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京東到家加速賦能線下商超 門店數(shù)字化大幅提升結(jié)賬效率

2018-04-03 12:11  來源:證券日報(bào)網(wǎng) 賀駿

    本報(bào)訊 4月3日,京東到家宣布,其開發(fā)的門店數(shù)字化升級解決方案已經(jīng)在華冠、上蔬永輝、中商、花城生活超市、好收成等知名商超企業(yè)的200多家實(shí)體零售門店上線或即將上線,覆蓋北上廣等全國10多個主要城市。

    公開信息顯示,為了深度賦能實(shí)體門店,京東到家于去年開發(fā)了以掃碼自助購物為主要功能的“輕松購”、自助收銀系統(tǒng)和用戶數(shù)字化系統(tǒng)在內(nèi)的一整套門店數(shù)字化升級解決方案。該方案在幫助實(shí)體門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級的同時,還會與其現(xiàn)有的會員體系進(jìn)行充分打通,幫助其實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化運(yùn)營。

    京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,門店數(shù)字化升級解決方案是京東到家流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊中的門店賦能和用戶賦能的重要組成部分。其在給用戶帶來方便的同時,也大幅提高了實(shí)體門店的收銀結(jié)算效率,提升了人效,降低了成本,實(shí)現(xiàn)對會員、商品、促銷、訂單、售后等環(huán)節(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。

    據(jù)介紹,以天津好收成超市為例,其在使用京東到家門店數(shù)字化升級解決方案后,2月份的會員訂單占比比去年剛上線時提高了30個百分點(diǎn),會員人均訂單量增長了近3倍。

    門店數(shù)字化大幅提結(jié)賬效率

    隨著技術(shù)不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,傳統(tǒng)門店也開始了轉(zhuǎn)型升級之路。長期以來,收銀臺一直都是實(shí)體零售的痛點(diǎn),大多數(shù)人都有排著長隊(duì)等候結(jié)賬的經(jīng)歷。

    針對這個行業(yè)痛點(diǎn),京東到家在去年推出了“輕松購”和自助收銀系統(tǒng),旨在幫助實(shí)體零售門店實(shí)現(xiàn)數(shù)字化升級。其中,“輕松購”只需用戶使用京東到家App或小程序掃描商品條碼,將商品自動添加到電子購物車列表中,在添加完所有商品后,用戶一并進(jìn)行線上付款,同時在出口處通過終端系統(tǒng)進(jìn)行核銷,就完成了全部購物過程。

    京東到家相關(guān)負(fù)責(zé)人表示,從已使用“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)商戶的反饋來看,收銀結(jié)算效率普遍提升了40%,大大緩解了高峰時段收銀排隊(duì)現(xiàn)象。而自助收銀系統(tǒng)則是一個無人的收銀臺,顧客在掃描商品條碼后,即可線上支付并離店,更加方便快捷。

    用戶數(shù)字化直擊商戶營運(yùn)痛點(diǎn)

    近幾年來,實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化,實(shí)體門店的消費(fèi)人群逐漸老齡化,訂單量呈下降趨勢。有些實(shí)體零售商也試圖自建電商并推廣線上運(yùn)營,但成本高、周期長成為掣肘。

    針對這些痛點(diǎn),京東到家以“輕松購”和自助收銀系統(tǒng)為切入端口,與商戶現(xiàn)有會員體系打通,為其提供以CRM管理平臺為核心的一站式會員管理解決方案。

    京東到家能準(zhǔn)確判斷出用戶的消費(fèi)喜好,為合作商戶提供線上線下全場景全客層的用戶畫像數(shù)據(jù),從而提升用戶觸達(dá)能力、營銷效果,實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)字化。最終,合作商戶能實(shí)現(xiàn)對會員、商品、促銷、訂單、售后等環(huán)節(jié)的全鏈路數(shù)字化管理。從而降低門店缺貨率、提高周轉(zhuǎn)率以及提高動銷。

    京東到家零售賦能戰(zhàn)略步伐加快

    近幾年來,實(shí)體零售企業(yè)經(jīng)歷了巨大的變化,第四次零售革命業(yè)已到來。打破行業(yè)邊界,協(xié)同社會資源,構(gòu)建一張從供給到消費(fèi)的無界零售網(wǎng)絡(luò),已經(jīng)成為行業(yè)共識。作為這場零售革命推動者之一的京東到家,在去年推出了零售賦能戰(zhàn)略,從流量、效率、用戶運(yùn)營三個方面幫助線下零售企業(yè)獲得新的銷量,提高履約效率和線上促銷能力,實(shí)現(xiàn)從線下到線上的升級轉(zhuǎn)型。

    在這一戰(zhàn)略的帶動下,京東到家去年取得了令人矚目的成績:訂單量12月份比1月份增長了3倍,銷售額增長了4倍,包括沃爾瑪、永輝、卜蜂蓮花、步步高、人人樂、全家、7-11等全國最知名的商超連鎖企業(yè)基本都已經(jīng)簽約或入駐京東到家。

    達(dá)達(dá)-京東到家CEO蒯佳祺表示,今年京東到家在去年零售賦能戰(zhàn)略的基礎(chǔ)上做出了更深程度的突破,完善了自身的賦能體系,以流量賦能、履約賦能、商品賦能、門店賦能、用戶賦能五大賦能模塊,用一套完整的線上線下一體化和數(shù)字化的服務(wù)體系來賦能傳統(tǒng)零售企業(yè)。

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