人身險市場亂象再遭監管當頭棒喝。上海證券報記者昨日獲悉，銀保監會人身保險監管部通報了此前印發的《關于加強規范管理促進人身保險公司年度業務平穩發展的通知》（下稱《通知》）的落實情況，對20余家人身險公司及其多地分公司在檢查中發現的問題進行點名通報，并對下一步的整改工作做出具體部署。

    去年10月，銀保監會下發《通知》，要求各人身險公司摒棄片面追求規模和業績、以高費用換取短期業務發展的經營思路。分析人士認為，從下發的時間節點看，《通知》劍指今年人身險行業“開門紅”，引導各公司合理規劃全年發展任務，平衡業務發展節奏。

    即便監管文件指導在前，部分保險公司仍然“頂風作案”。通報表示，人身險行業激進發展模式仍然存在。部分人身險公司仍然延續粗放經營模式，靠激勵政策短期內獲取業務規模高速增長。人保健康、合眾人壽、中郵人壽吉林分公司“開門紅”期間實際銷售情況大幅高于報告的業務發展計劃；農銀人壽、信泰人壽寧波分公司2021年一季度保費收入同比增速超50%，完成全年計劃的70%以上；北京人壽天津分公司銷售的增額終身壽險產品存在保障程度低、長險短做、變相理財等風險；泰康養老云南分公司在長期護理保險投標活動中違反行業自律約定。

    在沖擊業務規模的“指揮棒”主導下，市場亂象仍然多發。中國人壽、平安人壽、太保壽險多地分公司出現虛列費用、虛構中介業務等違法違規問題；中英人壽湖南分公司、中意人壽黑龍江分公司、中信保誠河北分公司存在虛假宣傳、夸大產品保障、炒作停售行為；陽光人壽上海分公司跨期確認保費收入，青島分公司團險業務操作不規范；平安人壽上海電銷中心存在誤導銷售情況，質檢和回訪等環節管理失效。

    銷售誤導帶來連鎖反應，投訴舉報風險再抬頭。通報顯示，平安人壽全國投訴舉報案件多發頻發，銷售誤導引發的操作風險突出；財信人壽湖南分公司旅意險存在侵害消費者合法權益等問題；百年人壽重慶分公司工作人員操作客戶手機，用微信公眾號私自申請并侵吞保單貸款；人保健康山西分公司工作人員違規辦理保單貸款欺騙投保人；平安養老貴州分公司大病保險經辦人員騙取理賠金；國華人壽和平安養老將全國互聯網業務統計至上海分公司，造成業務數據失真；人保壽險、太平人壽、泰康人壽風險排查應對機制不健全，從業人員管理失范，風險處置能力不足。

    對于上述違規行為和多發問題，通報中提出，要求相關保險公司認真開展整改問責。一方面，各人身保險機構要認真反思存在的問題和深層次原因，對公司經營理念、產品設計、市場行為、客戶服務、內控管理等進行全面審視，研究提出解決問題、化解風險的根本措施。對于自查和監管檢查發現的問題，各公司要制定切實可行的整頓方案，深入推進整改落實。

    另一方面，各人身保險機構要強化風險防控主體責任，建立健全涵蓋各類風險的長效機制，充分利用大數據等信息技術，建立可疑業務篩查模型，創新風險防控手段，加強風險監測分析，對突發、多發、頻發的風險問題，有針對性地采取措施。同時，各公司應加大內控合規指標考核力度，構建強有力的追責機制，打造“不敢違規、不能違規、不想違規”的合規風氣。