■本報(bào)記者 賀駿

    由攜程旗下慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰重組而成的眾薈信息，迎來(lái)了再度重組。

    日前，攜程對(duì)外宣布，對(duì)眾薈信息技術(shù)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱眾薈）進(jìn)行重組，部分核心業(yè)務(wù)將回歸攜程。

    公開(kāi)信息顯示，2015年3月，攜程將此前收購(gòu)的中軟好泰與慧評(píng)網(wǎng)重組為眾薈。2016年6月，眾薈信息掛牌新三板，被喻為中國(guó)酒店“大數(shù)據(jù)第一股”。目前，眾薈有三大業(yè)務(wù)板塊，PMS（酒店管理系統(tǒng)）、智能住宿解決方案“入住通”、酒店大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)（包括酒店口碑管理系統(tǒng)“慧評(píng)”和大數(shù)據(jù)收益管理解決方案“RMS+”等）。

    據(jù)記者了解，此次重組完成后，眾薈的中高端酒店P(guān)MS“慧云”、中小酒店P(guān)MS“眾薈管家”（去呼呼和客棧通合并后的新品牌）和入住通業(yè)務(wù)將由攜程接手，眾薈自身則保留大數(shù)據(jù)應(yīng)用平臺(tái)。

    在業(yè)界看來(lái)，攜程此舉，不僅可以讓眾薈“輕裝上陣”，更加專注大數(shù)據(jù)的挖掘和應(yīng)用，與此同時(shí)，將PMS、入住通等并入攜程后，也可讓攜程酒店業(yè)務(wù)如虎添翼，在服務(wù)端和酒店預(yù)訂等方面進(jìn)一步得到提升。

    PMS背后的“直連”大生意

    對(duì)于PMS，攜程的“野心”早已彰顯。多年前，攜程就先后并購(gòu)了酒店P(guān)MS廠商中軟好泰、慧評(píng)網(wǎng)、長(zhǎng)沙佳馳等。2015年3月，攜程重組慧評(píng)網(wǎng)與中軟好泰成立眾薈。

    來(lái)自攜程的數(shù)據(jù)顯示，截至目前，眾薈覆蓋了大量的高中低端酒店及客棧等不同層次和類型的住宿，為25萬(wàn)余家酒店提供PMS服務(wù)，每天監(jiān)測(cè)的行業(yè)大數(shù)據(jù)超過(guò)40萬(wàn)家酒店。而在入住通智能住宿解決方案方面，眾薈的酒店用戶超過(guò)15萬(wàn)家，成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。

    一直以來(lái)，酒店業(yè)務(wù)都是攜程的核心業(yè)務(wù)和優(yōu)勢(shì)之一。攜程通過(guò)自身的優(yōu)勢(shì)，與單體酒店、酒店集團(tuán)、酒店供應(yīng)商緊密合作，坐擁130萬(wàn)家全球合作伙伴，并力圖打造酒店產(chǎn)業(yè)良性生態(tài)圈，實(shí)現(xiàn)共贏、共榮。

    因此，對(duì)攜程和眾薈來(lái)說(shuō)，將資源進(jìn)行整合、優(yōu)化與聚焦，一方面放大了各業(yè)務(wù)板塊的核心優(yōu)勢(shì)，另一方面也提升了業(yè)務(wù)板塊間的協(xié)同效應(yīng)，依托攜程大平臺(tái)的資源支持，無(wú)疑將讓PMS、大數(shù)據(jù)等相關(guān)業(yè)務(wù)取得更為快速的發(fā)展。

    眾所周知，PMS是支撐酒店經(jīng)營(yíng)的核心系統(tǒng)。在這一領(lǐng)域，眾薈部署了慧云（原中軟好泰）、眾薈管家、佳馳三大酒店管理系統(tǒng)，分別針對(duì)不同的酒店領(lǐng)域。

    在PMS功能不斷挖掘中，直連的重要性也不斷體現(xiàn)，成為攜程等OTA及平臺(tái)解決與酒店信息不對(duì)稱的重要手段。通過(guò)PMS系統(tǒng)，酒店P(guān)MS廠商可幫助酒店和OTA實(shí)現(xiàn)直連和數(shù)據(jù)交換，在一定程度上減少OTA和平臺(tái)上的酒店訂單無(wú)法及時(shí)核實(shí)、用戶到店無(wú)房的事件發(fā)生。在該領(lǐng)域，眾薈推出的智能住宿解決方案“入住通”以及“眾薈管家”，目標(biāo)是建立一個(gè)開(kāi)放的直連通道，可幫助酒店提升效率和服務(wù)，更重要的是可幫助攜程降低呼叫中心成本，同時(shí)，提升攜程在服務(wù)端的響應(yīng)優(yōu)勢(shì)。

    對(duì)此，有分析指出，此次整合進(jìn)PMS資源后，攜程將有能力提供更多更有價(jià)值的產(chǎn)品賦能酒店和客棧等合作伙伴。

    酒店供應(yīng)端“護(hù)城河”加強(qiáng)

    事實(shí)上，OTA在酒店P(guān)MS領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)早已開(kāi)始且日益激烈，行業(yè)變革也在逐漸推動(dòng)酒店P(guān)MS廠商業(yè)務(wù)形態(tài)發(fā)生改變。直連和大數(shù)據(jù)的重要性越發(fā)明顯，并逐漸成為酒店P(guān)MS領(lǐng)域盈利的新增長(zhǎng)點(diǎn)。

    在業(yè)界看來(lái)，通過(guò)此次重組，說(shuō)明未來(lái)酒店P(guān)MS領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)將會(huì)更加激烈。而在其背后，是攜程對(duì)酒店和客人的服務(wù)能力和效率不斷加強(qiáng)，酒店P(guān)MS是酒店庫(kù)存和服務(wù)在線化的主要手段，與攜程資源的對(duì)接，將有效幫助酒店?duì)I銷和服務(wù)客人。

    對(duì)此，有分析指出，大數(shù)據(jù)、直連和PMS是一體的，渠道商可通過(guò)PMS擴(kuò)展直連、挖掘消費(fèi)需求、提升線下需求、豐富交易場(chǎng)景。實(shí)際上，眾薈的業(yè)務(wù)形態(tài)也恰好反映出行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，攜程此番通過(guò)對(duì)三大業(yè)務(wù)的重組，無(wú)疑將進(jìn)一步形成更高的數(shù)據(jù)和技術(shù)壁壘，“護(hù)城河”效應(yīng)有望不斷加強(qiáng)。