本報記者 韓昱

    近日，國家稅務總局提出以“持續提升效能·辦好為民實事”為主題，持續開展“便民辦稅春風行動”，集成推出4個方面惠民利企服務舉措。國家稅務總局北京市稅務局立足首都“四個中心”城市戰略定位，服務新質生產力加快形成，圍繞“高效辦成一件事”，充分發揮稅收職能作用，聚焦納稅人繳費人實需，持續提升稅費服務的智能化、便捷化、精細化，以更優舉措提高“好辦事”的便利和“辦成事”的效率，助推首都經濟高質量現代化發展。

    智慧場景應用稅費業務“即時辦”

    中鐵十六局集團有限公司是一家國有特大型現代建筑產業集團，經營項目遍布全國各地，“我們接觸到的稅種、業務、政策繁雜多樣，要是遇到問題就跑稅務局，對我們來說太耗時耗力。”稅務經理劉璽說道。

    面對服務對象迅速增長、業務體量不斷擴大的新形勢，首都稅務部門圍繞“進一步夯實稅費服務供給基礎”，不斷加速數字技術和稅收業務深度融合，創新便捷化、智能化辦稅場景，充分滿足納稅人繳費人“7×24小時”“秒回復”的咨詢體驗需求，讓辦稅繳費隨時隨地“一鍵直達”。

    自“征納互動”功能上線以來，朝陽區稅務局已通過該功能服務納稅人繳費人89455人次，單日最高在線互動服務量630人次，稅務干部在線上實時講解輔導，及時準確地回應企業需求，點對點精準推送政策。

    圖片來源：北京市稅務局

    劉璽表示：“在‘征納互動’模塊，點擊或輸入問題關鍵詞，即刻就能在對話框中得到相應回復，屏對屏的遠程指導，智能咨詢加上人工服務，足不出戶就能解決問題，真是又快又準。”

    訴求響應提質稅費業務“精準辦”

    “請問如何查找支持科技創新企業的稅收政策？”“我司作為工業母機制造業企業，如何填寫享受加計抵減優惠政策？”“該政策可享受范圍是？”……

    首都稅務部門圍繞“進一步提升稅費服務訴求響應”，強化“未訴先辦”，實現“主動治理”，以高頻、熱點涉稅問題為切口，持續深化“政策找人”機制，推出《北京市支持科技創新主要稅費優惠政策匯編》，推動政策紅利精準高效直達快享。門頭溝區稅務局組建稅收服務團隊上門走訪，做好政策匯編講解、申報填寫輔導服務，切實抓好政策落實“最后一公里”，護航企業綻放“科技之花”。

    “清晰的政策匯編，稅務干部的主動上門輔導、點對點答疑解惑，都極大地便利了我司實打實享受政策紅利！”北京精雕科技集團有限公司財務總監李芳介紹道，將近1800萬元的加計抵減額為企業發展“輸血補氣”，不僅減輕了資金壓力，也為后續的機床產品研發、數控系統升級增添強勁動力。

    數據互通共享稅費業務“集成辦”

    加強協同共治、深化數據共享，圍繞“進一步強化稅費服務數字賦能”，首都稅務部門深化與市財政、住建、規自、交通等部門的溝通協作，做好不動產登記環節契稅、印花稅等稅收征管工作。

    海淀區稅務局深挖信息共享功能，加強與不動產登記中心和房屋管理局部門間的合作互通、集成辦理，逐步簡化不動產登記業務受理流程，減輕納稅人的時間成本。目前，信息共享功能的完善使得該業務審核通過率提升了75%以上，業務辦理時間縮短至18分鐘內。經過功能優化，針對部分納稅人線上申請稅收優惠，需線下調檔并上傳調檔影印件的步驟現已全部省略，有效解決了由于調檔資料不齊全導致審核不通過的問題，極大地便利了納稅人繳費人。

    房產交易繳納稅費后喜獲房產證的王女士，是部門間信息共享功能優化后的首批受益者，她欣喜地表示：“現在真是方便了，以前辦房本，需要向不動產、稅務等多個部門重復提交材料，辦理下來少說也得一兩個小時，現在資料少，步驟也簡單，真是越來越便捷了！”

    優化跨境服務稅費業務“簡化辦”

    首都稅務部門圍繞“進一步推進稅費服務方式創新”，在全面梳理、總結、提煉十年稅收服務“走出去”納稅人工作基礎上，在全國率先推出“稅路通”北京服務包，持續提升納稅服務水平，不斷助力企業邁大邁快“走出去”的步伐。

    順義區稅務局第一時間結合“稅路通”北京服務包，整理內外部數據形成企業清冊，將國際稅收相關政策申報熱點問題制作成宣傳手冊，向納稅人精準推送。同時通過“星稅課堂”解讀公告、講解表單填報，切實打通堵點卡點，幫助企業“查漏補缺”“清晰畫像”。

    圖片來源：北京市稅務局

    “根據最新的跨境稅收政策，我們的報告頻次降低了，報表張數和填報項也減少了，數據項由50多項變為20多項，這實實在在減輕了我們的填報負擔。”中國民航信息網絡股份有限公司財務人員宋子錦表示。

    下一步，北京市稅務局將圍繞首都納稅人繳費人急難愁盼問題，持續開展“便民辦稅春風行動”，不斷提升稅費服務質效，不斷打造一流稅收營商環境，加力實現涉稅事項即辦快辦高效辦，積極為首都發展大局貢獻稅務力量！

（編輯 李波）