本報記者 彭妍

    近期，隨著上海疫情防控形勢整體趨穩向好，各行各業復工復產提速擴面，金融行業也全力護航。據不完全統計，截至5月17日《證券日報》記者發稿時，已有3家銀行5個網點在金山、崇明兩區恢復線下營業，為轄內居民提供正常金融服務。

    對于銀行網點恢復線下營業和疫情防控落實情況，5月17日，《證券日報》記者致電了上海地區部分銀行網點，具體了解各家銀行的金融服務。

    現金服務不斷檔

    嚴格落實收支兩條線

    盡管越來越多的金融業務通過手機銀行即可完成，但是，很多金融服務仍然要去線下網點進行。

    5月17日，在上海市新冠肺炎疫情防控新聞發布會上，上海市衛生健康委副主任趙丹丹表示，上海全市16個區都已實現社會面清零。

    不過，疫情相關防控措施“時時在線”。對于商務樓宇和公共場所如何做好預防性消毒工作，上海市疾控中心傳染病防治所消毒與感染控制科主任朱仁義在發布會上做出了回應。

    據了解，5月12日，在實現社會面基本清零的金山區轄內，上海農商銀行部分網點恢復對外營業，成為全市首家復工復產的銀行。之后，銀行業“復工隊伍”不斷壯大，5月16日，上海農商銀行再增加開放另一家支行網點。同日，在實現社會面基本清零的崇明區，農行上海市分行轄內部分網點恢復對外營業。與此同時，浦發銀行上海崇明支行營業部也正式恢復對外營業。

    5月17日，《證券日報》記者致電了上海地區部分已經恢復對外營業的各銀行支行網點，詢問其如何嚴格落實防疫措施，為客戶提供金融服務。

    據記者了解，上述網點目前已經恢復了現金存取、養老金支取、理財、轉賬等個人業務。目前客戶需求主要集中在個人存取款業務和部分理財業務。

    上海農商銀行某支行網點的工作人員表示，網點客戶多以老年人居多，為了保障客戶取現用現需求，網點加強現金流準備。目前對客戶的常規取現需求不設金額上限，對于需要領取5萬元以上大額現金的客戶，可提前提出預約申請。

    自新冠肺炎疫情發生以來，人民銀行印發關于加強疫情防控期間現金使用安全的指導意見，聯合權威部門有針對性研究制定現金消毒規范，制定印發《銀行業金融機構現金消毒工作方案》《社會單位現金消毒指引》，建立現金消毒長效機制，按照各地疫情輕重和現金流通環節分類施策，保障現金使用安全。

    農行某復工網點工作人員對《證券日報》記者表示，銀行的柜面現金收付嚴格按照人民銀行要求落實“收支兩條線”，對外支付原封券或已消毒現金，針對客戶存入的現金設置專箱單獨存放，后續安排消毒處理，確保客戶現金使用安全。

    浦發銀行上海崇明支行的工作人員也表示，銀行在高效調度的前提下確保了網點現金服務不斷檔，還專門為現金清點區域配備了紫外線消毒燈，工作人員每天將對所有收入現金定時進行消毒，并且堅持做到“收”“付”兩條線，保證給市民“放心錢”。

    《證券日報》記者還了解到，為防范聚集，上述恢復營業的銀行網點采取預約模式為客戶辦理業務。營業網點依據最大容納量及客戶需求發放業務辦理憑證，由村居委對接居民，客戶需持預約憑證以及48小時核酸證明即可來網點辦理業務。據部分銀行工作人員介紹：“根據有關部門要求，銀行每天接待人數有一定的限制。”

    ATM使用頻率高

    消毒工作“時時在線”

    在銀行網點提供的金融服務中，自助金融服務是客戶最常用的操作之一。據記者了解，近期，不少銀行ATM設備的使用率頗高。

    那么對于ATM機具，銀行是如何“消毒”的呢？據銀行內部人員向《證券日報》記者介紹，在自助機區域配備了75%酒精消毒液，定時對工作臺面和地面進行不間斷消毒，還會重點對客戶接觸最多的ATM密碼鍵盤和觸摸屏幕進行消毒。

    浦發銀行上海崇明支行的工作人員告訴記者，網點目前已在營業區域及ATM機具醒目位置布設“場所碼”和“數字哨兵”，做好客戶引導與解釋工作，確保“逢進必掃、逢掃必驗、不漏一人”。

    據上述工作人員介紹，此次恢復營業前，網點已進行完整消殺，悶閉超過24小時?；謴蜖I業后，網點將每天開展多次消毒。大廳內等候椅子設置了間隔防范聚集，同時，大堂人員也會根據客戶需求快速分流業務，將客戶準確引導至不同區域或窗口的等候區，盡可能減少人員接觸。

    有銀行的工作人員對記者表示，隨著疫情形勢得到顯著改善，未來或許會有更多的網點陸續恢復正常營業。

    5月17日午后，中國銀行上海市分行、工商銀行上海市分行等官方微信公眾號均發布消息稱，為提升金融服務支持力度，根據上海市疫情防控形勢及區域防控政策，部分網點自5月18日起陸續恢復對外營業，后續將根據上海市疫情防控要求動態調整。

    據悉，此次恢復營業的網點分別為中國銀行上海金山楓涇支行和崇明支行；工商銀行上海金山支行營業廳、崇明支行營業廳、崇明新城支行。