斷融入實體和具體的商業場景。
(編輯 張明富)
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