本報(bào)記者 謝若琳

    近幾年，物業(yè)服務(wù)企業(yè)正逐步從房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)產(chǎn)業(yè)鏈末端環(huán)節(jié)中獨(dú)立出來(lái)，轉(zhuǎn)變?yōu)橛兄S富商業(yè)內(nèi)涵的市場(chǎng)主力。眾多物業(yè)服務(wù)企業(yè)在2020年社區(qū)抗“疫”的進(jìn)程中發(fā)揮了關(guān)鍵作用，同時(shí)物管企業(yè)紛紛乘風(fēng)奔赴資本市場(chǎng)破浪。截至12月17日，共有37家物業(yè)服務(wù)企業(yè)登陸港股、3家企業(yè)進(jìn)入A股。

    在此背景下，12月25日，由《證券日?qǐng)?bào)》社主辦的“第三屆中國(guó)房地產(chǎn)資本峰會(huì)——乘風(fēng)·求變2020物業(yè)管理資本論壇”在京盛大開(kāi)幕。

    經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)社副社長(zhǎng)趙子忠、中指研究院常務(wù)副院長(zhǎng)黃瑜、碧桂園服務(wù)執(zhí)行董事兼總裁李長(zhǎng)江、彩生活董事長(zhǎng)潘軍、雅生活集團(tuán)總裁兼首席執(zhí)行官李大龍、綠城服務(wù)集團(tuán)行政總裁吳志華、正榮服務(wù)執(zhí)行董事兼行政總裁黃亮、中信建投證券房地產(chǎn)兼建筑行業(yè)首席分析師竺勁、奧園健康生活集團(tuán)常務(wù)副總裁雷易群、鴻坤物業(yè)總經(jīng)理吳國(guó)卿、萬(wàn)物梁行北京區(qū)域總經(jīng)理趙振興、睿信咨詢(xún)總裁、睿觀研究院院長(zhǎng)郝炬、世茂服務(wù)控股執(zhí)行董事兼總裁葉明杰、特斯聯(lián)副總裁謝超、鑫苑服務(wù)CFO黃波、新城悅服務(wù)集團(tuán)首席戰(zhàn)略官兼董秘尤建峰等企業(yè)代表出席了此次論壇，圍繞物管企業(yè)在資本+科技賦能下走向何方等問(wèn)題，為中國(guó)物管行業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策。

    趙子忠在開(kāi)幕致辭中表示，對(duì)全國(guó)物管企業(yè)來(lái)說(shuō)，今年是“天降大任”的一年。在新冠肺炎疫情的防控工作中，物業(yè)成為疫情聯(lián)防聯(lián)控最關(guān)鍵的防線之一。一方面，優(yōu)質(zhì)物管企業(yè)除了完成小區(qū)日常物業(yè)服務(wù)外，還積極承擔(dān)了防疫部門(mén)、社區(qū)、街道、公安、住建部門(mén)委托的相關(guān)工作，為保障業(yè)主健康和生命安全、打贏疫情狙擊戰(zhàn)做出了重要貢獻(xiàn)；另一方面，疫情也重新定義了物業(yè)管理行業(yè)，即在提供有溫度的服務(wù)同時(shí)還要提供抗風(fēng)險(xiǎn)服務(wù)。在疫情防控常態(tài)化的背景下，物管企業(yè)如何突破邊界，在基礎(chǔ)服務(wù)之外創(chuàng)造更多的增值服務(wù)也值得業(yè)界思考。

    近來(lái)物業(yè)行業(yè)飛速發(fā)展，黃瑜認(rèn)為，擴(kuò)規(guī)模仍然是行業(yè)主旋律。“房地產(chǎn)行業(yè)白金十年還沒(méi)有過(guò)完，物業(yè)服務(wù)企業(yè)會(huì)迎來(lái)最好的黃金十年。”

    李長(zhǎng)江表示，碧桂園要做國(guó)際領(lǐng)先新物業(yè)服務(wù)集團(tuán)。碧桂園服務(wù)的核心業(yè)務(wù)第一是物業(yè)服務(wù)（含商業(yè)）；第二是城市服務(wù)；第三是增值服務(wù)。“物業(yè)管理費(fèi)產(chǎn)生的收益是有天花板的，但增值服務(wù)沒(méi)有天花板。如果物業(yè)服務(wù)是一個(gè)萬(wàn)億元級(jí)別市場(chǎng)，那么增值服務(wù)市場(chǎng)將是10萬(wàn)億元級(jí)別的市場(chǎng)，這是利潤(rùn)的新增長(zhǎng)點(diǎn)。”

    對(duì)于未來(lái)物管企業(yè)必須要升維，怎么升維？潘軍提出，“第一，要真正意義上讓社區(qū)的居民融入進(jìn)來(lái)；第二，要和黨建結(jié)合起來(lái)；第三，要和街道辦、居委會(huì)、社區(qū)工作站打通起來(lái)。最關(guān)鍵的是要和業(yè)委會(huì)形成互動(dòng)。”

    物管行業(yè)還處于高速、穩(wěn)定增長(zhǎng)期。李大龍認(rèn)為，隨著行業(yè)進(jìn)一步整合及房地產(chǎn)進(jìn)入調(diào)整期，物管行業(yè)將進(jìn)入整合和分化期，頭部企業(yè)將有機(jī)會(huì)享受A股市場(chǎng)所帶來(lái)的價(jià)值紅利。

    物管行業(yè)正處于高增長(zhǎng)、高估值、高確定性、政策利好的優(yōu)質(zhì)賽道。吳志華表示，行業(yè)護(hù)城河包括三點(diǎn)，即品牌聲譽(yù)、準(zhǔn)公共服務(wù)的屬性、資源整合的能力。但物管行業(yè)存在的三大短板也不可忽視，即缺乏為算法支撐的服務(wù)體系、缺乏人才、缺乏差異的服務(wù)。“物管行業(yè)目前面臨著前所未有的機(jī)遇，也面臨著前所未有的挑戰(zhàn)，綠城戰(zhàn)略調(diào)整要做的方程式是：（人本+科技）×生態(tài)平臺(tái)。”

    黃亮在現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)出物業(yè)經(jīng)理人的“六脈神劍”理論：懂行業(yè)、懂戰(zhàn)略、懂管理、懂經(jīng)營(yíng)、懂科技、懂資本。

    竺勁在“從資本市場(chǎng)看物業(yè)管理公司”的主題演講中稱(chēng)，2020年以后，市場(chǎng)更加關(guān)注偏商業(yè)運(yùn)營(yíng)類(lèi)的企業(yè)，給了他們很高的估值和更多的期待。

    此外，論壇還設(shè)有“‘服務(wù)為王’時(shí)代來(lái)臨了嗎”“資本＋科技賦能下，物管行業(yè)如何走”兩場(chǎng)圓桌對(duì)話(huà)，眾多物管龍頭企業(yè)在現(xiàn)場(chǎng)就“疫情后，商業(yè)模式如何升級(jí)？”“物管行業(yè)未來(lái)市場(chǎng)空間”等話(huà)題展開(kāi)了熱烈討論。

    會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)，《證券日?qǐng)?bào)》社與中指研究院聯(lián)合發(fā)布了《2020物管行業(yè)投資價(jià)值白皮書(shū)》，深度解讀物管行業(yè)現(xiàn)狀、未來(lái)以及在資本市場(chǎng)的投資價(jià)值。