本報記者 趙學毅

    見習記者 袁傳璽

    8月26日，互聯網人居生活服務平臺運營商我愛我家發布2022年上半年財務業績。財報顯示，我愛我家上半年實現營收60.82億元，同比下降0.77%；凈虧損3.8億元。

    今年上半年，受疫情沖擊與宏觀經濟環境變動影響，房地產市場處于低潮期，尤其是我愛我家營收占比較高的北京、上海兩地，疫情持續時間較長，疫情期間無法正常開展業務，對二手住宅及新房交易影響較大，導致公司的住房交易服務類業務營收下滑。

    不過，隨著京滬杭等我愛我家重點布局城市逐步走出疫情影響，直營城市經紀業務回暖趨勢明顯，我愛我家住房交易服務業務將逐步恢復。今年6月，我愛我家直營城市整體GTV環比增長42.9%，新增客戶帶看量環比增長16.3%。

    同時，我愛我家立足于長遠發展，今年上半年加大了對于數字化升級和數字化組織建設的投入力度，加速CBS核心業務系統在全國范圍內的城市推廣覆蓋工作；對于受疫情影響嚴重的重點市場門店網絡采取保護措施，對經紀人團隊采取穩崗措施，保持了核心市場的運營體系活力。

    聚焦主業提升服務品質

    面臨宏觀經濟恢復緩慢疊加疫情沖擊的嚴峻挑戰，我愛我家選擇堅持長期主義，把握居住服務產業升級的發展機會，聚焦主業發展，修煉內功，提升服務品質。

    為了有效應對市場寒流，今年上半年我愛我家不斷推動公司業務品質、品牌力、運營效率、線上數字資產與線下“人、店”資源等核心競爭力的全面增強，提高公司整體抗風險能力。一方面，聚焦核心市場，鞏固當地業務體系和規模，如京滬杭等核心城市；另一方面，積極發展房屋資產管理業務，推動服務標準落地，打造有品質的租賃服務。

    同時，在經紀業務方面，聚焦品質的全面提升，包括“房、客、人、店”四個核心環節的品質管理。具體包括：強化客戶運營，提升服務體驗，如通過數字化改造進一步提升簽后服務環節的履約自動化能力；完善房源端從樓盤庫到成交轉化的全流程管理，依托數字技術打造“甄選好房”產品；加強經紀人端建設，持續強化服務品控，提升經紀人合作效率，同時加強培訓提升素質；升級門店端管理，以完善門店全生命周期標準化管理、提升門店店效人效和經營利潤為目標，啟動門店管理系統的開發。

    穩步發展相寓規模與效率提升

    值得一提的是，我愛我家旗下長租公寓品牌相寓已成長為公司業績增長的重要引擎與防波堤。財報顯示，今年上半年，相寓各項核心指標水平保持業內領跑地位：實現租金交易額73.3億元，營業收入29.82億元；業務覆蓋15座城市，在管房源25.7萬套，同比增長4.5%；平均出租周期9.6天，平均出租率95.8%。

    相寓致力于打造“中國首個‘新市民和青年人’的安心租房科技平臺”。2022年，相寓業務確立“數字運營、智能服務管理”的經營方針，加大業務的數智化水平，以“數智服務中臺”規劃為依托，啟動了“數字化駕駛艙”、“小寓智系”等數智化產品的開發和應用，積極推動專業品質和運營效率的持續精進。上半年，相寓業務核心城市雖受疫情不同程度影響，但依托多年的管理經驗、快速反應機制，通過數智化運營工具的賦能，有效控制了風險，促進相寓業務有質量發展。

    此外，我愛我家作為杭州市住房租賃規范運營的從業企業，憑借相寓業務領先的市場運營規模，獲得了“中央支持住房租賃市場發展試點專項資金”的年度獎補。在市場不斷成熟完善，行業標準化、規范化日益增強的趨勢下，相寓業務也將獲得更多的競爭優勢和發展機遇。

（編輯 張明富）