本報(bào)記者 李冰

    大模型在金融領(lǐng)域的研發(fā)與應(yīng)用正加速落地。9月8日，在上海舉行的“外灘大會(huì)”上，螞蟻財(cái)富平臺(tái)發(fā)布了國(guó)內(nèi)首個(gè)應(yīng)用大模型技術(shù)的智能理財(cái)助理支小寶2.0。支小寶2.0版本基于螞蟻集團(tuán)剛發(fā)布的金融大模型研發(fā)而成，在知識(shí)力、專業(yè)力、語(yǔ)言力、安全力方面得到大幅提升，可以幫助金融機(jī)構(gòu)為用戶提供高質(zhì)量的行情分析、持倉(cāng)診斷、資產(chǎn)配置和投教陪伴等專業(yè)服務(wù)。

    據(jù)透露，支小寶2.0目前已在內(nèi)測(cè)，將在完成相關(guān)備案后上線。此前，業(yè)內(nèi)的智能理財(cái)助理大多為“檢索式AI”，在語(yǔ)意理解、金融問(wèn)題分析回復(fù)和專業(yè)服務(wù)的提供上存在諸多局限。大模型版本的支小寶2.0，實(shí)現(xiàn)了金融領(lǐng)域智能理財(cái)助理從“檢索式AI”到“生成式AI”的躍升。

    “伴隨金融服務(wù)從廣度走向深度，財(cái)富管理行業(yè)逐漸形成‘以用戶為中心’的新生態(tài)，結(jié)合全新的大模型技術(shù)，將為用戶創(chuàng)造更加普惠、專業(yè)、透明和包裹式的新體驗(yàn)。”螞蟻集團(tuán)財(cái)富事業(yè)群總裁、螞蟻基金董事長(zhǎng)王珺表示，支小寶2.0背后的知識(shí)力拓展了知識(shí)的廣度和深度，能讓更多用戶獲得‘既普且惠’的服務(wù)；專業(yè)力則能幫助實(shí)現(xiàn)千人千面的資產(chǎn)配置，打造‘智能專業(yè)’的體驗(yàn)；語(yǔ)言力提升了個(gè)性化生成能力，打造出‘溫暖陪伴’的體驗(yàn)；安全力作為基石與底盤，通過(guò)可控可信的圍欄技術(shù)，保障內(nèi)容安全與金融合規(guī)性，帶來(lái)‘透明可靠’的體驗(yàn)。

    支小寶技術(shù)負(fù)責(zé)人陸鑫介紹說(shuō)，得益于金融大模型帶來(lái)的知識(shí)力、專業(yè)力提升，支小寶2.0的智商和財(cái)商提升到了新的水平，能幫助用戶深度解讀市場(chǎng)信息，并結(jié)合用戶的財(cái)務(wù)目標(biāo)、投資偏好等，提供個(gè)性化的配置策略。

    記者了解到，在知識(shí)力上，支小寶2.0的金融知識(shí)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量已達(dá)到百億級(jí)，能同時(shí)服務(wù)億級(jí)用戶，有望突破人力的限制。

    據(jù)悉，支小寶2.0的專業(yè)力體現(xiàn)在：有金融大模型充當(dāng)“服務(wù)中樞”后，支小寶會(huì)調(diào)用數(shù)百個(gè)金融接口工具，為用戶提供行情解讀、產(chǎn)品測(cè)評(píng)、行為分析等專業(yè)服務(wù)。更重要的是，支小寶2.0能基于用戶偏好，進(jìn)行金融實(shí)時(shí)情景模擬，從18億個(gè)配置組合中，為99%的用戶匹配到更優(yōu)的個(gè)性化資產(chǎn)配置方案。

    據(jù)陸鑫介紹，依托語(yǔ)言力的提升，智能助理支小寶2.0的情商也在提高，金融意圖識(shí)別準(zhǔn)確率達(dá)到95%，能夠理解用戶情緒，主動(dòng)進(jìn)行多回合的高質(zhì)量對(duì)話，甚至調(diào)整成更專業(yè)或更通俗的溝通風(fēng)格。在回答用戶提問(wèn)后，大模型下的支小寶還會(huì)自動(dòng)“反思”回答的準(zhǔn)確度，進(jìn)行自我糾偏。

    有意思的是，支小寶2.0還會(huì)在服務(wù)鏈路中預(yù)判用戶需求和卡點(diǎn)，適時(shí)地主動(dòng)詢問(wèn)或提供服務(wù)。這意味著，支小寶2.0的服務(wù)體感越來(lái)越接近真人專家，并且始終在不斷自我學(xué)習(xí)和進(jìn)化。

    根據(jù)此前的數(shù)據(jù)顯示，截至2022年，支小寶1.0版本（檢索式AI）已經(jīng)累計(jì)服務(wù)用戶超過(guò)3億，解答了超過(guò)17億個(gè)理財(cái)問(wèn)題。被支小寶深度服務(wù)過(guò)的用戶的理財(cái)行為也更趨于健康：資產(chǎn)配置合理度提升5%，頻繁交易比例下降60%。當(dāng)前，螞蟻財(cái)富平臺(tái)上合作的百家資管機(jī)構(gòu)已接入支小寶服務(wù)，幫助機(jī)構(gòu)把服務(wù)成本降低了50%。

    陸鑫認(rèn)為，生成式的支小寶2.0，意味著更自然的交互、更豐富的供給、更有效的表達(dá)、更貼身定制的服務(wù)，也意味著更多普通人都能獲得專業(yè)、專屬的理財(cái)助理，是金融服務(wù)從廣度向深度進(jìn)階的一個(gè)縮影。

（編輯 汪世軍）