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銀行員工佛系攬儲?年底“搶錢大戰(zhàn)”竟不按套路出牌

2021-12-09 06:10  來源:中國證券報(bào)

    竟然不主動拉存款!這樣的銀行你見過嗎?

    臨近年底,銀行迎來收官大戰(zhàn),同時也為新年“開門紅”做準(zhǔn)備。但今年的情況有點(diǎn)不一樣。

    中國證券報(bào)·中證金牛座記者日前實(shí)地調(diào)研多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn),不少銀行的攬儲熱情有所下降,而更多地推薦基金、保險(xiǎn)等產(chǎn)品,注重對客戶的“精耕細(xì)作”。

    攬儲力度減弱

    “專門的儲蓄產(chǎn)品目前已經(jīng)沒有額度了,今年我們也不會再發(fā)售新的儲蓄產(chǎn)品。明年年初可能會有,得看通知。”某國有大行理財(cái)經(jīng)理李紅(化名)說。

    她對中國證券報(bào)·中證金牛座記者表示,受存款利率定價(jià)機(jī)制改革的影響,當(dāng)前各家銀行的存款利率水平幾乎一致,后續(xù)也沒有太大提升空間。單靠存款產(chǎn)品來吸引客戶,效果并不明顯,很多客戶在存款產(chǎn)品到期后就直接將資金贖回,相當(dāng)于和銀行做了“一錘子買賣”。

    “各家銀行的年末打法有很大區(qū)別。比如我們就不希望在年底吸收太多存款,更希望把這些資金釋放到更符合國家戰(zhàn)略的大方向去。”某國有大行人士張明(化名)表示。

    當(dāng)然,也有銀行大力推薦存款產(chǎn)品。某城商行理財(cái)經(jīng)理表示,12月16日至31日期間,該行3年期大額存單年化利率可上浮至3.55%。若存款資金超過一定金額,客戶還可以得到米、油、鍋等禮品。

    不過,記者發(fā)現(xiàn),3.55%的利率水平相對平常也僅僅提升了5個基點(diǎn),吸引力也很一般。

    銀行“一進(jìn)一退”

    其實(shí),銀行并非不注重?cái)垉Γ皇菍⒏嗑D(zhuǎn)移到了其他業(yè)務(wù)上,希望通過對客戶更深入的挖掘和維護(hù),提高客戶黏性,真正留住客戶。

    “年底活動很多,但我們并沒有局限于儲蓄類產(chǎn)品。無論客戶購買什么產(chǎn)品,只要日均資產(chǎn)達(dá)到50萬元門檻,就可以參與資產(chǎn)提升活動。”某股份行客戶經(jīng)理趙杰(化名)說,若客戶將儲蓄卡提升到對應(yīng)級別,就可以享受相應(yīng)權(quán)益,還會得到禮品,如加熱飯盒、體脂秤、加濕器等。

    趙杰所強(qiáng)調(diào)的“日均”概念,在其他銀行身上也有體現(xiàn)。

    “說白了,以前更關(guān)注‘錢’,現(xiàn)在更關(guān)注‘戶’。”某股份行理財(cái)經(jīng)理王燕(化名)向記者透露,相比以往以“產(chǎn)品”為主的考核方式,該行目前更強(qiáng)調(diào)對財(cái)富管理業(yè)務(wù)的考核,績效指標(biāo)通常以“戶”為單位。

    “這表明銀行更加強(qiáng)調(diào)對客戶的深度經(jīng)營,提升綜合服務(wù)品質(zhì),不做‘一錘子’買賣。”某股份行零售部副總經(jīng)理向記者表示,為提升客戶服務(wù)品質(zhì),今年春節(jié)前,該行還準(zhǔn)備推出“周末不打烊活動”。北京城區(qū)內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)輪動,確保每天都有網(wǎng)點(diǎn)在營業(yè),客戶每天都可以找到臨近網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù),購買產(chǎn)品。

    為了提升綜合服務(wù)品質(zhì),某國有大行還聯(lián)合其他金融機(jī)構(gòu)開展了“到店有禮”活動。今年12月至明年1月,會有基金公司、保險(xiǎn)公司員工每天駐扎該行網(wǎng)點(diǎn),面對面為客戶提供咨詢服務(wù)。在該行網(wǎng)點(diǎn)購買產(chǎn)品的客戶,還可以得到禮品。

    綜合服務(wù)和攬儲力度的“一進(jìn)一退”之間,足見銀行財(cái)富管理業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的深入。業(yè)內(nèi)人士表示,當(dāng)前不少銀行依然存在攬儲壓力,但存款有時候需要來得“慢一些”。

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