■本報(bào)記者 王麗新

    宋衛(wèi)平在張亞?wèn)|接任綠城中國(guó)總裁時(shí)提過(guò)一個(gè)要求，把張亞?wèn)|的手機(jī)號(hào)碼在綠城的業(yè)主群里公布，這是綠城歷任掌舵人的傳統(tǒng)。綠城80萬(wàn)業(yè)主的訴求千差萬(wàn)別，但宋衛(wèi)平想傳達(dá)的是，品質(zhì)問(wèn)題可直通總裁。

    默契的是，在宋衛(wèi)平提出這個(gè)要求之前，張亞?wèn)|已經(jīng)把這件事做了。接下來(lái)的綠城，不變的核心是，“業(yè)主居住滿(mǎn)意度行業(yè)第一的牌子不能丟”。就任兩個(gè)多月后，張亞?wèn)|近日在與克而瑞的一次訪(fǎng)談中表示，兩個(gè)月以來(lái)一直在思考和探討兩個(gè)問(wèn)題，一是中國(guó)缺什么樣的開(kāi)發(fā)商；二是綠城中國(guó)的定位在哪里？

    在張亞?wèn)|看來(lái)，千億元規(guī)模房企陣營(yíng)即將突破30家，這在任何行業(yè)都是大體量，地產(chǎn)行業(yè)不缺規(guī)模和雄心，缺的是能沉下心來(lái)打磨產(chǎn)品的堅(jiān)持和匠心。因此，張亞?wèn)|給出的答案是，“品質(zhì)為先，兼顧其他”。

    正如他就任總裁之初向《證券日?qǐng)?bào)》所示，綠城的方向不會(huì)變，規(guī)模發(fā)展要以品質(zhì)為前提。如今，張亞?wèn)|更堅(jiān)定了產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力永遠(yuǎn)是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商能夠穿越周期、獲得規(guī)模和效益的長(zhǎng)足、穩(wěn)定增長(zhǎng)的砝碼，是打破這個(gè)行業(yè)“劣幣驅(qū)除良幣”的有力武器。

    以品質(zhì)穿越調(diào)控周期

    以品質(zhì)為先，看似是每個(gè)企業(yè)都能打出的“口號(hào)”，但堅(jiān)持真正做到并不是一條容易的經(jīng)營(yíng)之路。正如克而瑞表示，當(dāng)下的資本市場(chǎng)，更喜歡聽(tīng)的是如何做大規(guī)模的故事，做品質(zhì)意味著成本高、速度慢，不是一個(gè)在規(guī)模上進(jìn)取的玩法，很多房企面對(duì)資本市場(chǎng)甚至不愿過(guò)多提及品質(zhì)。

    但綠城20多年發(fā)展史，始終是產(chǎn)品力的堅(jiān)定追逐者。

    北京西府海棠項(xiàng)目，PC建筑構(gòu)件在組裝時(shí)會(huì)有拼縫的瑕疵，為了磨合這條拼縫，需要混凝土、打膩?zhàn)印⒛テ降葞椎莱绦颍麄€(gè)造價(jià)因此多出百萬(wàn)元；杭州桂花城的設(shè)計(jì)方案反復(fù)修改、完善，項(xiàng)目工期比周邊同類(lèi)樓盤(pán)晚了1年多，造成損失達(dá)5000多萬(wàn)元，后期又請(qǐng)來(lái)知名的貝爾高林為項(xiàng)目景觀升級(jí)，增加了1000多萬(wàn)元的成本；北京百合公寓項(xiàng)目一期交付后，景觀標(biāo)準(zhǔn)已遠(yuǎn)超出同類(lèi)樓盤(pán)，業(yè)主很滿(mǎn)意，但綠城自己不滿(mǎn)意，追加800多萬(wàn)元，將一期景觀砸掉重做。

    對(duì)細(xì)節(jié)追求之外，如今的綠城需要的是打造穿越周期，占住行業(yè)第一梯隊(duì)并力爭(zhēng)上游的能力。

    張亞?wèn)|表示，行業(yè)不缺在短周期踩上節(jié)奏的開(kāi)發(fā)商，缺的是能穿越周期、長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展的開(kāi)發(fā)商。綠城要以品質(zhì)為穿越周期的砝碼，堅(jiān)持做擅長(zhǎng)的事。

    布局多元化產(chǎn)品線(xiàn)

    過(guò)去的綠城，為外界所知的，一直是豪宅的代名詞，杭州人以“工作在阿里，住上綠城的房子”為夢(mèng)想。彼時(shí)，綠城的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是8：2，即80%高端產(chǎn)品和20%保障性產(chǎn)品。但經(jīng)過(guò)市場(chǎng)洗禮和多年研發(fā)，如今，綠城的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)已經(jīng)過(guò)渡到橄欖形，即2：6：2（20%高端產(chǎn)品，60%高性?xún)r(jià)比產(chǎn)品和20%安置房）。顯然，兼顧提高周轉(zhuǎn)速度和貢獻(xiàn)高利潤(rùn)的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更適應(yīng)市場(chǎng)。

    事實(shí)上，綠城在艱難時(shí)刻創(chuàng)新孵化了多條產(chǎn)品線(xiàn)，這幾條產(chǎn)品線(xiàn)如今已經(jīng)成熟，具備大規(guī)模落地復(fù)制的條件，包括以濟(jì)南、沈陽(yáng)、天津、西安四座全運(yùn)村為代表的“運(yùn)動(dòng)系列”；“公共交通+物業(yè)”復(fù)合開(kāi)發(fā)模式的“楊柳郡系列”；以濱海文旅、城市耕讀、優(yōu)學(xué)教育、健康頤養(yǎng)為代表類(lèi)型的“小鎮(zhèn)系列”；以杭州鳳起潮鳴、上海黃浦灣為代表的“標(biāo)桿系列”；規(guī)模相當(dāng)于大中型房企的代建業(yè)務(wù)……這些都是綠城具備穿越周期能力的底氣。

    打造多元產(chǎn)品體系的同時(shí)，綠城早已啟動(dòng)了“服務(wù)”加持。

    2003年綠城提出了“安定、美好”的居住理念。2013年提出美好生活綜合服務(wù)商的愿景，從“造房子”升級(jí)為“造生活”。2017年成立理想生活集團(tuán)，2018年成立房屋科技集團(tuán)，這是綠城的兩大服務(wù)平臺(tái)。其中，綠城理想生活集團(tuán)以綠城園區(qū)為載體，整合養(yǎng)老、商業(yè)、城市更新等生活配套產(chǎn)業(yè)，為業(yè)主提供全生命周期的生活服務(wù)。綠城房屋科技集團(tuán)，負(fù)責(zé)產(chǎn)品和技術(shù)研發(fā)、設(shè)計(jì)、施工、工程咨詢(xún)、房屋4S、檢測(cè)、配套產(chǎn)業(yè)等房屋全生命周期服務(wù)。

    產(chǎn)品線(xiàn)的完善和全生命周期服務(wù)體系建立后，接下來(lái)，張亞?wèn)|要思考和解決的難題是，如何在放大品質(zhì)的戰(zhàn)略地位的同時(shí)，穿越調(diào)控周期，做好規(guī)模和利潤(rùn)的平衡，在混合所有制下滿(mǎn)足各方股東的訴求，實(shí)現(xiàn)穩(wěn)定增長(zhǎng)。

    提出“產(chǎn)品”四化建設(shè)

    為了在保住業(yè)主滿(mǎn)意度的同時(shí)，讓多元產(chǎn)品線(xiàn)復(fù)制擴(kuò)張，綠城中國(guó)提出了對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)業(yè)化、科技化和環(huán)保化的“四化建設(shè)”。

    產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化反映的是產(chǎn)品的成熟度和快速?gòu)?fù)制能力。接下來(lái)，綠城產(chǎn)品中心將與營(yíng)銷(xiāo)、成本、供應(yīng)商等環(huán)節(jié)上下游聯(lián)動(dòng)，建立從設(shè)計(jì)到成本，再到工程、集采的標(biāo)準(zhǔn)化體系。對(duì)綠城而言，標(biāo)準(zhǔn)化不僅助推優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品的傳承與推廣，還能促成規(guī)模訴求與品質(zhì)堅(jiān)守的平衡。

    產(chǎn)業(yè)化可以實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約、效率的提升、質(zhì)量的精細(xì)化控制，對(duì)房企來(lái)說(shuō)是一次升級(jí)。同時(shí)可以實(shí)現(xiàn)拿地后快速開(kāi)盤(pán)，開(kāi)工后快速竣工，周轉(zhuǎn)率和投資收益也會(huì)成倍提高。

    科技化是應(yīng)新的客戶(hù)需求而生，代表房地產(chǎn)行業(yè)未來(lái)新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。接下來(lái)，綠城將加強(qiáng)住宅智能化配置標(biāo)準(zhǔn)研究，與技術(shù)實(shí)力雄厚的企業(yè)合作。

    環(huán)保化方面，綠城將加強(qiáng)對(duì)不同地區(qū)綠色建筑政策的研究，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的綠色建筑意識(shí)，注重綠色建材的使用，通過(guò)科技手段提供健康的居住環(huán)境。

    據(jù)綠城方面透露，近期，張亞?wèn)|主持召開(kāi)了綠城中國(guó)未來(lái)三年規(guī)劃的重要會(huì)議，明確提出在綠城的管理體系中增加品質(zhì)管理指標(biāo)。比如產(chǎn)品產(chǎn)業(yè)化，三年達(dá)到什么樣的目標(biāo)，每一年要有哪些成果出來(lái)；客訴部門(mén)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)，倒推產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)，建立問(wèn)責(zé)機(jī)制和協(xié)調(diào)機(jī)制。

    正如克而瑞所示，綠城正通過(guò)產(chǎn)品四化建設(shè)，綜合提升產(chǎn)品溢價(jià)、優(yōu)化成本、提速增效，促進(jìn)規(guī)模的發(fā)展。