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度小滿發(fā)布2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告 推送預(yù)警提示超450萬次

2023-03-01 18:56  來源:證券日?qǐng)?bào)網(wǎng) 

    本報(bào)記者 李冰

    近日,度小滿發(fā)布了2022年消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)報(bào)告,報(bào)告顯示,2022年度小滿在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制建設(shè)、提升客戶體驗(yàn)、隱私保護(hù)、用戶保護(hù)專區(qū)、適當(dāng)性管理、金融知識(shí)普及、客戶關(guān)懷七大方面加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作。

    其中,度小滿通過理性消費(fèi)、風(fēng)險(xiǎn)提示、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警和安全防護(hù)四大舉措,提高客戶理性決策能力。數(shù)據(jù)顯示,度小滿利用理性消費(fèi)模型為超過48萬名客戶動(dòng)態(tài)降額,向投資者提示風(fēng)險(xiǎn)超50萬次,向客戶推送預(yù)警提示超450萬次,警企合作打擊電信詐騙案件129件,反詐預(yù)警攔截提醒超過15萬客戶,人工勸阻被騙客戶5357人。

    從消保治理機(jī)制建設(shè)上,度小滿成立了消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會(huì),統(tǒng)籌部署消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作;健全消保制度體系,建立56項(xiàng)消保制度;搭建全流程管控機(jī)制,覆蓋事前審查、事中管控、事后監(jiān)督等機(jī)制。

    據(jù)悉,度小滿上線用戶保護(hù)中心,提供涵蓋協(xié)議查閱、隱私設(shè)置、消費(fèi)者咨詢的基礎(chǔ)服務(wù),以及保護(hù)賬號(hào)安全、設(shè)備安全、支付安全和資金保障的安全保障服務(wù),自2022年7月份上線以來,度小滿用戶保護(hù)中心提供超過150萬次服務(wù)。同時(shí),度小滿強(qiáng)化隱私保護(hù)工作,上線了個(gè)人信息收集與共享雙清單;加強(qiáng)信息脫敏、數(shù)據(jù)加密、權(quán)限控制等系統(tǒng)建設(shè);定期進(jìn)行數(shù)據(jù)安全檢視。

    此外,2022年,度小滿通過反詐宣傳、反洗錢宣傳、上線金融知識(shí)小課堂和組織小微經(jīng)營能力培訓(xùn),加強(qiáng)消費(fèi)者金融知識(shí)普及教育工作,其中,反詐宣傳工作受眾人數(shù)超過3500萬,上線的小微經(jīng)營能力提升專項(xiàng)課程,累計(jì)聽課人數(shù)超過100萬,新增線上培訓(xùn)班100余期,訓(xùn)練營新增學(xué)員超過4萬人。

(編輯 李波)

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