本報記者 劉斯會
近年來整形美容之風興起,大批愛美女性甚至男性都在涌入這個市場。然而,另一方面美容院從業人員資質是否齊全,能否保證安全成了消費者需要關注的問題。
今年3·15晚會上,央視曝光了醫美行業亂象,醫美培訓機構安徽美希淑顏醫療美容(美希國際醫美教育)、蚌埠柏美思醫療美容(柏美思醫美學院)、鄭州星美教育信息咨詢有限公司(海奧國際教育)、圣嘉麗禾(北京)醫療美容門診部有限公司被點名。上述機構被指對沒有任何醫美背景的學員進行短期培訓,并給學員發放結業證書。
截至記者發稿,安徽合肥市監局回應稱,市委副書記已帶隊連夜調查美希淑顏醫療美容機構,依法查扣相關設備器具,傳喚培訓機構負責人。
北京京筑律師事務所劉偉濤律師在接受《證券日報》記者采訪時表示,醫美糾紛一般不按消費合同糾紛處理,其歸屬于侵權糾紛案件,醫美糾紛的患者可依據《中華人民共和國民法典》侵權責任編第一千二百一十八條的規定,主張醫療機構承擔賠償責任。
醫美行業亂象叢生
3月15日,央視3·15晚會點名醫美行業培訓亂象,據了解,這些醫美培訓機構的培訓費達幾千元,培訓的周期和時長不盡相同。而從課程的設置上,這些培訓機構也沒有統一標準,課程包括各種針劑注射、線雕、埋線雙眼皮等。
中國消費者協會官網投訴數據顯示,2015年到2020年,全國消協組織收到的醫美行業投訴量增長近14倍。在黑貓投訴平臺上,2021年全年醫美投訴量超8千條,投訴問題集中于資質不明、虛假宣傳效果、誘導醫美貸等。
國家市場監督管理總局公布的醫美領域10件不正當競爭典型案例顯示,對資質榮譽、產品功效、整形療效等進行虛假宣傳是涉訴醫美機構的突出問題。據不完全統計,全國醫美機構超過3萬家,而持有美容外科主任醫生證書的醫生不超過5000人。部分醫美機構虛假宣傳、非法行醫,給消費者帶來了巨大的人身損害和精神傷害,多位消費者因醫療美容事故造成動脈阻塞、大面積腦梗等終身傷害。
劉偉濤律師表示,遭遇醫美糾紛,首先應收集證據、同時盡快做醫療損害鑒定。消費者與醫療機構協商解決時,建議直接與有話語權的管事人溝通,溝通過程中注意錄音或錄像并保存好,同時,可以向當地的醫療衛生行政主管部門投訴,提出調解申請或直接向人民法院起訴。“在實際案例中,如醫療美容機構系營利性組織且存在欺詐行為,就診者可依據《消費者權益保護法》第五十五條的規定,主張懲罰性賠償,賠償金額為就診者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍。”
對此,浙江浙杭(寧波)律師事務所張娟律師在接受《證券日報》記者采訪時表示,央視3·15所曝光的醫美培訓行業有的甚至沒有相關的醫師從業資格證,這涉及非法行醫,如果造成嚴重后果,當事人可以采取刑事救濟程序來維護自己的合法權益。
監管重拳出擊
中國醫美市場規模巨大,據Frost&Sullivan統計,2014年至2019年中國醫美市場復合增長率為22.5%,是全球增速最快的國家之一,2023年中國醫美市場規模有望達到3601.3億元。
去年6月份,國家衛健委、中央網信辦、公安部、海關總署、市場監管總局、國家郵政局、國家藥監局、國家中醫藥局等八部委聯合發文,決定于2021年6月-12月聯合開展打擊非法醫療美容服務專項整治工作,并發布《打擊非法醫療美容服務專項整治工作方案》
該方案所涉及的管理對象基本涵蓋了從境內外上游藥品、器械生產商到中游美容醫療機構(含中醫美容醫療機構)、醫生,再到下游互聯網醫美平臺的醫美全產業鏈。具體到上市公司,包括上游玻尿酸生產商愛美客、華熙生物、昊海生科、魯商發展等;中游醫美機構奧園美谷、蘇寧環球,朗姿股份,金發拉比、華東醫藥、國際醫學等;下游醫美平臺則新氧、悅美、更美等。
此外,2022年2月18日,上海市十五屆人大常委會第三十九次會議表決通過了修訂后的《上海市未成年人保護條例》(下稱《條例》),自3月1日起施行。修訂后的《條例》新增了“未經未成年人父母或者其他監護人同意,不得向未成年人提供醫療美容服務”的規定。
監管層對行業的重拳出擊,直接影響了醫美行業公司的上市之路。記者發現,私立醫療美容連鎖機構之一的藝星整形多次沖擊上市均折戟,按最新的監管意見,藝星整形涉踩多道紅線,存在醫師人數明顯不夠,銷售顧問客串醫生面診等諸多不合規的情形。
(編輯 喬川川)
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