本報記者 鄭馨悅

    在“五五購物節”期間，位于上海虹口的百聯曲陽購物中心人流量明顯增加。5月5日，《證券日報》記者走訪了該商場，采訪百聯和支付寶相關負責人，對其積分活動進行觀察體驗。該購物中心通過支付寶發放消費券及支付即積分的會員體系，便利了消費者，也助力實體商戶進行數字化升級，成為支付寶聯手百聯股份打造的上海商圈數字化升級新樣板。

    “五五購物節”是上海市政府舉辦的系列活動，組織重點商圈、特色商街、商業企業、品牌企業開展營銷活動，通過線上引流帶動實體消費，促進消費回補和潛力釋放。

    據悉，以往在購物中心，很多商戶使用獨立的pos機，消費者在購物中心需要拿著小票去服務臺人工操作排隊積分，從五五購物節開始，基于支付寶的無感積分能力，消費者通過支付寶支付，即可獲得百聯通會員實時積分。

    “百聯通的會員體系加上支付寶首頁的資源位，支付寶通過自己的數字化工具為上海商圈的數字化升級打出了新的樣本。希望用支付寶上億的流量為百聯帶來更多用戶，也促進我們上海的消費。”支付寶商圈上海區域運營負責人張達表示。

    4月30日-5月4日，百聯曲陽購物中心全部參與活動的聯銷商戶的銷售同比增長13.27%，會員同比增長30%。百聯曲陽購物中心的相關負責人趙巍向《證券日報》記者介紹，百聯股份聯合支付寶在支付寶小程序每日發放紅包之外，還助力了百聯通會員體系的升級。在“五五購物節”期間，借助無感積分等的刺激，購物中心客流增長明顯。

    在百聯曲陽購物中心，記者采訪到一位居住在附近的消費者王女士，她表示之前消費是要去服務臺人工排隊積分，十分不便，而現在商場里一些原本不能使用百聯通積分的商戶也可以積分了，且開通百聯通積分授權之后，用支付寶付款后就直接可以獲得積分（該類積分可以用于消費和停車等）。

    “利用支付寶交易的底層參數，結合交易算法和風控能力，支付寶開發了一套商圈模型產品，租戶和商圈建立對應關系后，基于用戶授權，用戶領取支付寶和商圈的聯名會員卡后，在商圈消費實現了自動積分。”張達介紹，“此次百聯曲陽購物中心的試點，具有一定的突破性。很多購物中心的會員在商戶消費時，無法做到消費即積分，一般都要通過拍照上傳小票經過人工審核后才能獲得積分，商場還需要投入人力專門做會員上傳消費小票的審核，消費者對購物中心的會員體感較弱，同時一些促銷活動只能僅限于使用商場pos的商戶，活動覆蓋的范圍就非常有限，對消費者的吸引力也有限，支付寶打通了商戶與商場之間的壁壘，增加了會員體系里商戶的‘朋友圈’，將大家融合起來，形成更大的商戶池。”

    “客戶認為體驗度上升了，消費更加便捷快速，購物中心各類商戶之間有了更多的交流，對我們商場來說，也是解決了以往大促時遇到商戶不夠豐富的難題。”趙巍表示，此次打通的商戶占整個購物中心的三分之一以上，百聯曲陽還將繼續努力。此外，百聯曲陽購物中心作為試點的成功經驗，后續將被百聯集團推廣到其他購物中心。

    “支付寶作為第三方支付移動平臺，在引入流量人氣方面可以說威力無比，我認為它應該回歸本源，通過業務創新來服務廣大的市民。”武漢科技大學金融證券研究所所長董登新對《證券日報》記者表示，阿里方面應該將支付寶的第三方移動支付的功能發揮到極致，做更精細化的開發，做更加人性化的創新。

（編輯 張偉 白寶玉）