中國國家鐵路集團7月10日對外披露，今年上半年全國鐵路累計發送旅客13.65億人次，同比增加5.48億人次、增長67%。

    據國鐵集團介紹，今年上半年，針對天氣轉暖后短途出行和小長假出行需求旺盛的實際，該集團建立運力安排快速反應機制，精準實施“一日一圖”，增加進出關和東部高鐵網運輸能力，堅持開好公益性慢火車，精心組織清明、“五一”、端午假日運輸，精準滿足旅客出行需求，旅客運量穩步回升。二季度，全國鐵路日均旅客發送量達到903萬人次，較一季度增加298萬人次，增長49.3%。其中，5月份旅客發送量達到2019年同期的95.5%；單日客流首次突破1800萬人次，創下歷史新高。

    另外也大力開行紅色旅游列車，優化客運產品供給。主動滿足各地開展黨史學習教育組織研學活動的需求，大力開行去往紅色教育資源地點的紅色旅游列車；同時，根據各地旅游推介方案，在運力、票額、票制等方面優化供給、提供保障，積極開展“坐著火車游山西”“坐著火車游甘肅”等活動，增加富有地域特色的高品質旅游列車開行數量；推出動車組包車廂和旅游團體返程票預定服務；在12306網站上開設旅游產品銷售板塊，暢通開放旅游專列需求提報受理渠道。

    據悉，上半年國鐵集團在服務方面也著墨甚多。比如復興號智能動車組擴大至京滬、京哈、京廣、徐蘭及成渝高鐵開行；延長互聯網售退票辦理時間，試點優化靜音車廂，推廣列車掃碼點餐服務；在65個高鐵大站改進商務座旅客候車服務，提供專用進站、安檢和乘車通道；保持人工服務和現金購票等傳統服務渠道，保障老年人和脫網人群順暢出行；落實臥具備品、環境衛生、餐飲供應等基本服務，大力倡導用心服務和個性化特色服務。