專訪藍(lán)色光標(biāo)董事長兼CEO趙文權(quán)

    本報記者 向炎濤

    在過去，營銷服務(wù)是一項重人力且高度定制化的服務(wù)。如今，藍(lán)色光標(biāo)希望把這項工作做到標(biāo)準(zhǔn)化，通過軟件平臺讓更多中小企業(yè)能夠享受到藍(lán)色光標(biāo)的營銷服務(wù)。

    近日，藍(lán)色光標(biāo)發(fā)布智慧營銷平臺藍(lán)標(biāo)在線。通過藍(lán)標(biāo)在線，中小企業(yè)主可以1秒智能生成海報，2分鐘智能完成出海廣告投放全鏈路，3步智能生成短視頻，4分鐘智能生成策劃方案，并能實(shí)時追蹤全員營銷動態(tài)。

    “瞄準(zhǔn)千萬中小企業(yè)，高人效的藍(lán)標(biāo)在線營銷平臺將成為藍(lán)色光標(biāo)核心的利潤增長點(diǎn)，同時加速行業(yè)向科技化營銷模式轉(zhuǎn)型升級。”藍(lán)色光標(biāo)董事長兼CEO趙文權(quán)在接受《證券日報》記者專訪表示。

    營銷服務(wù)SaaS化

    藍(lán)色光標(biāo)成立于1996年，是中國最早成立的公關(guān)公司之一。經(jīng)過不斷發(fā)展壯大，目前已逐步成長為位列亞洲公關(guān)公司第一名、全球前十名的營銷傳播集團(tuán)。目前業(yè)務(wù)涵蓋廣告、公關(guān)，以及為客戶提供全套營銷解決方案及服務(wù)。2015年，藍(lán)色光標(biāo)提出基于數(shù)字科技的營銷智能化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略。而隨著數(shù)字技術(shù)進(jìn)一步深化，此次藍(lán)標(biāo)在線的推出也意味著藍(lán)色光標(biāo)“營銷智能化”戰(zhàn)略的升級。

    趙文權(quán)用“MaaS”（MarketingasaService，營銷即服務(wù)）來形容藍(lán)標(biāo)在線，即以營銷科技為核心。這實(shí)際上是將創(chuàng)意、策劃等營銷服務(wù)SaaS化（SoftasaService，軟件即服務(wù)），其本質(zhì)是通過人工智能和大數(shù)據(jù)的方式，把藍(lán)色光標(biāo)多年累積下來的創(chuàng)意能力、策劃能力算法化，并且進(jìn)一步優(yōu)化，利用SaaS平臺為中小企業(yè)提供營銷服務(wù)，使得營銷工具標(biāo)準(zhǔn)化、產(chǎn)品化，從而降低服務(wù)成本，提高運(yùn)營效率。

    趙文權(quán)認(rèn)為，不同于軟件公司、技術(shù)公司或互聯(lián)網(wǎng)公司推出的SaaS平臺，藍(lán)色光標(biāo)是做營銷出生的，這是藍(lán)標(biāo)在線的獨(dú)特性所在。但他也坦承，發(fā)力智慧營銷的難點(diǎn)在于技術(shù)和產(chǎn)品。“營銷是高度個性化的服務(wù)，每一個客戶甚至每一個人需求都不一樣，雖然目前整體技術(shù)、AI學(xué)習(xí)速度很快，機(jī)器可能能達(dá)到70分效果，但如果能做到90分會有質(zhì)的變化和飛躍，這需要一個過程。”趙文權(quán)說道。

    在他看來，藍(lán)標(biāo)在線的推出是水到渠成的過程。2013年，藍(lán)色光標(biāo)提出面向數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型，過去幾年，在營銷智能化戰(zhàn)略之下，藍(lán)色光標(biāo)研發(fā)推出了多個智能營銷和大數(shù)據(jù)營銷平臺，積累了深厚的技術(shù)、產(chǎn)品以及數(shù)據(jù)能力。比如在2018年，藍(lán)色光標(biāo)推出中國營銷市場上第一組營銷機(jī)器人產(chǎn)品小藍(lán)機(jī)器人。“這一切都是一步步走過來的，到今天我們覺得是時機(jī)推出藍(lán)標(biāo)在線了，受疫情影響，數(shù)字化需求在提速，這也加速了我們的數(shù)字化進(jìn)程。”趙文權(quán)表示。

    “未來5年甚至更長的時間藍(lán)標(biāo)在線將是藍(lán)色光標(biāo)的戰(zhàn)略優(yōu)先級部署，是排在第一位的產(chǎn)品和項目，我們會為這個項目配置公司優(yōu)質(zhì)的資源，推動它快速往前發(fā)展。”趙文權(quán)告訴記者，藍(lán)標(biāo)在線第一年的目標(biāo)是希望做到一萬家企業(yè)用戶，由于藍(lán)標(biāo)在線的邊際成本較低，其在利潤貢獻(xiàn)上會遠(yuǎn)超出營收上的貢獻(xiàn)，或?qū)⒄嫉浇?/3的份額。未來，藍(lán)色光標(biāo)各項業(yè)務(wù)的收入構(gòu)成比重會發(fā)生變化，隨著藍(lán)標(biāo)在線的發(fā)展，其在業(yè)務(wù)比重上，尤其利潤比重上會占越來越大的分量。

    加速數(shù)字化轉(zhuǎn)型

    “通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型來提升中國企業(yè)的核心能力和競爭力是大勢所趨。”趙文權(quán)告訴記者，藍(lán)色光標(biāo)從2007年開始推動公司向數(shù)字營銷轉(zhuǎn)型，從2007年到2016年的第一個十年，藍(lán)色光標(biāo)完成了渠道轉(zhuǎn)型，今天藍(lán)標(biāo)95%以上的生意都是跟數(shù)字業(yè)務(wù)相關(guān)，真正傳統(tǒng)線下的生意占比已經(jīng)到5%以下。

    在趙文權(quán)看來，數(shù)字經(jīng)濟(jì)形態(tài)下，企業(yè)所需要的能力跟過去也不再一樣。在互聯(lián)網(wǎng)狀態(tài)下做廣告，對于用戶要在十毫秒之內(nèi)快速進(jìn)行畫像，進(jìn)而決定個性化廣告投放，這需要通過機(jī)器和算法來完成，所以這也意味著企業(yè)的能力在發(fā)生變化，數(shù)據(jù)和算法成為營銷企業(yè)競爭的核心。

    談及隱私保護(hù)對營銷的影響，趙文權(quán)對記者表示，隱私保護(hù)是大勢所趨。對于藍(lán)標(biāo)來說，是歡迎這種變化的，因?yàn)檫@會讓整個市場變得更加規(guī)范和成熟。但是廣告仍然是企業(yè)和消費(fèi)者所需要的，廣告的形態(tài)不會消失，而是如何更有效，更精準(zhǔn)，效率更高。現(xiàn)在市場上確實(shí)有很多亂象，包括數(shù)據(jù)可能的濫用等，隨著整個市場的凈化，對于藍(lán)標(biāo)這樣的營銷行業(yè)頭部企業(yè)是受益的，因?yàn)榇蠹艺嬲绕吹氖菍I(yè)上的積累和能力。

    而智慧營銷帶來的人員精簡也顯而易見。趙文權(quán)告訴記者，藍(lán)標(biāo)在2017年人員高峰期時員工數(shù)約6600人-6700人，而目前控制在5000人左右，因?yàn)樾袠I(yè)的流動性比較大，這幾年人員一直在逐步下降。“這跟業(yè)務(wù)形態(tài)有關(guān)，目前最耗費(fèi)人力的是公關(guān)或整合營銷服務(wù)業(yè)務(wù)。而未來藍(lán)標(biāo)在線并不依靠大量人力，一個基本的運(yùn)營團(tuán)隊就可以支撐其服務(wù)一萬家、十萬家乃至幾十萬家企業(yè)。今年公司將會實(shí)現(xiàn)三百多億元營收，我們希望未來做到一千億元營收時，員工數(shù)仍然控制在五千人左右，而不在人員上有很大的增長。”趙文權(quán)表示。

    “智能化營銷技術(shù)為營銷行業(yè)開辟了全新賽道。”趙文權(quán)表示，“藍(lán)標(biāo)在線將為藍(lán)色光標(biāo)未來十年發(fā)展打開一個全新而巨大的空間，也將是藍(lán)色光標(biāo)真正轉(zhuǎn)型為一家營銷科技公司最為重要的基石。希望未來在線營銷能力可以像云計算一樣被調(diào)用，讓在線營銷變得更加靈敏，不僅是中小企業(yè)，大型企業(yè)也將因藍(lán)標(biāo)在線而受益。”