從多家銀行受訪的情況看，近日還將有更多網點向市民開放

    現金存取、養老金支取、儲蓄卡異常……客戶免不了要往銀行網點的柜面跑。線上金融雖已觸手可及，但銀行網點仍與便民金融息息相關。隨著上海疫情逐漸好轉，久違的銀行網點也開始回歸正軌了。證券時報記者獲悉，實現社會面基本清零的金山區、崇明區等轄內的銀行網點已率先恢復營業，開門迎客。

    從滬上多家銀行受訪的情況看，更多網點還將有望近期向市民開放。同時，隨著上海部分地區逐步開啟復工復產，企業、市民面向銀行業的各項金融需求也將獲得釋放，而銀行業正在全力籌備以應對。事實上，在上海地區的這場春季疫情防控攻堅戰中，為確保交易穩定運轉、業務暢通運行，銀行人一直在堅守。

    多家網點恢復線下營業

    據了解，上海農商銀行金山朱涇支行被納入金山區首個復工復產金融機構白名單，成為全市首家復工復產的銀行網點。現金存取等個人業務成為該網點優先考慮的問題，而基于疫情態勢、民生需求、網點地理位置等多角度的考量，最終也促成了該網點率先恢復開業。

    “在地理位置上，朱涇支行處于金山區人口密集的核心區域，日常客流量及業務較多，個人客戶尤其是老年客戶領取養老金等業務需求較大。同時，網點周邊交通便利，居民前往的便捷性較高，網點規模較大且自助機具配備充足，可充分滿足居民的金融業務需求。”該行人士向證券時報記者介紹。

    5月16日，經過綜合考慮，并獲得相關部門審核批準，上海農商銀行城橋支行、中國農業銀行城橋支行、中國農業銀行翠竹路支行、上海浦發銀行崇明支行等4個位于上海崇明區城橋鎮的銀行網點，也恢復線下營業打開了大門。

    5月17日，交通銀行、建設銀行的上海分行相關人士在接受采訪時稱，“已經向相關部門申請報備，近日就能獲準”。這也意味著，近日將有更多銀行網點待向上海市民開放。

    從恢復營業的網點上海浦發銀行崇明支行現場情況來看，提前預約后，客戶通過掃描“場所碼”和“數字哨兵”，出示核酸或抗原檢測陰性證明，憑借業務受理單進場取號，即可在網點辦理業務。另外，上述農業銀行的兩家支行已經同步恢復現金存取、養老金支取、理財、轉賬等個人及對公業務。

    營業網點的恢復，意味著疫情防控取得了一定成效，但不意味著防疫措施可以松懈。“網點逐步放開營業的過程中，復工人員管理和防疫安全、物資儲備等工作同樣不能少。”浦發銀行、上海農商銀行人士告訴證券時報記者，業務辦理之外，員工防疫管理信息登記全覆蓋，返崗員工及押運、保安、保潔等協作單位人員需持24小時內核酸陰性證明，按14天以上的要求來儲備防疫相關物資等工作每天也都同步推進。

    網點復工復產的最大難點，無異于現金的持續供應。“經過多方溝通，終于克服了疫情期間難以跨江運送現金的重重難關，開辟了地區之間跨鎮通行的綠色通道，解決了因疫情封控押運人員缺稀、難以調配的困難，在網點正式營業前成功實現了現金調度。”上海農商銀行相關人士告訴證券時報記者，目前對客戶的常規取現需求不設金額上限，需要領取5萬元以上大額現金的客戶，可提前預約申請，所有對外支付的鈔券均經過嚴格清分和消毒，確保客戶用上“安心錢”、“干凈錢”。

    擔保貸款施援復工復產

    上海心爾新材料科技股份有限公司是國家高新技術企業，受疫情影響，3月該公司有大量應收賬款未能及時回籠，原本應于4月18日到期的450萬元擔保基金貸款出現了還款困難。

    浦發銀行金橋支行得知情況后，第一時間為該公司制訂了紓困計劃。整個過程中，浦發銀行一方面積極與市融資擔保中心溝通，明確了該企業屬于重點支持的衛生防疫企業；另一方面，克服了企業距離較遠、保證人分散在浦東浦西等困難，快速通過審批，最終幫助該企業在到期日前成功完成無還本續貸操作。

    同樣受疫情影響，一家總部位于上海市松江區泗涇鎮工業園區的環保科技企業，前期已停工停產一個多月，在自有資金全部先行投入后，復工復產啟動資金陷于緊缺。

    上海市松江區財政局和市融資擔保中心得知這一消息后，第一時間與上海農商銀行進行聯系溝通。上海農商銀行為此制定了專屬融資方案，快速完成新增1000萬元的授信審批。然而，由于防疫需要公司法人處于封控狀態，導致信貸發放要求的合同簽訂、核保面簽等工作無法開展。上海農商銀行立即決定通過視頻方式簽訂，掃描件通過郵件傳遞予以確認，待疫情結束后再以書面方式進行替換。如此一來，“零接觸”遠程無紙化的應急舉措也讓這1000萬元抗疫復工貸款得以順利發放，而松江區首筆支持復工復產中小微擔保貸款也就此成行。

    在復工復產的信號下，封控期間受困的民營企業對于信貸支持的金融需求也逐漸凸顯。在此情況下，各家機構也紛紛施以援手，力求為企業紓困“補血”。證券時報記者了解到，交通銀行、中國銀行上海分行、浦發銀行、上海農商銀行等通過加大政策性融資擔保支持力度，助力小微企業復工復產，同時通過有效運用政策性融資擔保為小微企業提供增信，擴大普惠金融覆蓋面。

    比如，疫情期間，浦發銀行加強與市融資擔保中心協作，研究制定擔保貸款操作方案，優化審批流程，開通特殊放款通道。目前，該行已與上海市融資擔保中心開展了批量、批次、農業、創業等所有類型的擔保模式合作，為企業提供快速融資支持。

    更多銀行則從供應鏈金融創新服務入手。在疫情管控期間，許多汽修門店不得不臨時閉店以響應防疫需求，然而人力成本、店面租金，以及貨品周轉等仍成為不言而喻的經營壓力。在復工期間，上海銀行制定了“門店貸”金融服務方案，提供5000萬元低息貸款額度服務客戶，目前已有40家汽修門店獲得了“門店貸”的支持。

    堅守者確保行業不停歇

    在上海地區的這場春季疫情防控攻堅戰中，堅守的銀行人不勝枚舉。

    自3月16日起，交銀理財黨委書記、總裁金旗，黨委委員、副總裁范杰，高級專家于丹等一直在位于陸家嘴的辦公大廈中值守崗位，以7x24小時全程駐扎辦公地的方式確保交易業務連續、穩定運行。

    疫情期間，交銀理財集中交易部日交易量達上百億，交易數量超過上百筆；作為后臺核心部門，交銀理財運營管理部、信息技術部通過周密制定相關運力排班，保障理財產品及資產開戶、清算、核算、信披、報送等工作持續高效開展，保障渠道端、產品端、資產端的創新需求有序推進。

    “疫情期間，我們基本也沒有停工，好多同事都住在銀行里。”這是一位銀行員工的自述。證券時報記者了解到，無論是大行、股份行，還是城商行以及理財子公司，在滬的金融機構都不缺這樣的堅守者。

    截至5月17日，浙商銀行上海分行10人團隊已在辦公區生活了47天，有來自運營管理部、授信評審部、風險管理部、信息科技部、跨境金融部、國際業務部、安全保衛部的多名骨干職員。

    “客戶貸款還款、資金緊急劃付、電子化監管賬戶操作、反洗錢監控、賬戶管理、再貼現等票據到期業務、全轄掛賬處理、資金清算、財稅資金上繳等等。”該分行運營管理部副主管經理周敏偉說，疫情以來，駐守辦公有很多事情要做。

    浙商銀行統計，4月1日至5月15日，上述分行駐守員工累計辦理各類放款業務120筆、金額約37.1億元；累計為563戶小微企業客戶的988筆業務提供調整還本付息計劃，或提供還款寬限服務；為2609位客戶辦理境內外匯款16232筆、處理境內外來賬7685筆，業務量較平日不降反升。

    類似的例子還有來自上海銀行的。上海銀行信息技術部、數據管理與應用部總經理曹廣智也帶領科技團隊7x24小時駐扎在張江園區50余個日夜。

    封控期間，如何保持系統穩定？維護工作怎么做？……曹廣智選擇帶領團隊與總行各部門聯動，落實多項防控預案，實施“業務同城雙活、人員同城雙地”的工作模式，將部門內人員一分為二，分別入駐兩個數據中心，做好人員備份、數據備份、業務備份，確保一方被封的情況下，另外一方團隊可保障全行業務正常運行。

    為了給這份預案再加上“安全鑰”，曹廣智帶領部門關鍵人員趕赴園區，在全市實施封控管理之前即開啟7x24小時封閉辦公。

    值得一提的是，封控期間遠程辦公需求激增，系統、網絡、應用全線出擊，上海銀行的科技運維系統面臨挑戰，急需緊急擴容。在經過2天3夜不停歇工作后，該行完成了資源池的擴容，浦東、浦西即將全域封閉的消息出來后，金融科技團隊即刻上架新增服務器。

    一家在滬的外資銀行也有這樣的“逆行者”。3月底，在上海發布新一輪防控措施后，匯豐中國資本市場部的袁彬、宮小凡和曹上連夜奔赴位于陸家嘴的匯豐銀行總部大樓，這也讓匯豐成為交易室24小時有駐場交易員的少數外資銀行。

    正是有了堅守者，上海銀行業務才得以確保交易服務不間斷、市場流動性不停歇。