本報記者 李冰

    以ChatGPT為代表的AIGC（利用人工智能技術生成內容）技術正促使AI產業迎來拐點，并帶動生產力變革。2月14日，百信銀行宣布成為百度文心一言（英文名：ERNIEBot）首批生態合作伙伴。百信銀行將把百度領先的智能對話技術成果應用在數字金融、AI數字人、數字營業廳等領域。

    對此，多位受訪者認為，這意味著對話式語言模型技術開始與國內銀行業對接。

    自ChatGPT大火以來，國內多家互聯網巨頭宣布將推出中國版“ChatGPT”。2月7日，百度對外證實其正在研發類ChatGPT項目，官宣項目名為文心一言。百信銀行接入百度文心一言，業界普遍認為是銀行業加速布局AI的重要信號。

    文心一言是百度基于文心大模型技術推出的生成式對話產品。百信銀行方面表示，“將集成文心一言的技術能力，與百度在產品研發、標準制定等多個領域展開深化合作，為用戶打造全場景金融服務人工智能解決方案及服務。”

    “百信銀行宣布接入百度類ChatGPT項目傳遞了銀行業加速布局AI的重要信號。”索信達控股AI創新中心主任邵俊對《證券日報》記者表示，ChatGPT對于AIGC具有十分重要的突破意義，這一技術的突破意味著未來銀行具有更多自動化和智能化的工具用于其內容生成，從而大幅提升銀行的服務效率和服務質量。

    在對話式AI技術解決方案提供商、中關村科金人工智能產品資深專家李國慶看來，對話機器人應用較為廣泛，金融業是主要應用領域之一，尤其是銀行業。

    “目前已有多家銀行快速布局ChatGPT，在智能客服、智能營銷、智慧營業廳等領域有望率先應用。通過對話機器人降低銀行運營成本，提升營銷效率是當前銀行業技術布局的一個重要趨勢。”李國慶對《證券日報》記者表示。

    據艾瑞咨詢發布的《2022年中國AI+金融行業發展研究報告》，2022年，以銀行、保險、證券為主的金融機構技術資金投入預計將超過4000億元。金融機構在科技領域投入的持續增長正為AI金融企業的長遠發展帶來源頭活水，推動AI+金融市場持續發展。

    薩摩耶云科技集團首席經濟學家鄭磊表示，“中國版ChatGPT產品在特定行業的應用將經歷從無到有，逐步完善和提高的過程，其中金融行業應用前景值得期待。”

    銀聯商務技術專家對《證券日報》記者表示，“雖然近年來‘智能客服’在金融業應用率上升，解決了一部分問題，但依然面臨‘智能客服’不夠智能，答非所問、依賴人工知識庫等問題。類ChatGPT項目可以幫助金融領域提升客戶滿意度和增加商業價值。”

    2月13日，北京市經濟和信息化局發布《2022年北京人工智能產業發展白皮書》顯示，將支持頭部企業打造對標ChatGPT的大模型，著力構建開源框架和通用大模型的應用生態。加強人工智能算力基礎設施布局。

    華泰證券認為，ChatGPT的出現本質是算法環節的突破，有望進一步帶動AI產業景氣周期來臨。

    “可以預見，未來以ChatGPT為代表的語言大模型能力還將迎來進一步突破。”邵俊表示，在眾多傳統行業中，銀行業一直走在數字化與智能化的前列，銀行業的優勢決定了其將率先享受這一技術紅利，使用類ChatGPT技術賦能內容創作也將成為銀行重點布局領域。

    “中國版ChatGPT在金融領域的應用仍處于起步階段。”李國慶表示，目前，類ChatGPT項目仍有問題待解。例如，由于金融業的復雜性，類ChatGPT項目的成熟應用首先要解決數據隱私及數據安全等難題，此外，還存在著領域知識不完備、生成內容可解釋性不夠、不符合業務邏輯、存在偏見等問題，這些都是類ChatGPT項目在金融領域大規模應用前有待解決的問題。