近日，以“驅(qū)動(dòng)數(shù)字中國(guó)”為主題的2018云棲大會(huì)上海峰會(huì)在上海世博中心舉行。畢馬威亞太區(qū)及中國(guó)主席陶匡淳、畢馬威阿里巴巴全球業(yè)務(wù)主管合伙人劉逸明和陳竹青以及十余位畢馬威中國(guó)的合伙人、總監(jiān)均受邀出席。

    在上午主論壇舉行的驅(qū)動(dòng)數(shù)字中國(guó)主題演講中，阿里云總裁胡曉明提及了阿里云與畢馬威的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。他表示：“阿里云與畢馬威正在開(kāi)展全方位的業(yè)務(wù)合作，我們用中國(guó)的技術(shù)在全球范圍推動(dòng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。阿里云與畢馬威一起在企業(yè)級(jí)客戶的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路上提供幫助和服務(wù)。”

    畢馬威中國(guó)已與阿里云已簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議。雙方在多個(gè)領(lǐng)域獲得成功的合作案例，并建立起了互相信任的合作伙伴關(guān)系。目前，我們正在國(guó)內(nèi)外共同挖掘在重點(diǎn)行業(yè)及熱點(diǎn)領(lǐng)域的合作機(jī)會(huì)。在本次云棲大會(huì)上海峰會(huì)期間，畢馬威中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)主管合伙人李樂(lè)文及畢馬威管理咨詢服務(wù)合伙人沈怡受邀擔(dān)任流程智能專場(chǎng)閉門會(huì)的演講嘉賓，就保險(xiǎn)行業(yè)轉(zhuǎn)型與精益化運(yùn)營(yíng)管理等話題與參會(huì)嘉賓進(jìn)行深入的交流和探討。

    目前，中國(guó)保險(xiǎn)市場(chǎng)處在穩(wěn)定的快速增長(zhǎng)期，2017年中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)總資產(chǎn)規(guī)模超16萬(wàn)億元人民幣，較2018年增長(zhǎng)10.8%。與此同時(shí)，行業(yè)也處于新一輪的改革期，很多保險(xiǎn)公司響應(yīng)國(guó)家號(hào)召“保險(xiǎn)姓保，回歸本源”，重點(diǎn)推出多元化的保障性產(chǎn)品，并投入資源研究未來(lái)健康醫(yī)療和養(yǎng)老保障的服務(wù)模式；另外，監(jiān)管從嚴(yán)，對(duì)公司治理、償付能力管理和資產(chǎn)負(fù)債管理都提出更高的要求。此外，保險(xiǎn)新力軍“互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)”發(fā)展迅猛，為行業(yè)帶來(lái)新思維和沖擊。

    對(duì)此，畢馬威中國(guó)保險(xiǎn)業(yè)主管合伙人李樂(lè)文指出：“成本過(guò)高以及盈利能力薄弱是很多保險(xiǎn)公司面臨的問(wèn)題，在客戶管理和業(yè)務(wù)管理中也存在效率不高的痛點(diǎn)，RPA（機(jī)器人流程自動(dòng)化）推動(dòng)了保險(xiǎn)公司的智慧化運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)型，將標(biāo)準(zhǔn)化與自動(dòng)化相結(jié)合，建立人‘機(jī)’協(xié)同的智慧化運(yùn)營(yíng)體系，該體系在帶來(lái)多方面收益的同時(shí)，也使得企業(yè)前、中、后臺(tái)協(xié)同進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)營(yíng)。與傳統(tǒng)的系統(tǒng)開(kāi)發(fā)及人工作業(yè)不同的是，RPA方案部署快速靈活，且不需改變現(xiàn)有的系統(tǒng)，同時(shí)在執(zhí)行RPA當(dāng)中可以把業(yè)務(wù)和管理流程進(jìn)行更合理的調(diào)整，提高效率，給客戶帶來(lái)更高質(zhì)的服務(wù)。在RPA時(shí)代，從業(yè)務(wù)執(zhí)行能力向業(yè)務(wù)理解、分析、設(shè)計(jì)能力轉(zhuǎn)變更為重要，人員將逐漸向高價(jià)值工作領(lǐng)域流動(dòng)。除此之外，隨著RPA技術(shù)的不斷完善，與AI的結(jié)合也勢(shì)必成為今后的發(fā)展趨勢(shì)。”

    此外，企業(yè)的共享服務(wù)之旅也是流程智能閉門會(huì)的熱議話題。精益化運(yùn)營(yíng)管理時(shí)代在不斷變革，而面向21世紀(jì)的公司必須先于時(shí)代進(jìn)行變革，中國(guó)企業(yè)在近幾年加快了建設(shè)步伐。畢馬威調(diào)研發(fā)現(xiàn)，目前企業(yè)最重要的共享服務(wù)領(lǐng)域?yàn)椋贺?cái)務(wù)、IT、人力資源及采購(gòu)，其中財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)流程由于其本身的特點(diǎn)，往往是首要共享對(duì)象，成為共享服務(wù)建設(shè)的先驅(qū)。在未來(lái)，共享服務(wù)將致力于發(fā)展前沿科技，應(yīng)用尖端科技提供創(chuàng)新的共享服務(wù)。

    畢馬威管理咨詢服務(wù)合伙人沈怡表示：“企業(yè)管理轉(zhuǎn)型最重要的著眼點(diǎn)是精益化管理。共享服務(wù)中心是企業(yè)實(shí)行精益化管理的重要抓手和基礎(chǔ)。共享服務(wù)模式對(duì)優(yōu)化財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作和推動(dòng)財(cái)務(wù)管理轉(zhuǎn)型的作用已被廣泛認(rèn)可；當(dāng)今共享服務(wù)的核心方向是支持戰(zhàn)略并實(shí)現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值。畢馬威憑借其豐富的端到端的共享服務(wù)中心服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，幫助客戶建立共享服務(wù)中心并推動(dòng)其運(yùn)營(yíng)能力持續(xù)提升；通過(guò)幫助客戶建立全球商務(wù)服務(wù)中心（GBS）實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)、人力資源、IT、市場(chǎng)、采購(gòu)等各項(xiàng)職能的橫向整合和優(yōu)化實(shí)現(xiàn)共享中心效率效益的雙提升，更重要的是，助力企業(yè)達(dá)成加強(qiáng)管控、支持戰(zhàn)略、提升效率、改善信息質(zhì)量、縮短業(yè)務(wù)處理周期等諸多收益，從而實(shí)現(xiàn)真正的價(jià)值創(chuàng)造。”