本報訊 (記者李昱丞)12月11日,萬物云空間科技服務股份有限公司(以下簡稱“萬物云”)在深圳舉辦萬物云睿見大會。隨著一系列產品和業務動作的對外宣布,萬物云未來三年的經營關鍵詞也浮出水面。
會上,萬物云董事長朱保全回顧了過去10年間的市場化進程。從2014年9月份以睿服務開啟市場化元年,找到FirstService(簡稱FSV)作為公司學習的全球標桿至今,橫向整合空間延伸,縱向科技能力塑造,萬物云目前已經形成了空間里的多樣品牌和多元服務,并已依托以“靈石”為代表的科技能力,構建了蝶城+、企服+生態。
朱保全還對物業行業的關鍵性問題、熱點問題做了觀點分享。
關于IFM(綜合設施管理)&PM(物業管理)&AM(資產管理),朱保全表示,物業服務是以項目為中心,以業主資產保值增值為目的,而綜合設施服務則是以客戶為中心,以為企業主打造良好環境空間為目的。朱保全表示,物業管理過去是非常好的業務,但在今天出租率嚴重下滑的時候,能夠幫業主方節約成本,能夠幫業主方提高出租率,這才是本質。正是因為物業管理人視角要向資產管理人靠齊,這個時候才能得到資產管理人的共鳴。
針對并購的話題,朱保全認為,從所有輕資產公司全球發展歷程來看,并購是必經之路。但資本擴張是把“雙刃劍”,過度則傷。經過上一輪行業瘋狂并購的洗禮,這個行業不是說不能做并購,而是要做真實的并購。并購整合是非常重要的,不管是同業還是異業,要么文化、要么IT系統、要么采購體系能夠深入到被并購企業,至少要有一兩樣能“直搗黃龍”的武器。
關于“帶資進場”的話題,朱保全表示,軟服務不能改變硬件,阻斷“破窗效應”,才能避免“公地悲劇”,改善基礎設施,物業公司才能管好小區。關于業委會,朱保全認為,從效率的角度業委會是需要的,業委會執行業主大會決策,業委會是法庭不是法官。
對于行業關注的物業費限價,朱保全認為,如何搭建物業與業主之間的對話平臺,形成一套基于服務頻次、服務標準的定價體系才是關鍵。重新定價需要業主大會決定。物業公司的服務要做到“質價相符”。
關于社區商業,朱保全表示,借助萬物云1000個蝶城的設想,一方面能夠跟萬科地產實現應收賬款的回收,同時找到能力范圍之內的社區商業,在蝶城+這個生態里面產生更好的延展性。
提到萬物云下一步的發展,朱保全給出了三個關鍵詞:資產、低碳、AI。萬物云將從三個方面構建自己的能力:首先,從物業管理升維至資產管理,向上下游業務鏈延伸,服務不動產持有者。其次,向能源管理轉型,用3年時間成為不動產領域的節能先鋒。最后,全面擁抱AI,從“人管人”到“事管人”的能力轉型,希望在傳統組織里面能夠成為人工智能應用的先鋒。
(編輯 郭之宸)
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