本報(bào)見習(xí)記者 林娉瑩

    5月19日，唯品會(huì)披露未經(jīng)審計(jì)的2021年第一季度財(cái)務(wù)報(bào)告顯示，期內(nèi)公司實(shí)現(xiàn)營(yíng)收284億元，同比增長(zhǎng)51.1%；在非通用會(huì)計(jì)準(zhǔn)則下實(shí)現(xiàn)凈利潤(rùn)17億元，同比增長(zhǎng)73.7%；至此已實(shí)現(xiàn)連續(xù)34個(gè)季度盈利。

    此外，唯品會(huì)報(bào)告期內(nèi)總活躍用戶數(shù)達(dá)到4580萬人，同比增長(zhǎng)54%；其中超級(jí)VIP用戶數(shù)達(dá)489.1萬人，同比增長(zhǎng)37%；GMV達(dá)461億元，同比增長(zhǎng)59%。

    唯品會(huì)董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官沈亞表示：“通過扎實(shí)執(zhí)行好貨核心戰(zhàn)略，公司將繼續(xù)專注于加強(qiáng)在中國(guó)特賣市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)地位。唯品會(huì)與服飾穿戴類供應(yīng)商保持密切和長(zhǎng)期的合作，使得我們能夠與品牌聯(lián)合定制唯品會(huì)專供產(chǎn)品，從而進(jìn)一步深化合作。同時(shí)，這也將使我們的貨品進(jìn)一步區(qū)別于其他平臺(tái)，持續(xù)不斷地提升用戶黏性。”

    值得注意的是，除核心女性客群外，近幾個(gè)季度唯品會(huì)男性用戶數(shù)量也明顯增長(zhǎng)，來自男性用戶的訂單量有所增加。據(jù)介紹，從2020年至今，唯品會(huì)男性用戶相關(guān)商品訂單數(shù)同比增長(zhǎng)超80%，超越同期女性用戶訂單增幅。

    據(jù)介紹，唯品會(huì)也將持續(xù)強(qiáng)化平臺(tái)大數(shù)據(jù)算法，讓人和貨實(shí)現(xiàn)更精準(zhǔn)的匹配。針對(duì)這些購(gòu)物目標(biāo)明確的男性用戶，唯品會(huì)不斷豐富男裝、運(yùn)動(dòng)戶外、3C電子產(chǎn)品等品類品牌覆蓋，增加大量基礎(chǔ)款與潮流新款貨品。并配以正品保障、大牌直降、透明低價(jià)及順豐“最后一公里”配送等細(xì)節(jié)保障，以滿足男性用戶追求方便省事的購(gòu)物習(xí)慣。

    實(shí)際上，唯品會(huì)的售前售后服務(wù)不僅限于配送和“退還一體”等保障。據(jù)悉，公司也加大了對(duì)在線客服中心、智能客服系統(tǒng)等客服體系的升級(jí)，組建近2000人的專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)，通過在線+電話形式，以進(jìn)一步提升用戶問題解決時(shí)效。

    在企業(yè)社會(huì)責(zé)任方面，唯品會(huì)持續(xù)深耕女性賦能、精準(zhǔn)扶貧、互聯(lián)網(wǎng)公益創(chuàng)新、青少年發(fā)展支持等板塊，打造了唯愛媽媽、唯愛心公益計(jì)劃、唯愛工坊與唯愛助農(nóng)等系列旗艦公益項(xiàng)目。截至2021年第一季度，唯品會(huì)公益投入的資金累計(jì)已超2.76億元。從2020年11月上線截至今年3月，唯愛心公益計(jì)劃已聯(lián)合社會(huì)各界上線超過20個(gè)優(yōu)質(zhì)公益項(xiàng)目，超過300萬名會(huì)員參與。

    艾瑞咨詢數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)特賣市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)超過1.6萬億元，消費(fèi)者購(gòu)物觀念更加理性化，“好品牌、好品質(zhì)、高性價(jià)比”將成為中國(guó)消費(fèi)的一大趨勢(shì)。唯品會(huì)表示，未來公司將持續(xù)深耕特賣領(lǐng)域，在保持健康、穩(wěn)健發(fā)展的前提下，進(jìn)一步深化折扣零售業(yè)務(wù)布局。

（編輯 崔漫）