午夜精品网站-午夜精品亚洲-午夜精品一区-午夜精品一区二区三区免费视频-欧美一区二区aa大片-欧美一区二区不卡视频

證券日報APP

掃一掃
下載客戶端

您所在的位置: 網站首頁 > 金融機構 > 銀行 > 正文

多家銀行APP精簡瘦身 銀行線上服務生態或生變

2021-10-30 00:30  來源:證券日報 彭妍

    本報記者 彭妍

    曾經手機銀行APP帶來的“指尖上的便捷”,如今卻變成了“指尖上的負擔”。

    不少用戶向《證券日報》記者反映,日益泛濫的手機銀行APP出現了功能重復、體驗不佳、同質化等問題。記者也發現,很多銀行除了縮減網點之外,自去年以來,開始整合旗下APP產品功能,對移動客戶端業務“縮減”。

    易觀高級分析師蘇筱芮對《證券日報》記者表示,“銀行整合手機APP,一方面是基于APP歷史表現的衡量;另一方面是為了更好地整合旗下各類資源,提升運營效率”。

    多家銀行縮減APP數量

    日前,郵儲銀行發布公告稱,自11月17日起,將停止郵儲生活APP注冊及支付服務;自12月22日起,將停止郵儲生活APP全部服務,并關閉郵儲生活APP下載入口。今年8月份,興業銀行曾發布公告稱,將于10月11日終止“興業企業銀行”APP服務,相關功能已遷移至“興業管家”APP。

    早在去年,光大銀行已將直銷銀行APP“陽光銀行”與手機銀行APP合并。更早之前,工商銀行也對其APP體系進行過梳理,終止運行多個總行級APP。

    蘇筱芮建議,未來銀行可在客服、設計排版、功能設置等方面提升APP用戶體驗度。同時,要做好內容,做出差異性,通過交叉營銷將流量變現,實現盈利;設置合理的用戶等級體系和激勵措施,以提升用戶黏性。

    在業內人士看來,銀行APP開發泛濫的背后,是銀行APP流量迅速增長后陷入瓶頸的狀態。當銀行APP的用戶增長到一定程度,再要求銀行APP以之前的速度增長,已經不太現實了。

    根據第三方數據分析機構易觀分析發布的數據,作為國內零售銀行的一家代表性機構,招商銀行的手機銀行APP活躍用戶增長已表現疲軟。半年報顯示,截至2021年6月末,招行旗下“招商銀行”和“掌上生活”兩大APP的MAU(月活躍用戶數)為1.05億戶,環比下滑1.87個百分點。同比數據也不樂觀,截至2021年6月末,“招商銀行”APP的MAU較去年末僅增長0.2%,人均月登錄次數從去年末的11.98次降至10.94次。招行“掌上生活”APP的MAU為4347萬戶,也較去年末減少256萬戶。

    此外,金融APP監管治理也逐步趨嚴。10月19日,中國互聯網金融協會在官網通報稱,有17款金融APP未在規定時間內完成備案整改工作。通報顯示,這17款客戶端軟件涉及8家金融機構,其中包括5家銀行,以及保險公司、支付公司、消費金融公司各1家。

    需注重用戶需求和體驗

    近年來,銀行大力發展手機銀行業務,部分銀行以場景化、生態化、數字化為方向,探索提供多場景、多行業、多渠道的線上金融服務。例如,部分銀行先后發布手機銀行私人銀行專版、企業手機銀行版。亦有不少銀行針對不同細分客群推出老年版、鄉村版、小微企業版、英文版等多種手機銀行版本。但在創新過程中,銀行APP的業務重疊、同質化等情況難以避免。

    《證券日報》記者在多家應用軟件商店中搜索后發現,多數頭部銀行旗下均有3個至4個APP,類型涵蓋個人類、企業類、生活服務類、轉賬支付類、貸款類等多個細分領域。同一銀行旗下的各APP之間細分邊界并不明朗,很多業務有重疊,且各家銀行APP同質化程度較高。

    銀行APP泛濫,也遭到不少用戶吐槽。“針對銀行不同業務,需要下載多款APP。”北京市海淀區的王先生告訴《證券日報》記者,自己平時工作忙,所以經常使用手機銀行,但繁多的手機銀行APP不僅嚴重占據手機空間,對其很多功能也不甚了解,使用率較低。

    與王先生有類似感受的用戶不在少數。“除了銀行官方APP外,銀行還針對購物、生活、信用卡等方面推出好幾個APP。”市民張阿姨向記者抱怨道,“雖然APP下載了不少,但有很多一年也用不了幾次。”

    銀行調整線上服務渠道的另一個重要原因是迫于流量見頂的壓力,非接觸金融服務需求的猛增對手機銀行APP的持續增長能力和用戶留存帶來挑戰。

    中南財經政法大學數字經濟研究院執行院長盤和林對《證券日報》記者表示,銀行要做好現有APP的用戶體驗,可嘗試兩種方式。一是從線下渠道向線上導流,需要賦予線下網點銀行職員一定的激勵,培養職員樹立流量意識和互聯網思維;二是增加APP外延,增加社交功能和電商功能,推出更多內容,或跨界自媒體等。銀行APP可通過嵌入式金融,依靠互聯網巨頭進行用戶拓展,增強粘性,或通過線下場景金融,實現拓客、獲客、黏客的目的。

-證券日報網

版權所有證券日報網

互聯網新聞信息服務許可證 10120180014增值電信業務經營許可證B2-20181903

京公網安備 11010202007567號京ICP備17054264號

證券日報網所載文章、數據僅供參考,使用前務請仔細閱讀法律申明,風險自負。

證券日報社電話:010-83251700網站電話:010-83251800

網站傳真:010-83251801電子郵件:xmtzx@zqrb.net

證券日報APP

掃一掃,即可下載

官方微信

掃一掃,加關注

官方微博

掃一掃,加關注

主站蜘蛛池模板: 免费一级片视频 | 免费av片在线观看网站 | 国产精品2 | 看一级特黄a大片国产 | 精品操| 狠狠操狠狠干 | 福利视频一区二区三区 | 精品一精品国产一级毛片 | 国产嘿咻视频 | 国产尤物视频 | 国产偷自拍| 国产青草亚洲香蕉精品久久 | 久久成人乱小说 | 麻豆国产一区 | 久青草国产手机在线视频 | 久久成人国产精品 | 国产免费jizz在线播放视频 | 国产一级一极性活片 | 级片在线播放 | 黄色网址 在线播放 | 国产亚洲自在精品久久 | 国产主播福利精品一区二区 | 国产精品久久久久久久久久久威 | 久久九九有精品国产56 | 蜜芽188.coo免费永不失联 | 精品国产日韩亚洲一区91 | 国产日韩免费视频 | 国产福利在线观看精品 | 大陆精品自在线拍国语 | 精品成人久久 | 超漂亮留学生被老外在线播放 | 国产精品免费精品自在线观看 | 国产综合福利 | 国产一级大片 | 韩国美女豪爽一级毛片 | 久久久久久91精品色婷婷 | 波多野结衣四虎 | 国产精品三区四区 | 久色99| 精品国产一区二区三区四 | 国产三级精品三级在专区 |