本報(bào)訊 （記者張文湘 見(jiàn)習(xí)記者占健宇）11月8日，在第七屆中國(guó)國(guó)際進(jìn)口博覽會(huì)上，普華永道發(fā)布《商業(yè)銀行跨境金融業(yè)務(wù)發(fā)展白皮書(shū)》。

    普華永道中國(guó)金融業(yè)管理咨詢(xún)主管合伙人王建平表示：“近年來(lái)，中國(guó)商業(yè)銀行在跨境金融業(yè)務(wù)領(lǐng)域，業(yè)務(wù)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，產(chǎn)品和服務(wù)也日益豐富。通過(guò)積極參與國(guó)際金融市場(chǎng)，商業(yè)銀行可以獲取更多的資源配置機(jī)會(huì)，優(yōu)化資產(chǎn)負(fù)債結(jié)構(gòu)，提升盈利能力。同時(shí)，跨境金融業(yè)務(wù)也有助于商業(yè)銀行增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)抵御能力，通過(guò)多元化投資分散風(fēng)險(xiǎn)，提高整體經(jīng)營(yíng)的穩(wěn)健性。”

    白皮書(shū)建議，商業(yè)銀行在跨境金融業(yè)務(wù)中需要制定差異化、特色化的發(fā)展戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)。跨境金融業(yè)務(wù)戰(zhàn)略制定四要素包括綜合評(píng)估自身的市場(chǎng)定位、客戶(hù)基礎(chǔ)、資源稟賦和風(fēng)險(xiǎn)管理。

    在跨境金融實(shí)戰(zhàn)業(yè)務(wù)能力建設(shè)方面，白皮書(shū)建議，首先，加強(qiáng)客戶(hù)服務(wù)水平是商業(yè)銀行發(fā)展跨境金融業(yè)務(wù)的關(guān)鍵，應(yīng)以客戶(hù)為中心，加強(qiáng)客群分層管理。其次，升級(jí)現(xiàn)有產(chǎn)品，持續(xù)迭代并創(chuàng)新產(chǎn)品，優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，服務(wù)好客戶(hù)需求。同時(shí)，商業(yè)銀行需提升營(yíng)銷(xiāo)能力，例如加強(qiáng)客戶(hù)識(shí)別能力、升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)渠道等。最后，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程是商業(yè)銀行提高業(yè)務(wù)處理效率的重要舉措。而風(fēng)險(xiǎn)管理亦是跨境金融業(yè)務(wù)中不可忽視的重要環(huán)節(jié)。

（編輯 李波）