本報(bào)記者 閆立良

    3月19日，全球化監(jiān)測(cè)和數(shù)據(jù)分析公司尼爾森發(fā)布《戰(zhàn)疫人白皮書》，通過調(diào)研疫情下的消費(fèi)者，全面解讀“宅”經(jīng)濟(jì)，洞察消費(fèi)新趨勢(shì)。尼爾森中國(guó)區(qū)總裁JustinSargent表示：“居家隔離雖然限制了人們的外出，但這也讓各種‘宅’經(jīng)濟(jì)應(yīng)運(yùn)而生，網(wǎng)購、在線教育、遠(yuǎn)程辦公等發(fā)展迅速。對(duì)于品牌商與零售商來說，抓住疫情之下快速興起的健康潮流，關(guān)注安全衛(wèi)生的產(chǎn)品理念以及以科技賦能的健康，將幫助品牌與用戶實(shí)現(xiàn)價(jià)值共鳴。”

    隨著新冠肺炎疫情的有效防控，中國(guó)消費(fèi)者戰(zhàn)“疫”信心持續(xù)向好。尼爾森研究發(fā)現(xiàn)，互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、融媒體等對(duì)于抗疫信息的及時(shí)發(fā)布、治療隔離措施不斷落實(shí)，風(fēng)險(xiǎn)的實(shí)時(shí)監(jiān)控、無人機(jī)、遠(yuǎn)程醫(yī)療等新科技的輔助，為中國(guó)消費(fèi)者戰(zhàn)“疫”提供了堅(jiān)實(shí)的后盾。同時(shí)，居家隔離雖然限制了外出生活，但可以看到，O2O等生鮮平臺(tái)的無接觸配送保障日常生活、便利的網(wǎng)上購物，不斷為居家生活增添色彩，這也有效促進(jìn)了戰(zhàn)“疫”成功的必然性。

    此次新冠肺炎疫情給人們的生活和消費(fèi)習(xí)慣帶來的影響將是深遠(yuǎn)的，“宅”經(jīng)濟(jì)的興起也帶給我們諸多啟發(fā)。深化線上渠道，進(jìn)一步完善O2O服務(wù)，加速多渠道融合，將是未來發(fā)展的大趨勢(shì)。異軍突起的生鮮網(wǎng)購、云辦公、在線教育等，在后疫情時(shí)代需趁熱打鐵，加速升級(jí)，在穩(wěn)定原有客戶池的基礎(chǔ)上加大獲客力度。

    此外，消費(fèi)者對(duì)智能、健康類產(chǎn)品日益高漲的需求也應(yīng)得到品牌商的重視。如何抓住這一新的消費(fèi)趨勢(shì)，深入挖掘消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力，推出與智能、健康調(diào)性相契合的新產(chǎn)品與服務(wù)，加速品牌升級(jí)，是值得品牌商和零售商們思考的問題。

    JustinSargent表示：“新冠肺炎疫情正迅速革新中國(guó)消費(fèi)者的健康理念、改變他們的消費(fèi)行為和購物渠道。這對(duì)品牌商與零售商來說是挑戰(zhàn)，更是機(jī)遇。隨著5G、AR、人工智能的到來，面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，品牌商應(yīng)主動(dòng)擁抱變化，積極探索新的商業(yè)策略。”

（編輯 白寶玉）