某企業(yè)80后員工張奇（化名），最近一次偏頭痛，他沒有像往常一樣去醫(yī)院掛號、問診和拿藥，而是在手機(jī)上通過視頻向醫(yī)生咨詢病癥，并在醫(yī)生的指導(dǎo)下購買藥品。就醫(yī)方式的改變，源于他所在的公司半年前為員工購買了平安健康提供的服務(wù)，家庭醫(yī)生為他建立了專屬檔案，每次問診時(shí)都能夠給出針對性意見。這種員工健康產(chǎn)品既保障了員工及其家庭的身心健康，又減少了員工請假頻率和提高了歸屬感，幫助企業(yè)在激烈的市場博弈中保有長久競爭力。

    2022年5月6日，平安健康醫(yī)療科技有限公司（股票簡稱“平安好醫(yī)生”，1833.HK）旗下“家庭醫(yī)生”產(chǎn)品全線升級，綜合個(gè)人用戶和企業(yè)端用戶的服務(wù)需求，進(jìn)一步擴(kuò)大服務(wù)范圍，為用戶及其家庭提供省時(shí)、省心、省錢的醫(yī)療健康服務(wù)。

    從個(gè)人到家庭 最多可實(shí)現(xiàn)8人共享

    家庭作為社會最小的單元，家庭健康正是全民健康的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。家人的平安健康，是人們能全身心投入工作、生活的重要一環(huán)。平安健康此次全新升級的“家庭醫(yī)生”將產(chǎn)品體系進(jìn)行了更多元的層次劃分，包括“個(gè)人版”“小家版”“全家版”。“小家版”最多可添加4位就診人，“全家版”最多可添加8位就診人。每位就診人都將擁有獨(dú)立的健康檔案，并自主選擇一位家庭醫(yī)生進(jìn)行簽約，為全家提供疾病咨詢、用藥咨詢、報(bào)告解讀、慢病管理等相應(yīng)服務(wù)，以及10多種就醫(yī)協(xié)助服務(wù)，并將病情全程記錄在健康檔案，一對一守護(hù)家人健康。

    考慮到家中老人及小孩的實(shí)際使用場景，“小家版”及“全家版”還支持主使用人賬號為成員問診的功能，并實(shí)現(xiàn)了家庭成員間圖文問診、音視頻問診、藥品抵扣券等權(quán)益的共享。

    賦能企業(yè)端員工健康管理服務(wù) 可定制、更靈活

    除了服務(wù)范圍的擴(kuò)大，升級后的“家庭醫(yī)生”為更好地賦能企業(yè)端用戶，進(jìn)一步豐富了產(chǎn)品的服務(wù)內(nèi)涵。通過深挖不同類型企業(yè)用戶的剛需和痛點(diǎn)，針對企業(yè)端用戶升級相關(guān)技術(shù)及產(chǎn)品，用數(shù)字化、可靈活配置的解決方案滿足個(gè)性化的員工健康管理需求。

    升級后的技術(shù)模式除了可以為每一個(gè)企業(yè)客戶量身定制專屬的企業(yè)APP界面，讓服務(wù)全面觸達(dá)履約對象外，更可通過專業(yè)的技術(shù)對接方式將服務(wù)嵌入到企業(yè)的原生小程序、APP中實(shí)現(xiàn)履約。并通過面向企業(yè)管理者開放的“員工健康可視化管理平臺”，用數(shù)字化手段幫助企業(yè)了解員工、客戶的健康狀況及需求，助力企業(yè)發(fā)展。

    而升級后的產(chǎn)品模式則從產(chǎn)品形態(tài)入手，打造了以“體檢PLUS”“保健醫(yī)生”2大產(chǎn)品為核心，“隨心配”“職場健康”“智慧醫(yī)務(wù)室”“員工福利”4大產(chǎn)品為補(bǔ)充的完整產(chǎn)品序列模型，讓產(chǎn)品組合變得更加全面靈活。企業(yè)端用戶可對以上6種產(chǎn)品進(jìn)行自由組合，充分滿足個(gè)性化需求的同時(shí)，最大程度上節(jié)省相關(guān)資源的投入。

    平安健康深化戰(zhàn)略2.0以來，家庭醫(yī)生會員制以“1個(gè)家庭醫(yī)生+5大專業(yè)服務(wù)+1個(gè)會員健康檔案”為核心，按需為用戶匹配健康管理、亞健康管理、疾病管理、慢病管理、養(yǎng)老管理五大場景的資源，協(xié)調(diào)安排貫穿線上到線下的醫(yī)療健康相關(guān)服務(wù)，打造高效便捷、場景多元和服務(wù)連貫的就醫(yī)體驗(yàn)。截至2021年末，平安健康服務(wù)覆蓋超過百萬名企業(yè)員工及企業(yè)客戶，收獲了眾多企業(yè)的信賴。除了繼續(xù)服務(wù)好個(gè)人用戶外，升級后的“家庭醫(yī)生”也將更好地協(xié)助企業(yè)用戶向企業(yè)員工及客戶提供更為高效、全面和專業(yè)的醫(yī)療健康服務(wù)，讓其更切實(shí)感受到企業(yè)的關(guān)懷與溫度。

    （CIS）