本報訊 （記者李冰）9月12日，2024服貿會在北京開幕。支付寶以“讓AI走進千行百業，助力服務業數智化升級”為主題，發布了全國首款公共就業AI數智人“小顧”，并展示了政務、出游、醫療等領域的多個服務智能體。

    據介紹，“小顧”應用了螞蟻百靈大模型、靈境數字人、智能外呼、刷臉投遞等智能服務能力。根據用戶語音指令，“小顧”可實現崗位信息智能匹配，“一問、一刷、一點”還能獲取政策咨詢、職位查看、崗位報名、完善簡歷等服務。

    據悉，目前AI數智人“小顧”已在成都市的青羊區、溫江區、簡陽市和四川省內的宜賓、資陽、樂山、廣安等地市，以及省外天津、佛山等地的產業園、零工市場、就業服務中心、社區等場景落地應用，并累計服務大學生、藍領青年等求職者10萬人次，推薦1萬多個崗位，解答咨詢問題準確率高達99%，平均每次可給單個求職者節約20分鐘，人崗匹配求職效率較傳統人工方式提升至少10倍。

    在就業場景之外，支付寶還依托AI技術，在政務、出游、醫療等領域不斷探索AI智能體解決方案，促進服務業數智化轉型。公開信息顯示，2023年，螞蟻自研的百靈大模型完成備案。過去兩年，螞蟻以支付寶為核心加速AI應用布局，將百靈大模型能力運用在出行、政務、醫療等超500個場景，服務億級用戶，日均調用量超2億。

    在政務場景方面，支付寶與全國20多家政務機構合作共創，其中包括與長沙市合作推出“我的長沙”并發布AI客服“沙仔”，與江蘇省數據局合作推出“曉蘇智慧服務”等專家智能體。

（編輯 王江浩）