■本報記者 劉斯會

    基于微信生態圈的社交零售服務商正在異軍突起。

    除了不斷融資的消息，還有港股上市潮，日前，給企業、個人用戶在社交電商領域搭建平臺的軟件服務商有贊，完成了港股借殼上市。其CEO白鴉發內部信稱，有關部門已經批準，中國香港上市公司中國創新支付公司用55億股股票換有贊51%的股份，有贊隨即成為持有中國創新支付的“大股東”。

    《證券日報》記者了解到，有贊產品微商城在成立之初只是一個“開店工具”，它依賴騰訊的微信社交零售生態圈而興起，為商戶提供開店服務，在成立之初，白鴉曾承諾不收取費用，不過2016年5月份，在成立三年后，有贊取消全面免費政策，宣布商家版系統收費。

    有贊方面有關工作人員表示，開店費用最低4800元/年起，另有9800元/年，價格還有更高的，如果商家要求增開小程序商店還要額外再收1280元/年。記者發現，有贊商戶對微信的依賴度極大，微信若一旦封殺有贊店鋪，這對有贊的業務開展，幾乎可以說是毀滅性的。而此前也曾一度發生過類似微信所謂的“誤封殺”事件。

    相比有贊的“系統性風險”，有騰訊入股投資的微店就絲毫沒有這方面的擔心，并且并不收取商家和個人的費用，微店工作人員告訴《證券日報》記者，只有用戶采用信用卡付賬時，微店才會收取1%的手續費，其它的都是免費。相比微店來說，最新的新起之秀，云集微店也是采用收費模式，但費用比有贊要低得多。

    此外，還有微信小店、拍拍微店、微盟等系列微店、微商的出現，降低了開店門檻，簡化了流程手續，減少了營銷成本，一定程度上滿足了移動端中小賣家的業務需求。

    這場基于微信生態圈的商業模式的企業，還有類似拼多多等團購網站，相比較于淘寶、京東以及唯品會的平臺模式，這些企業嚴重依賴微信的社交生態圈。

    社交零售異軍突起

    產品的偉大之處，在于它能衍生出N多個商業模式，微信就是這樣的一款產品。依托微信的社交零售邏輯，市場上已經誕生了拼多多等諸多獨角獸企業。并且，社交電商帶來的新興企業仍層出不窮，最新消息顯示，定位“軟件服務商”的有贊開始港股上市，港股上市公司中國創新支付稱，已經完成55.16億股股份收購51%股權。收購完成后，有贊創始人白鴉將成為中國創新支付的第一大股東，公司也將借中國創新支付的殼完成上市，并更名為“中國有贊”。按中國創新支付4月25日，每股0.64港元計算，目前有贊的市值接近70億港元。

    此舉，有贊不僅實現了上市，還獲得了中國創新支付旗下的支付牌照。事實上，有贊就是給企業或個人用戶在社交電商領域搭建平臺，它并不為商戶提供任何流量，有贊軟件提供的是典型的針對B端客戶的SaaS服務，它自身也是一家SaaS（也即Software-as-a-Service）概念公司。為了凸顯與微商平臺間的差異，有贊甚至在2016年砍掉了有贊“買家版”App，并且在同年5月份開始取消全面免費政策，宣布商家版系統收費。

    宣布收費似乎給有贊帶來了商戶流失的現象，有2014年就在有贊開店的商戶告訴記者，收費后的有贊年費加上保證金一年高達一萬元，并且商戶要依靠自己的公眾號引流，如果還做其它插件還需要另外收費，貨款7天結算等，這些在其看來都是硬傷。

    從有贊官網來看，目前有贊集團旗下有贊微商城、有贊收銀、有贊供貨商、有贊微小店、有贊批發等產品，有贊工作人員表示，這些不同的產品根據客戶需求不同選用，價格方面也各有差異。

    事實上，提供軟件服務的企業不僅只有有贊，口袋微店（也即微店）也是其有力的競爭對手，相比其它品牌，口袋微店起步比較早，先是拿到雷軍的投資，后來獲得由騰訊領頭的共3.5億美元融資，是商家量和交易額比較高的微店分銷平臺。并且從《證券日報》記者了解到的信息來看，微店目前開店是不收取服務費，在商戶貨款結算上，也可以做到第二天就結算，更為關鍵的是，微店背后依靠騰訊，可以不用擔心其平臺上的商戶遭到微信封殺。

    微信憑借著強大的社交功能，在社交零售的生態圈下已經孵化出眾多企業，并且獲得了風險投資。除有贊、微店外，還有禮物電商平臺禮物說，4月19日，禮物電商平臺禮物說宣布完成1億元C1輪融資。禮物說創始人、CEO溫城輝更是直言，禮物說的本質是社交而非商品，禮物并不是一個品類，而是一種與文字、語音一樣的社交方式。

    緊接著4月23日，社交電商云集微店也宣布稱，已經完成B輪融資1.2億美元融資，由鼎暉投資領投，華興新經濟基金等跟投，泰合資本擔任獨家財務顧問。此前，云集曾于2016年12月12日完成A輪2.28億元融資，由凱欣資本領投，鐘鼎創投跟投，泰合資本擔任獨家財務顧問。

    公開資料顯示，云集微店于2015年5月份正式上線，其通過云端分享商品供應鏈、物流、IT、客服等資源，2017年，云集交易額超過100億元，單日最高銷售額達2.78億元。

    平臺生態圈的危機感

    與社交零售相對應的是基于淘寶、京東、唯品會等平臺零售商，有微店從業人員在與《證券日報》記者交流時甚至笑稱，現在的平臺商上的網店被歸類為傳統網店。

    事實上，在微店興起之初，開店店家基本上是以小白用戶為主，換句話說，基本上就是早期在淘寶上開店的人以及從沒有在淘寶上開過店的人，另外還有一些在淘寶上口碑以及品牌影響力不夠的賣家，由于在淘寶上開店成本不斷提高，轉而尋求其它途徑。

    不過，隨著社交零售不斷興起，一些擁有品牌力的賣家也開始尋求在有贊以及微店上開業。這與當初定位服務于淘寶上品牌電商的巨頭寶尊電商發展路徑有類似之處。不過，不同的是阿里巴巴持有寶尊18.2%的股份，是其最大股東。

    面對社交零售商的壓力，寶尊電商CEO仇文彬認為，電商服務行業專業化趨勢日益凸顯。品牌電商的經營，不再只是開設一個旗艦店、上新、賣貨、售后這么簡單。從電商策略、多場景整合營銷、IT技術、運營、倉儲供應鏈管理等，一切都指向專業化的全程一站式系統性運營管理。

    此外，以代運營起家的寶尊電商，其業務模式持續向非經銷業務遷移。有機構預測，2019年中國品牌電商服務市場規模將達到1765.2億元。仍是一個高速增長的領域，從這個角度上來說，似乎二者不受影響。

    事實上，據記者了解，傳統電商也在積極擁抱社交電商，比如拍拍小店為京東旗下產品，官方為商家準備了充足流量資源，除了手機QQ的二級入口，還開放了拍便宜，裂變紅包等CMR工具，除此之外拍拍小店的具有京東的電商體系，物流體系更具優勢。另外，母嬰電商平臺貝貝就拓展了拼團業務，也推出了自己的社交電商APP貝店。

    不過值得注意的是，社交電商雖然在流量玩法上有所創新，但歸根究底，仍離不開零售本質。社交只是一種手段，貨和服務才是根本。因此，有業內人士分析，后端供應鏈尤為關鍵，從商品采購到用戶交付，不同的供應鏈保障能力造成了不同的用戶體驗。而且，只有好產品才能在社交關系鏈上流動，這是社交電商平臺可持續發展的核心。