本報(bào)記者 劉琪

    2月20日，中國(guó)人民銀行網(wǎng)站發(fā)布消息稱，人民銀行2月16日召開2023年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作會(huì)議。會(huì)議總結(jié)2022年金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作，分析當(dāng)前形勢(shì)，安排部署2023年重點(diǎn)工作。

    會(huì)議認(rèn)為，2022年人民銀行系統(tǒng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)部門堅(jiān)持穩(wěn)中求進(jìn)工作總基調(diào)，從維護(hù)好廣大金融消費(fèi)者長(zhǎng)遠(yuǎn)和根本利益出發(fā)，積極推進(jìn)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)制度建設(shè)，不斷提升金融教育針對(duì)性和有效性，不斷推進(jìn)金融糾紛多元化解機(jī)制建設(shè)，嚴(yán)厲打擊侵害金融消費(fèi)者權(quán)益行為，持續(xù)推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展，全面提升金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作水平。

    會(huì)議強(qiáng)調(diào)，做好金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)各項(xiàng)工作，要深刻理解金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作在中國(guó)式現(xiàn)代化新征程中的角色和定位，堅(jiān)持統(tǒng)籌兼顧、系統(tǒng)謀劃、整體推進(jìn)，持續(xù)探索適合國(guó)情社情民情的金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作框架，努力推動(dòng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作高質(zhì)量發(fā)展。

    會(huì)議要求，2023年人民銀行金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)部門要深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，堅(jiān)定不移走中國(guó)特色金融發(fā)展之路。要聚焦建設(shè)現(xiàn)代中央銀行制度，著力推動(dòng)金融消費(fèi)權(quán)益保護(hù)法治建設(shè)高質(zhì)量發(fā)展；聚焦提升國(guó)民金融素養(yǎng)，著力推動(dòng)金融知識(shí)普及教育高質(zhì)量發(fā)展；聚焦堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，著力推動(dòng)投訴管理高質(zhì)量發(fā)展；聚焦監(jiān)管數(shù)字化智能化轉(zhuǎn)型，著力推動(dòng)金融消費(fèi)者保護(hù)監(jiān)督檢查高質(zhì)量發(fā)展；聚焦更好服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)和民生領(lǐng)域，著力推進(jìn)普惠金融高質(zhì)量發(fā)展；聚焦全面從嚴(yán)治黨，著力推動(dòng)黨建和業(yè)務(wù)融合高質(zhì)量發(fā)展。

（編輯 田冬 喬川川）