本報訊 12月16日,中國銀保監會消費者權益保護局發布2021年第19號通報《關于華夏銀行侵害消費者權益情況的通報》,通報了對華夏銀行消保現場檢查發現的侵害消費者權益相關問題。談及被通報一事,華夏銀行對《證券日報》記者表示,稱對銀保監會通報指出的相關問題,華夏銀行高度重視,在檢查過程中即立查立改,針對發現問題逐項列明整改清單和具體整改措施,明確整改責任部門和時間進度,從快從實推進整改。目前已完成全部問題整改工作,并逐項有序落實責任追究。
“此次銀保監會通報指出的相關問題,反映出我行在致力于為金融消費者提供更加優質金融服務過程中,仍存在不足和薄弱環節,反映出我行在開展消費者權益保護工作中的精準度、精細化不足。”華夏銀行方面表示,“對此,我行進一步統一思想、提高認識,堅持自上而下、自我加壓,全面梳理同類業務、類似問題,扎實做好整改提升各項工作。同時,我行將以此次監管通報作為重要契機和遵循,嚴格落實監管規定,更加注重消費者權益保護工作深度融入公司治理,深入推進合規穩健經營,深化完善體制機制建設,深耕培育企業文化,以優質的金融服務為維護金融消費者合法權益提供更加充分保障”。(李喬宇)
(編輯 張明富)
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