本報(bào)訊 （記者李冰）日前，建信消費(fèi)金融有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱：建信消費(fèi)金融）開展2025年“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，以金融宣教提升社會(huì)公眾金融素養(yǎng)與風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。該活動(dòng)，聚焦金融知識(shí)正面教育和以案說險(xiǎn)反面警示，推出動(dòng)畫《小信說消保誠(chéng)實(shí)守信》、漫畫《中國(guó)特色金融文化：誠(chéng)以鑄魂信以立業(yè)》《小信說消保警惕“非法代理維權(quán)”》等原創(chuàng)內(nèi)容，宣傳中國(guó)特色金融文化和金融消保知識(shí)，同時(shí)以真實(shí)案例曝光“代理維權(quán)”“債務(wù)減免”等不法亂象和侵權(quán)行為，并在App“消費(fèi)者之家”開展知識(shí)答題活動(dòng)。

    同時(shí)，建信消費(fèi)金融公司以護(hù)航人民群眾美好生活為出發(fā)點(diǎn)，宣教為民辦實(shí)事為落腳點(diǎn)，探索“黨建+消保+服務(wù)+社區(qū)”金融宣教新模式。該公司聯(lián)合北京市海淀區(qū)北太平莊街道、建設(shè)銀行集團(tuán)子公司建信信托公司開展“建構(gòu)溫暖 信享美好”特色線下活動(dòng)。服務(wù)志愿者面對(duì)面向社區(qū)老年人講解首都金融行業(yè)推出的適老助殘金融服務(wù)措施，為社區(qū)居民深入淺出地講解如何選擇適當(dāng)?shù)慕鹑诋a(chǎn)品等。為進(jìn)一步服務(wù)群眾的生活需求，活動(dòng)設(shè)置了專家“取經(jīng)”點(diǎn)，邀請(qǐng)執(zhí)業(yè)律師、金融理財(cái)專家、社區(qū)服務(wù)人員和派出所民警，聯(lián)合為社區(qū)居民提供專家咨詢服務(wù)，通過耐心解答群眾關(guān)心疑惑的問題，為群眾辦實(shí)事，送溫情。

    據(jù)悉，建信消費(fèi)金融也在不斷優(yōu)化對(duì)老年人等弱勢(shì)群體的金融服務(wù)，以實(shí)效舉措服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展大局。為了提升老年人、視障特殊群體的服務(wù)體驗(yàn)，該公司積極推進(jìn)App適老助殘改造，推出關(guān)愛版本，通過大字模式、簡(jiǎn)潔頁(yè)面強(qiáng)化產(chǎn)品服務(wù)的可得性、便利性。同時(shí)在全客服渠道保留傳統(tǒng)人工服務(wù)的基礎(chǔ)上，對(duì)特殊群體自動(dòng)轉(zhuǎn)接人工服務(wù)。

（編輯 何帆）