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黑貓媒體維權(quán)聯(lián)盟“戰(zhàn)疫315” 助力消費(fèi)信心共筑

2020-03-04 16:31  來源:證券日報網(wǎng)

    2019年末一場“出乎意料”的突發(fā)公共衛(wèi)生事件攪亂了消費(fèi)市場的“春節(jié)檔”,旅游出行等行業(yè)的退訂消費(fèi)糾紛陸續(xù)爆發(fā),對客服團(tuán)隊造成巨大壓力。與此同時,疫情期間防疫物資需求量巨增,購買渠道的通暢也考驗(yàn)著各大平臺的綜合能力。更有不法經(jīng)營者趁機(jī)哄抬價格、銷售“三無產(chǎn)品”,擾亂消費(fèi)市場秩序,成為消費(fèi)輿情和投訴熱點(diǎn)。

    在這場疫情面前,消費(fèi)者和企業(yè)都承受了損失,黑貓作為新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺,在2020年315即將到來之際,以“互信共生同未來”為主題,聯(lián)合媒體維權(quán)聯(lián)盟成員共同發(fā)聲。從重點(diǎn)曝光涉疫情相關(guān)的違法及不規(guī)范經(jīng)營典型案例以及傳遞企業(yè)消費(fèi)服務(wù)升級正能量兩個不同的角度,充分發(fā)揮媒體監(jiān)督和輿論引導(dǎo)作用。倡議經(jīng)營者通過提升責(zé)任意識來提升消費(fèi)者信心,共建健康消費(fèi)環(huán)境,重建經(jīng)濟(jì)活力。

    媒體維權(quán)聯(lián)盟于2019年國際消費(fèi)者權(quán)益日來臨前夕正式成立,媒體維權(quán)聯(lián)盟的成立,有利于聯(lián)合媒體力量,共同優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境生態(tài),助力消費(fèi)服務(wù)改善升級,使消費(fèi)維權(quán)道路更加便捷、暢通。

    《證券日報》自創(chuàng)刊以來,始終堅守一家嚴(yán)肅媒體的價值主張——為這個社會帶來更多理性、建設(shè)性的聲音,以有影響力、公信力的報道,倡導(dǎo)商業(yè)文明,促進(jìn)社會進(jìn)步。

    《證券日報》呼吁企業(yè)家精神,倡導(dǎo)誠信塑造商業(yè)文明。在媒體融合大環(huán)境下,將發(fā)揮全媒體的平臺優(yōu)勢,做好文明商業(yè)秩序的守護(hù)者,承擔(dān)媒體社會職責(zé),建立對商家信用的監(jiān)督體系,把關(guān)每一次消費(fèi)行為,守護(hù)每一份消費(fèi)權(quán)益。

    作為新浪旗下消費(fèi)者服務(wù)平臺以及媒體維權(quán)聯(lián)盟的發(fā)起方,黑貓投訴自正式上線運(yùn)營以來,已經(jīng)累計收到消費(fèi)者有效投訴超過100萬件,為消費(fèi)者與企業(yè)解決了50多萬件消費(fèi)糾紛,范圍覆蓋教育、汽車、金融、電信、電商、出行、食品、醫(yī)療美容、房產(chǎn)家居等領(lǐng)域。平臺充分發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)高效便捷的特性,利用社交網(wǎng)絡(luò)和平臺優(yōu)勢,推動了消費(fèi)問題的高效解決,贏得用戶的廣泛信賴。與此同時還不斷利用自身的影響力及數(shù)據(jù)能力,為合作方提供報道線索輸出、行業(yè)數(shù)據(jù)分析等方面的支持,構(gòu)建消費(fèi)服務(wù)合作生態(tài)。

    于非常之時,加強(qiáng)消費(fèi)權(quán)益共治凝聚社會各界力量,眾志成城,一起打贏這場“戰(zhàn)疫”!

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